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俗話說：“饒人不是痴漢。”當雙方的爭論已到劍拔弩張的時候，佔理得勢的一方應當有“得饒人處且饒人”的風範；切忌窮追猛打，將對方逼入死衚衕。那樣不僅不能辯贏對方，反而會擴大矛盾衝突。當然，“饒人”也要講究語言藝術，這就是力求在無損於雙方面子和尊嚴的情況下達成妥協。要做到這一點，言語方式和言語內容的選擇是否恰當，就顯得格外重要了。方式主要有五種：利用幽默、巧打臺階、誠懇解釋、提出難題、以柔克剛。都是要與實際情況相搭配，以解決問題。

“得理不饒人”是你的權利，但不妨“得理且饒人”，這樣也給自己留條退路。人海茫茫，但卻常“後會有期”，你今天得理不饒人，焉知他日二人不狹路相逢？若那時他有理你無理，吃虧的可就只有你了。所以說，得饒人處且饒人，這正是為自己留了後路。

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高處不勝寒，忌居高臨下（1）

5歲的大衛跟大人說話，總喜歡拽對方的袖子。爸爸媽媽對這種不紳士的動作，極為惱火，多次訓斥大衛，卻一直沒有改觀。

一天，他們帶著大衛，去拜訪老同學蘇茜。不一會兒，大衛踮起腳尖，又拉起媽媽的袖子，指著桌子上的食物，大聲叫道：“媽媽，我要吃那個！”媽媽一臉尷尬地看著蘇茜。

蘇茜彎下腰，把臉靠在大衛的臉上，順著他手指的方向看了一下，然後微笑著說：“要豌豆泥，是嗎？”大衛愉快地點點頭。這一次，大衛沒有拽蘇茜的衣服。

“你們是不是從來沒有蹲下來和大衛講過話？”蘇茜突然問道。

蘇茜接著說：“在我看來，大衛抓住別人的袖子，就是想讓那個人低下頭來看著他，或者蹲著和他說話。”

要求平等是人的天性，而居高臨下似乎是某些家長、老師、領導的本能。記住蘇茜的話吧：那些比你矮的人，希望你低下頭看著他，或者蹲著和他說話。

一次英國女王伊麗莎白回家，在門口敲門。她丈夫問道“誰？”伊麗莎白回答說：“女王。”丈夫不開門。女王又敲門，丈夫問：“誰？”女王回答：“伊麗莎白。”丈夫還是不開門。女王又敲門，丈夫再問：“誰？”女王回答說：“你的妻子。”這時，丈夫才把門開啟，把妻子迎入了家門。

這個故事還真是讓人忍俊不禁。女王在外高高在上，可是回到家她卻只是一個普通的女人、一個妻子啊。女王明白了這一點，才化解了丈夫心中隱約的不滿。這個例子告訴我們，交流中要懂得尊重對方，和對方保持平等的地位，切不可居高臨下，甚至好為人師，常常以指點、評價的口吻說話。

生活中，往往有人由於自身地位、資歷　“高人一等”或“強人一籌”，往往頤指氣使，說話居高臨下、盛氣凌人。女王尚且要放下身份，更何況他們呢？這樣的做法只會自取其辱。

一家公司的會計由於激起了公憤，結果被迫辭職。原因其實很簡單，就是她太有優越感，導致人緣超差，最後連一個支持者都沒有。

事情是這樣的，在公司裡，作為掌握財政大權的會計，她的地位是很超然的，大家的工資獎金補貼都要從她手裡過，也就如此，培養出了她超乎尋常的優越感：對大家的日常工作時不時指手畫腳一番，讓人感覺厭煩；集體外出時，80％的人同意一項活動，她偏偏不同意，還非要別人都聽她的；跟人說話的口氣，都是居高臨下的，感覺好像高人一等；至於平時在報銷上拖延拿喬更是常有的事……

終於某一天，這位會計頤指氣使得太過分了，有一名員工忍無可忍，跑去主管那告狀，主管在員工中瞭解情況時，受會計“壓迫”多日的同事們群起反抗，大家紛紛歷數她的“罪狀”，竟沒有一人為她說好話。結果自然是會計黯然離職。

有一位大公司的業務經理在同另一家企業談判出售產品時，發現對手是幾位年輕人，隨口便道：“你們中間誰管事？誰能決定問題？把你們的經理找來！”一位年輕人從容答道：“我就是經理，我很榮幸能與您洽談，希望得到您的指教。”年輕人的話軟

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