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你與老闆的關係（1）

蓋洛普諮詢公司曾經對數以萬計的員工做過調查，發現能促使員工敬業的最大的因素就是他們和老闆的關係。它會影響你作為一名員工所做的任何事情。這種關係會影響你的情緒，會讓你在工作中充滿激情，也會讓你缺乏激情。

僱主和員工之間的互動水平是員工意志和表現的關鍵決定因素。要像合夥人、客戶那樣對待你的員工，把他們當做企業不可或缺的一部分，因為他們也確實就是你的客戶、合夥人，是企業不可分割的一部分。

員工們總是會受到其他人對待自己的方式的影響，尤其是他們的老闆或者組織內其他重要的人物。一個眼神、輕輕一瞥、一句評論或者一句讚揚都可能讓一個人在一整天的時間裡表現異常的好，這樣的表現甚至可能持續更長的時間。評價老闆和僱員之間的關係如何，可以採用下面的方法：考察員工們是否可以自由地表達他們的想法、感覺以及關注的事情，甚至與老闆不一致的意見，而不必害怕遭受批評或者報復。

在工作中獲得這種幸福與快樂感覺的另一個方法就是驅走心中對失敗和遭受拒絕的恐懼，因為它們會妨礙你的最佳表現。正像威廉·愛德華茲·戴明所說的那樣，　要“趕走恐懼”。可以創造出一個積極、高效、高度自尊的工作產所的領導人將會收穫高績效、低曠工、人員低流失、高生產率以及低失誤等回報。

趕走恐懼

作為一名經理人，趕走恐懼的一個最好方法就是停止製造恐懼。當你一致地、客觀地表達你對員工們的期望以及考核標準時，你就樹立了威信並且減少了組織中的恐慌。當你在辦公場所能多一點樂趣並且保持幽默的話——自己多費點心而不會對團隊有什麼壞處——這樣你就能大大減低工作場所的壓力。即使是在那些處境生死攸關的企業裡，歡樂也被視為他們中心文化的一部分。在西南航空公司，其創始人赫伯·凱利赫經常用他那傳奇的幽默親和力去激發他的團隊並且驅趕恐懼，因為他願意充當人們談笑的笑柄。

“他們憐憫我，才告訴我真相；他們意識到了我是多麼的不勝任，並且說‘因為我們喜歡他，才不得不讓他一直做有意義的事情’。”在接受我們的訪問時，凱利赫開玩笑地說。“對於這樣的一個不會把公司搞砸的人，我們應當給他什麼職位呢？因此他們讓我成了主席、總裁，在這樣的位置上，你沒有權力做任何事情！”他笑著說。凱利赫所說的很有趣，但並非只是在開玩笑。他真正想要說明的是他想讓每一個空中服務員、每一個業務或者行政人員、每一個飛行員都知道，對於客戶來說，他們要比坐在辦公室的那些主管們更重要。

領導不是一種獎勵或者僅指一個頭銜，它是一種責任，是對那些能使你的企業更好地為客戶服務的人所肩負的責任。

凱利赫說：“你的員工應該放在第一位，甚至比客戶都重要。除非你的員工們是快樂的、積極的，否則你的顧客是不會成為回頭客的。”

作為一名領導人，你可以做的最正確的事情就是把你的團隊看得比你都重要。趕走恐懼是像西南航空這樣的公司的核心價值觀，但是幽默並不表示西南航空公司對安全、服務或者成功所投入的關注不夠。它意味著歡樂是公司的中心服務文化，這樣的文化會使公司發展更好。它所要表達的是公司如何使員工在工作中發揮他們的創造性以及如何與客戶進行人性化互動。。　最好的txt下載網

你與老闆的關係（2）

三“R”動力

許多的書上都討論過動力，但是最終卻沒有哪一個能促使你做任何事情。所有的動力都是由內而外的——出於快樂、恐懼或是其他內部原因，你感覺到有一種內在的激勵驅使你做某些事情。激發出你想要的自身或者其他人的行為，需要記住三個主題。

1。認可（Recognition）

這是最強有力的激勵因素。當你承認並且為所取得的成就慶祝時，不管是大的成就還是小的成就，員工們都會覺得自己了不起。他們覺得自己積極、快樂、有價值。他們感覺自己更加勝任目前的工作，並且渴望繼續自己的工作或者接受新的任務。

你可以私下對你的員工表示認可，你可以在任務結束的時候告訴他們工作做得很棒。更好的方法是你在儘可能多的人面前公開承認他們做的工作非常出色。當你在召開員工會議的時候，你可以指出你團隊的某個人成功地完成了一項重要的任務，並且帶頭鼓掌表

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