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策略,說明如何設定健康良好、卓有成效的界限,以確保自身以及同事與公司的利益都能夠得到公平合理的對待。界限的種類與形式變化繁多,一味埋頭苦幹的實幹家要審時度勢,敏銳地捕捉特定人物和情景的資訊。當實幹家發覺自己的埋頭苦幹精神被他人所利用時,他們必須設定、防護並加強自己的界限,以便保證自身的工作效率和與他人良好的合作關係。
以下是一些明晰界限的策略,有助於揭開界限的神秘面紗,幫助讀者在工作中設定明晰的界限。
實幹家策略:界限劃分
當深陷界限侵犯的困境時,你就會感覺局面完全失去了控制。在埋頭苦幹的實幹家心目中,幾乎沒有選擇的餘地,因為他始終受他人奇思妙想的影響(或者受他人的支配)。他們會默默地自我承擔,感覺自己受到了不公正的待遇。“他怎麼能這樣對待我?”他們總是牢騷滿腹,“那項工作不關我的事,我根本沒有時間去完成它!”這時,一味埋頭苦幹的員工感到手足無措、若有所失,儘管如此,他們還是繼續頑強地工作,好像阿特拉斯(Atlas)艱難地舉起整個世界的重量一樣(擔起整個專案或最後期限的責任)。在處理繁重的任務或者亟待解決的問題時,一味埋頭苦幹的職員總是欣然允諾,並且義無反顧地承擔責任。為什麼會出現這樣的情況呢?因為一些人請求(或者要求)他們這樣做,而他們卻不會婉言拒絕。
當你的界限受到侵犯時,起碼在表面上,你怎麼做才能有效地控制這種棘手的局面呢?
第一步就要轉變觀念,客觀地看待問題。所謂“客觀”,就是要將複雜的主觀人格和情感從客觀的情景性挑戰中剝離出來。想要做到這一點並不容易,尤其是在較長的時間裡,你與老闆和同事的關係並不是十分融洽的情況下,這樣做尤為困難。然而,理智地看待問題能夠使你從精疲力竭的思想掙扎中解脫出來,重新掌控局面,找回自我。
暴跳如雷的怪物
艾拉(Ella)在一家大型軟體公司擔任營銷部經理,主管營銷的副總裁羅德(Rod)是她的上級。羅德魅力超凡、精力充沛、性格外向、脾氣暴躁。他經常陶醉於自我欣賞之中,根本不會考慮他人的需要和感受。然而,他又極其在意自己的需要,希望他的要求永遠無條件地得到滿足;否則,後果將不堪設想。
實幹家策略明晰界限的重要性(2)
艾拉這樣描述自己的經歷:“為羅德工作就像乘坐過山車。在高處時興奮刺激、趣味無窮,然而在低處時卻異常冷酷無情。我日復一日地工作,卻總是捉摸不透羅德,不知道他究竟想要什麼。在我們團隊內部,誰也別想期望有一個明確的工作界限,因為羅德全然不理會這些界限,它們好像紙質似的不堪一擊。他就像日本老電影中的哥斯拉(Godzilla)一樣,令人毛骨悚然。事實上,在辦公室裡,他的綽號是‘羅斯拉’。”
“當公司公佈季度盈利有所下滑的訊息之後,羅德勃然大怒,暴跳如雷。除此之外,他每週都會在我的語音信箱留言,他憤怒、失態的言辭好像要把所有的責任都歸結到我和我的團隊身上。我精疲力竭,將所有理性的思考統統拋到腦後。我開始相信他所說的一切,相信他所說的話都是真的,因為他是我的老闆……因為他總是聲嘶力竭、擲地有聲地說出自己的想法。”
“我開始向商務培訓師求助。在培訓課程期間,我播放了一段羅德的電話錄音。培訓師告訴我千萬不要沉默不語,獨自承擔一切責任,因為羅德所說的一切不是針對我個人或者我的團隊。實際上,羅德的大多數言辭都是針對他自己的。他將自己的責任推卸到我們身上有多方面原因。對於他的個人生活,我有所耳聞,其中壓力和挑戰並存。也許正是這些壓力促使他說出了許多過激的言辭。作為他的職員,我們當然是易受攻擊的目標。因為我們緘默不語、毫無反抗,逐漸就形成了一種習慣。最終,我必須作出決定,是維持現狀還是予以反擊。然而,最重要的是,我學會了客觀地看待現實情況,客觀地看待自己的情感和反應。”
艾拉從商務培訓師那裡學到了許多寶貴的經驗。不要緘默不語,獨自承擔責任。這些不全是你的責任。明晰界限、專注於自己的責任範圍是一種自我解放,更是一種權力賦予。一味埋頭苦幹的職員經常感到自己被周圍環境所累,又本能地希望取悅他人,所以這一點對他們尤為重要。不要認為別人的言行總是深藏著不可告人的動機,總是想欺騙你或者“超越”你。在這個世界上,只有蠢人和混蛋才會心懷鬼胎。在與他人交往的過
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