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第17部分 (第1/4頁)

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這一點餘小明非常頭痛,他跟周維明沒有任何個人恩怨,想了好長時間也找不出在哪裡得罪了他,本想息事寧人好好合作——工作而已,何必較真?可他的想法未免是一廂情願,兩次找到周維民想好好談談,都被他冷淡地堵了回來。估計餘小明工作的壓力有一半是周維明製造的,這逼在他眼裡就是黑社會,不通人性。

因此,他想借這次“太陽國際”的單子化解兩人之間的緊張關係。他估摸著房東這邊已經OK了,別說120萬,到了店裡,再侃下兩萬也沒有問題。以他的經驗,房東這是急於出手了,不然不會一而再的往下調價,要是牛逼的房東,價格報出來就沒有商量的。於是他在會議上和藹地問周維民那邊客戶怎麼樣了。

周維民冷冷地回答:“聯絡過了,還那樣,要我們把價格談下來就過來。”

餘小明繼續說:“就是房東這裡同意按客戶的價格出售,也不能實話告訴他,否則客戶會想,這麼容易就談到120萬,那中間還會不會有餘地?自己是不是價格出高了?這樣去談單子就成無底洞了。”

周維民一聽這話像在教訓自己,立馬板著臉,怒聲說道:“那照你說該怎麼談?你行你來呀?”

當著這麼多人面,餘小明很尷尬,但他還是忍住了,順著周維民的意思,乾脆把客戶接過來自己談談看。這麼一接風險極大,所有幹過業務的都知道,沒有哪樁業務是板上訂釘一定搞得定的,而如果不能順利談下來,無疑在所有人面前失了威風。按理作為主管,有責任幫助組員開展業務,現在這件事放在臺面上來說,倒變得象是在鬥氣了。

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095。與客戶的較量(1)

095。

“有志者事竟成破釜沉舟百二秦川終屬楚,苦心人天不負臥薪嚐膽三千越甲可吞吳”。

這是初三語文老師寫在教室裡的一句格言,他反覆告誡我們:吃得苦中苦,方為人上人。媽的!那時候我多純潔啊!為了中考埋頭苦讀,全然不顧當時已經春暖花開,身邊的女同學個個含苞待放了。我壓抑著人性,一切只為父親說的,把書讀好考上個好學校,將來便什麼都不愁了。十幾年一瞬即逝,偶爾想起我那枯燥的青春覺得特別悲壯。那日苦等一個客戶看房,最終被放鴿子,我鬱郁地騎車到錢塘江邊,看著滔滔江面一碧如傾,突然有種上下五千年的滄桑感,然後眼裡猛然噙滿了淚水。我還敢奢望什麼理想?我還配談什麼愛情?對於明天,對於家庭,對於希望,我的心胸縱然有錢塘江一樣寬闊,終聚不住半粒塵沙。大浪淘盡空悲切,繁華過後成煙雲,折騰半生只剩空夢一場。

相比餘小明,我少了個“忍”字。在關鍵時刻,我有破釜沉舟的勇氣,卻少了臥薪嚐膽的謀略。

餘小明接過案子,分兩個步驟約到了客戶與房東面談。

第一步,以周維*管的身份告訴客戶,房東這邊一直是他在溝通,並詳細說明房東的一些情況。在這一過程中,餘小明瞭解到客戶的一些顧慮。原來客戶是麗水人,姓孟,準備在杭州買房,完全是衝濱江這邊有八十萬購房入戶這一政策。孟老闆在杭州做生意,女兒剛考上大學在浙大就讀,因此成為杭州人是他眼前的最大願望。他從去年年底起便斷斷續續在濱江看了幾個月房子,對市場和樓盤非常熟悉,目前比較有意向的房子就有三套,而且都在談判當中。

掌握到這一資訊,餘小明倒抽一口涼氣。他知道這樣的客戶問題所在:是看房太多,猶豫不決,總認為還會有戶型價格更好的房子出現,由此“不下單,談談看”便成為他們通常的做法。理論上講,這類客戶是絕對的準客戶,但是非常難纏,他們總在觀望等待的狀態中,要他們下單比登天還難。在中介看來,這類客戶卻是自作聰明,因為始終是要買房的,等待只會錯失良機,再說,市場上哪有什麼真正的便宜可撿。在賣方市場的時候,此等客戶每天都會後悔又有一套看中的房子被別人買走了。這樣的例子不勝列舉。

餘小明找到問題根源,中間又打了兩次電話,不痛不癢地詢問另外在談的兩套房子的情況,言語中先順著客戶的意思,鼓勵他多去比較,只要房子真的好就趕快下單,哪怕不在自己這裡買也沒有關係(這樣做的潛臺詞是,如果我這裡談下來了,你同樣也要早下單)。客戶大為感動,對他有了充分的信任。接著,餘小明以旁觀者的身份分析房產市場的潛力,分析濱江區域在杭州的優勢,為關鍵的第二步作好鋪墊。

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