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男粉,平時也習慣了被小男生捧著,工作上也因為會撒嬌,只要不是什麼大事,連龍經理和其他同事都慣著她。
哪裡想到今天踩狗屎,遇到個脾氣臭的,不管她是美是醜,直接一手擋住鏡頭,將她的裝置甩開了。
她自己心裡有點虛,直播完回來,就從水吧檯端了一碟子曲奇小餅乾往湯取身邊湊。
“一哥,剛才工地上那個人,後來沒找你鬧了吧?”
她看到那傢伙跟著湯取走了,礙於在直播就沒再跟上去理論。等她直播完,還想找那人,卻是找不到了。
“沒呢,你不說我都快忘了。”湯取笑著揭過這件事。
誰料到傍晚七點多她送完客戶,又一臉激動地跑來找湯取了。
“一哥,你說那人是不是有什麼大病。我送客戶去停車場,就看到他正守在你的車邊上呢!嚇人,他難道要報復?可我們也沒怎麼著他啊?我剛打電話報備給物業經理了,禮賓會提防他的,要不要請龍經理跟總包單位也說一聲?”
他們這片地庫是專門為案場的客戶建造的,按理是隔斷了和工地的通路,工人根本沒法進去,但這地庫本身就是工人建的,非要溜進去也容易得很。
至於怎麼就恰恰好守在他的車邊上?
湯取一想就明白了,他車前窗那兒一直放著挪車電話,和名片上的資訊一對照就能百分百確定。
內心無聲地嘆了口氣,湯取阻止了謝怡的咋咋呼呼:“沒事,他愛守著就守著吧。”
越是想下個早班,就越是有忙不完的工作和應接不暇的狀況。
開晚會前,龍定騰通知他去辦公室。
湯取敲門進去的時候,還有另一個男同事也在裡面。是徐錦文。
湯取是常年的1,徐錦文就是萬年老二。他身形高胖,口條好,為人油滑,很能忽悠客戶。像謝怡那幾個沒心沒肺的00後小女生經常打趣稱呼他“二師兄”。
儘管團隊裡的人沒什麼深仇大恨,但湯取能感覺到,徐錦文既不喜歡這個稱呼,更不喜歡一直排在他前面的某人。
當事人到齊之後,龍定騰敲了敲桌面,把電腦螢幕移轉向他們。
一左一右兩個網頁,顯示著銷售後臺系統和案場人臉識別系統的資訊。
“一哥,錦文說這個客戶你和他撞了。”
撞客,是售樓部最常出現的狀況。
同一個客戶來買房,可能同時加n個銷售員的微信線上諮詢,也可能來售樓部找的是a,一直電話聯絡的又是b,最後來定房辦業務的卻是c。
案場管理人員的規則就是,如果客戶還沒來售樓部,誰最早和客戶搭上線,並提供七天內的客戶維護記錄,證明他從頭到尾都在跟進這個客戶,客戶就是他的。
但如果客戶已經來了售樓部,找的卻是另一個,那就需要銷售經理判客。一般是業績歸現場接待的銷售員,佣金則和最初的銷售員對半分。
如果前面都沒查出來,客戶到了最後定房階段又找了第三個,則情況更復雜。
不只是他們這兒,放到全國的售樓部,客戶在前頭喜滋滋定房,幾個銷售員在背後撕逼打架扯頭髮的情況都不少。
龍定騰把今天的情況說完,就輪到雙方舉證了。
雖然這種情況湯取遇到的少,但也不是沒經驗。
他很鎮定:“這個客戶是我的老業主推薦,走的公司系統報備。客戶今天上午9點多到的,當時導臺人員查過後臺系統,客戶電話沒有被其他人錄入過,顯示是首次來訪。”
聽他說完,徐錦文雖然臉色也不好看,但還算客氣,將一直拿著的手機放到桌上,顯示著微信介面,展示給兩人看。
“一哥,這個客戶我一個多月前就加了微信,一直在向他介紹我們專案。”
湯取反問:“那為什麼這一個多月你都沒把他的手機號錄入公司系統?”
說起這個,徐錦文臉色很不好看:“我錄了,剛才我和他確認過,他承認有兩個手機號,我錄的是其中一個,今天他報給你的是另一個。
湯取又問:“那為什麼我今天接待客戶的時候,你不出現?”
徐錦文遲疑:“我沒見過他,只在微信上聊過,但他對我的介紹很滿意,之前就說要來這兒找我買房。”
湯取似笑非笑:“錦文哥,你們聊了一個多月,今天導臺錄來訪的時候,問他是否有熟悉的置業顧問,客戶卻說沒有,請導臺安排就行。導臺這才根據後臺老業主的資訊找到了
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