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資訊科技應用水平直接制約了市場競爭力。儘管沃爾瑪的對手也有網際網路站，有的還裝配了ERP系統，但普遍沒有與供應鏈上的其他企業進行資訊實時共享，供應鏈上的資訊流並沒有被很好整合，資訊嚴重不對稱、不透明，形成了致命的競爭弱勢：資訊孤島。　電子書　分享網站

二、秘訣之一：資訊科技　（1）

�　沃爾瑪電視網

沃爾瑪電視網（Wal�Mart　TV　Network）成立於1999年，現在美國3000多家門店中，有2600多家提供這一服務。在裝設沃爾瑪電視網的各連鎖店中，平均每家有8至10臺顯示器。2005年，沃爾瑪把顯示器數再增加了10％，且針對西班牙語顧客，增加了西班牙語的廣告。

在顯示器的陳列上，沃爾瑪除了在農副產品區域設一臺液晶顯示器外，還在音樂區放置一臺液晶顯示器。所有的電視網路，都透過衛星，接收同步節目。

沃爾瑪電視網的觀眾覆蓋率，已可以與美國四大電視網相匹敵。根據尼爾森媒體研究公司統計，目前，聯播沃爾瑪電視網的沃爾瑪門店在美國就已有2600多家，以四周為期累計，收看人數達1�33億人，約相當於同時間店內常客人數的三分之一。幾年下來，在沃爾瑪電視網打廣告的廠商數目增加了一倍，達到了110家。

尼爾森媒體研究公司所作的市場調研結果還顯示，在沃爾瑪電視網打廣告，顧客能夠回憶起品牌印象的比率高達66％，遠高於家庭電視廣告約26％的品牌回憶率。沃爾瑪的最新方案，還將增加10秒鐘的廣告時段。

因為10秒廣告比傳統30秒廣告的播出頻率更高，把平均店內廣告收看時間從5分鐘提高到7分鐘，有助於提高品牌回憶率。

在沃爾瑪電視網播放四周廣告的費用從5萬到30萬美元不等，視廣告播出頻率而定。對於沃爾瑪的供貨廠商來說，沃爾瑪的店內廣告，已經成為了一種重要的的產品宣傳渠道，其最大優勢就是：在消費者作出購買決策的重要關頭，促進消費者作出購買的決策。

�　沃爾瑪藉助於資訊科技的生產率

商業競爭理論研究表明，企業之間的競爭，最終是生產率之間的競爭。但談及生產率，人們很少會想到零售業，因為零售業通常被認為是最不可能發生生產率奇蹟的行業。

回顧200多年的西方工商業歷史，尤其是二戰後的技術和經營方面的進步，曾使美國、日本和德國等發達國家的製造業煥然一新，但對零售行業的影響甚微，使得零售業這個低人力成本行業，似乎與新經濟風馬牛不相及。

然而，如果以每小時實際增加值計算，零售業生產率的增長，從1987年~1995年間的2％　躍升到1995年~1999年間的6�3％，幾乎佔到世界經濟領域生產率增長的四分之一。

為了深入瞭解和理解潛力巨大、經營多樣化的零售業，世界著名管理諮詢公司麥肯錫曾重點研究了佔整個零售業總額15％　的大賣場和百貨零售商。光是沃爾瑪、凱馬特、塔吉特、Costco和西爾斯等五家零售商，就包攬了大賣場和百貨零售業銷售額的60％。

此外，與零售業其他部門相比，大賣場和百貨銷售生產率更高，資訊科技應用得更廣，其他零售商只能逐漸向其看齊。

沃爾瑪是家典型的零售業企業，不生產汽車，也不經營石油，更沒有飛機、大炮生產商那樣的高利潤，只是靠出售廉價的零售百貨，愣是在半個多世紀裡“打遍天下無敵手”。靠什麼啊？靠其生產率。而其生產率正是來自於其領先全球的資訊科技的應用。

我多年研究發現，領先的供應鏈管理帶來的高生產率，對沃爾瑪的成長功不可沒，而先進的資訊系統，則為沃爾瑪的供應鏈打下了極其紮實的基礎，是其超越他人的利器。因此，早在1997年讀MBA期間，我就開始關注研究沃爾瑪的資訊系統，並於2002年由北京大學出版社出版了專著《企業供應鏈物流管理：海爾、沃爾瑪成功模式》。

多數商業企業更多的只是充當生產廠商和消費者的橋樑，　缺乏參與和控制生產的能力。沃爾瑪已經跨越了企業內部管理和與外界溝通的傳統管理範疇，形成了以自身作為供應鏈鏈主，連結生產廠商與消費者的全球供應鏈系統。

沃爾瑪這一全球供應鏈正是以先進的資訊科技為依託，構成了沃爾瑪一整套先進的供應鏈管理系統。沒有統一、集中、實時監控的供應鏈管理系統，沃爾瑪的直接“控制生產”和高水

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