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另外一個朋友就職於一家大銀行，他們部門的總監，領導著四個分部，這四個分部的頭頭都自成一派，形成比較明顯的四個派別。他是總監的助理，級別上卻比那四個頭頭低多了，要聽命於他們。加入誰的派系，都為難。不加入，又什麼好事都輪不上，而且他常常成為小道訊息譭譽的物件。高高在上的總監卻不理不睬。工作上的合理性、有效性，讓位給了扯皮、觀望和小算計。這位專業不強的總監，可能喜歡下面有點事，這樣向心力可能更強一點。以前封建帝王為維繫孤家寡人的統治，常常有意挑起所屬大臣的相互攻訐；時下有些官僚對業務不精，但對調理人卻分外熱心，讓屬下相互間疙疙瘩瘩，唯獨感到跟他的關係密切。這種搞“政治”的人，內心多有著難以言明的貧弱，不敢敞開來對人，只能躲在煙幕後面充大個。中國的企業每每敗給競爭對手的不多，更多的是敗在自己內部溝通上。這不，我這位很有潛力的朋友，也不得不另外思謀出路問題了。

曾國藩上升到了高處

曾國藩執著人生，入世甚深，權謀嫻熟。關於溝通，他有過一個感悟，讀來饒有興味：

我自信是個老實人，只因為閱歷仕途，飽經事變，大略學些計謀權變之術，自己學壞了。其實這些方面遠不如人，只是惹人笑話，教人懷恨，有什麼好處？近日猛然醒悟，一味向平實方向努力，將自己老實的本質還本來面目，恢復固有。縱使有人以巧詐來對我，我仍以渾含應付，以誠愚應付；久而久之，他會改變態度的。假如勾心鬥角，表面接近，而內心有隔閡，那麼相互報復，將是無止無休的。

宦海中幾起幾落，曾國藩終於上升到了高處。有了傲人的高度，他可以以自己的真性情示人，而獲得認可和追捧。那麼當他在下降的過程中，或是在上升的初起時，他又是怎樣與人交流的呢？那時他也曾因時因地變換著“老實的本質”之外觀，以便讓不同景況中的人能夠接受和認同。於是，他也不能免俗地與人“勾心鬥角，表面接近，而內心有隔閡，”甚至相互報復。經歷過人間冷暖和官場沉浮，曾國藩終於認識到誠實的價值。他諄諄告誡兒子，切莫走他的彎路。

曾國藩上升到的這個高處，飛鳥能夠造訪，生命能夠蓬勃，卻再也不能造就位極人臣的曾氏後人。正應了尼采在《查拉斯圖拉如是說》中的宣言：

“人和樹不就是一理：———他愈求升到高處和光明，他的根愈掙扎向下，向地裡，向黑暗，向深處，———向罪惡。”

尼采的話不難在現實中找到註腳。很多次，在海鑫集團歷盡艱辛完成一件大事後，前董事長李滄海都會找個沒人的地方大哭一場。他在一張隨手寫的紙條上留下了這樣的話：不希望兒子搞企業，不希望兒子像自己一樣累！單純肉體上的疲累，不會讓這位鐵漢子這樣決絕。那是心累呀！那是靈魂深處的泣血，那是人性的掙扎！

坦誠是本，也是術

再純潔無瑕的人，也無法做到在商務談判中毫無矯飾，在討價還價中毫無虛言。而在林林總總的商人中，人們往往願意選擇誠實的人做交易或合作。於是，交際中是否誠實，成為一個人最重要的品牌。樹品牌是要付出代價的。一個高層管理者，如何既能與人有親和力很強的個性化溝通，又能不改誠實的本性呢？

我剛加入四方公司時，常有驚愕之感：董事長鄧質方往往在公開場合談論一些內心的感觸；無論與公司內部的人還是與合作伙伴交流，總是能直奔主題，不繞彎子，毫不隱晦問題；與個別人交流的話語，在公眾場合脫口而出；一位高層經理向他反映他對一件事情或某個人的獨特看法，他會立即把相關的高層經理找來，大家坐在一起交流。

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溝通：人乃是一座橋樑（2）

經過一段時間，我才明白，坦誠不只是一種坦蕩蕩的人格寫照，更是一種高超的管理技巧。坦誠也只有成為一種術，才有了其現實的生存能力。作為立身之本的坦誠，是哲學和道德學的物件；作為立身之術的坦誠，則是商人感興趣的東西。

一個老闆要面對的問題很多，在內部人際關係上，不願意所知悉的事情超越和限制他的本性。比如，他不會因為張三對李四有很大的意見，而在處理事情時有所顧忌。總要有人不高興，還不如當面說清，如果反映問題屬實也好就地解決。而且，坦率的言談能開啟對方的話匣子，會吸納出許多寶貴的資訊。坦率，通常並不會使人失去什麼。人們的每一次交流，都是一個一己誠信品牌建立的步驟。坦率，本小利大，划得來。

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