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1。人力資源總監/經理在企業內的主要角色扮演

一是企業的戰略合作伙伴。人力資源總監/經理站在企業發展戰略的高度上，主動分析、診斷企業人力資源發展現狀，為企業決策者準確、及時地提供各種有價值的資訊，支援企業戰略目標的形成，併為目標的實現制定具體的行動方案。

第2章 釐清思路（3）

二是企業管理變革的引領者和推動者。根據企業發展所處的階段及企業內外環境權變因素，適時地採取妥當的方法推動企業管理變革的程序，做企業管理變革的引領者和推動者。這個管理變革不僅僅是指人力資源管理流程和制度的變革，而是包括企業業務流程變革在內的整個企業管理變革。

三是企業文化建設的推動者。透過提煉與設計、倡導與實踐、發展與提高三大步驟，塑造企業文化，宣傳貫徹企業文化，讓員工認同企業文化，以文化力形成凝聚力，進而形成企業核心競爭力。

四是和諧關係的倡導者和建立者。和諧關係的建立：一方面體現在人力資源總監/經理透過向上管理（影響企業最高決策層）和水平管理（影響同級管理人員）、向下管理（影響下屬），最終與上級、同級、下級達成某種共識與契合，順利貫徹和推行人力資源管理理念、政策及制度；另一方面，倡導在企業內重視運用中國哲學，營造和諧的人力資源管理環境，即在科學管理的基礎上，妥善地、藝術地、系統地解決人力資源管理問題。

五是代表著企業的形象。人力資源總監/經理承擔著為企業選人徵才的重要職責，通常是企業中高階管理職位應聘者接觸到的第一個企業重要管理人員，因此人力資源總監/經理的形象、素質也就成為了企業應聘者對企業的第一認知，由此可見，人力資源總監/經理的形象代表著企業的形象。如果人力資源總監/經理的形象、素質很好，則企業應聘者對企業的認知就會好，隨之會打消很多疑慮，這非常有助於企業順利吸引人才。

六是知識管理總監/經理。在企業所處的一定發展階段內，擔當知識管理總監/經理職責，一方面，在企業內，是新知識、新思想、新理念的引領者、倡導者和傳授者，引導、建立和營造一種學習的氛圍和平臺，等等；另一方面，組織各級經營管理人員不斷地對企業經營管理實踐中的經驗和教訓進行總結和提煉，形成企業固有的頗具核心競爭力的經營管理思想和方法，並在企業內推廣和學習。

2。人力資源總監/經理的　“硬功夫”與“軟力量”（SOFT　POWER）

人力資源總監/經理要想能在企業中扮演好以上六個主要角色，同時又能面對企業老闆的困惑，採取切實可行的措施以收到良好效果，那麼他（她）應該具備什麼樣的素質？

〃中國最優秀的人力資源總監大凡都不是專業的。〃　一位較資深的人力資源管理培訓師在接觸了很多中國本土企業人力資源總監/經理後為什麼會得出這樣的結論？

大量訪談事實證明：很多非常專業（具備現代人力資源管理理念和技能）的人力資源總監/經理在企業中往往做到一定程度都做不下去了。如果排除企業客觀影響因素外，那麼箇中的緣由是什麼呢？

＇分析＇在中國本土企業，要想成功實施人力資源管理，並收到良好效果，人力資源總監/經理不僅要具有現代人力資源管理理念、知識和技能，更重要的是面對中國本土企業的風土人情，懂得實施中國式的人力資源管理，在管理中能表現出一種“軟力量”，即　“以中國管理哲學，來妥善運用現代管理科學”，妥善地、藝術地、系統地解決企業的人力資源管理問題。簡言之，人力資源總監/經理須具有“硬功夫”與“軟力量”（SOFT　POWER）。

那麼，什麼是人力資源總監/經理的“硬功夫”與“軟力量”（SOFT　POWER）？

人力資源總監/經理的“硬功夫”

首先，掌握現代化的人力資源管理理論，具有系統的現代化人力資源管理理念、知識和技能，這種“現代化”理念、知識和技能體現在把人作為一種資源來開發和利用，關注人的成長與發展。

其次，能將這些理論知識與企業實踐創造性地相結合，建立健全人力資源管

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