第86章 問題嚴重了 (第1/2頁)

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就在杜坷忙著給信通集團申請資源巡查網路故障的這幾天，c公司的裝置又出現了兩次規模不等的故障，而且都是在新的地方。

這讓信通集團的高層再也坐不住了：如果說五·一期間的故障是因為遊客增加、容量過載造成的話，這幾次故障可就完全沒有藉口了！

使用者的投訴，尤其是國家部委的相關規定，讓信通集團高層如坐針氈。

廖凱明白，規定在中國有著多重含義和作用：當領導部門願意放你一馬的時候，他們可以選擇無視你的違規。

可是一旦上級部門有心收拾你，或者其他政治上的敵人想要找你麻煩，任何違規的地方都可能被無限放大，然後成為別人手裡的把柄。

自己在國企管理崗位行走這麼多年，誰能保證自己沒有一兩個敵人，萬一他們跳出來興師問罪，自己豈不是要吃不了兜著走？

出於這樣的顧慮，當分管市場的副總經理董炳坤又一次把客戶投訴反饋給廖凱之後，他立即召集了總經理會議，並責成彭振華儘快把問題落實清楚，拿出解決方案。

彭振華意識到了問題的嚴重性。

當天下午，就把規劃建設部和網路維護部的主管及骨幹召集到了一起，分析問題，解決問題。

會上，彭振華開宗明義：“眾所周知，c公司的裝置，最近一段時間連續出現多次問題，給我們的使用者造成了非常大的麻煩，對信通集團的聲譽帶來惡劣影響。”

“我們知道，在市場經濟時代，客戶就是我們的衣食父母，客戶對於我們的評價將會決定信通集團的命運。而一個穩定的網路質量，是保證我們為客戶服務質量的關鍵。”

“今天，我們召開這個會議，就是要好好討論一下，最近一段時間的網路故障問題何在，以及該怎麼解決這些問題，今後怎麼才能避免類似的事情再次發生！”

彭振華擲地有聲。說完，他目光炯炯地環視了一下會場。

在座的有李雪梅、譚勝利、吳軍、孫啟斌、馮浩，還有另外幾個負責機房維護的工程師。

每個人都低著頭，手裡拿著筆和筆記本，好像都在筆記本上認真地記錄著什麼，卻沒有一個人想要發言，或者說不敢發言。

彭振華嚴厲地問道：“怎麼了？你們都沒有什麼想法嗎？網路出現了這麼大的問題，你們竟然都視而不見嗎？”

看到彭振華咄咄逼人的樣子，李雪梅知道躲是躲不過去的，與其被彭振華點名，還不如儘早說出自己的想法，也好佔據主動。

她說：“彭總，我先說說我的看法吧。網路維護的事，我確實不是內行。不過，對於網路建設，我還是有所瞭解的。根據我的調查，這一次出現問題的裝置，都是好幾年前採購的啦，確實到了一定的年限。”

李雪梅故意把話說了一半，然後停在那裡。她本來還想說，是不是可以考慮採購一批新的裝置，用於替換c公司裝置的事情。可是考慮再三，覺得現在還不到說這話的時候。

畢竟，李雪梅很清楚譚勝利之前的態度。如果把矛盾在會議上公開化了，會帶來什麼樣的後果，李雪梅還估計不清楚。

此外，李雪梅這麼說，還有另外一層考慮：這個半截話，怎麼聽都像是在維護譚勝利和他的網路維護部。

她沒有把c公司裝置出現問題的責任歸咎於維護部的失職，而是說成裝置年限的問題，這等於是給了譚勝利一個臺階。

李雪梅希望譚勝利能夠識相，然後在替換c公司裝置的事情上少一些阻攔。

沒想到，譚勝利並不領情，而是說：“李主任說的沒錯！這些裝置大部分都是5年前採購的。按照當時和c公司的合同約定，這些裝置都已經超過了維保期。”

“這幾年，由於業務發展的需要，信通集團在網路建設上投入很大，佔用了大量的資金，可是在網路維護方面的投入卻嚴重不足，致使很多裝置的維護不到位，才會出現今天的問題。”

人們常說性格決定命運。

可是，每個人的性格是怎麼形成的呢？根據心理學的研究，不同的生活經歷和背景，對於一個人的性格形成影響很大。

李雪梅和譚勝利不同，她是窮苦出身，大學畢業後，因為專業的原因，被分配到改制前的信通集團——浙江省信通局。

那時候，信通局還是一個正廳級政府單位。

在信通局改制的時候，現在的信通集團作為企業編，從信通局被強行剝離出來。李雪梅因為沒有關係背景，自然被劃入企業編，

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