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如果能先試著瞭解對方的感覺，我們也就能比較巧妙的說出一些難以啟齒的話。比方說，如果你的父母親很擔心你選擇物件不夠周全，你就不要對他們說：“別老是把我當成三歲小孩！那是我的事，我愛怎麼就怎麼！”這種充滿稚氣的典型防衛性反應無法增加父母親對你的信心。你應該想想父母說這話時心中的感覺。也許他們只是想阻止你冒失的選擇，也有可能是你的父母年輕的時候曾經在選擇伴侶方面有一些經驗教訓，卻又不知道如何告訴你。這時候你不妨笑著說：“謝謝你們啦！我的眼光可是遺傳了你們的，怎麼會差呢？”

2、提意見時，更多提供假設

你直接說“這樣不好”，不如說“如果……是不是更好？”為對方提供一些假設，一些建議，比生硬地提意見更容易讓人接受。同樣的意思，只是換了不同的說法，結果就截然不同。

3、傳達壞訊息時，要附加一句“令人無法相信”

傳達壞訊息，心情總是沉重的。所以，這種時候更需要一些技巧。

不要直接說出來，在前面加一句“當然我不相信……”那麼對方所受到的衝擊就會輕很多。有一位教師，他對成績退步的學生說：“實在難以置信，你考這樣的分數。這不是你的真實水平。”這樣，同學一定會對自己產生更高的期望，在下次考試中取得好的成績。

直言快語固然能讓人感覺爽快，但是委婉說話更能體現出一個人駕馭語言的能力。委婉並不是太有心機，也不是故意遮遮掩掩繞彎子，而是體現出一個人對交往物件的尊重和體貼，體現出一個人交際的成熟風範。包裝一下你的外表，再包裝一下你的語言，那麼你就是一個善於交往的人了。

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擺脫困境，全憑說話智慧（1）

生存於關係複雜的社會，與人交往或者溝通的過程中，常常會出現各種各樣的困境。雖然因微不足道的小誤會或意見分歧而產生摩擦的確是正常的，但倘若能夠靈活應變、巧用言語化解豈不更好？不管困境因何原因產生，你都可以憑藉舌綻蓮花的說話智慧來巧妙擺脫：

1、巧用讚美化解抱怨

有個理髮師帶了個徒弟。徒弟學藝3個月後，這天正式上崗，他給第一位顧客理完髮，顧客照鏡子說：“頭髮留的太長。”徒弟不語。

師傅在一旁笑著解釋：“頭髮長，使你顯得含蓄，這叫藏而不露，很符合您的身份。”顧客聽罷，高興而去。

徒弟給第二位顧客理完髮，顧客照照鏡子說：“頭髮剪得太短。”徒弟無語。

師傅笑著解釋：“頭髮短使您顯得精神、樸實、厚道，讓人感到親切。”顧客聽了，欣喜而去。

徒弟給第三位顧客理完髮，顧客一邊交錢一邊笑道：“花時間挺長的。”徒弟無語。

師傅笑著解釋：“為‘首腦’多花點時間很有必要，您沒聽說：進門蒼頭秀士，出門白面書生？”顧客聽罷，大笑而去。

徒弟給第四位顧客理完髮，顧客一邊付款一邊笑道：“動作挺利索，20分鐘就解決問題。”徒弟不知所措，沉默不語。

師傅笑著搶答：“如今，時間就是金錢，‘頂上功夫’速戰速決，為您贏得了時間和金錢，您何樂而不為？”顧客聽了，歡笑告辭。

晚上打烊。徒弟怯怯地問師傅：“您為什麼處處替我說話？反過來，我沒一次做對過。”

師傅寬厚地笑道：“不錯，每一件事都包含這兩重性，有對有錯，有利有弊。我之所以在顧客面前鼓勵你，作用有二：對顧客來說，是討人家喜歡，因為誰都愛聽吉言：對你而言，既是鼓勵又是鞭策，因為萬事開頭難，我希望你以後把活做得更加漂亮。”

徒弟很受感動，從此，他越發刻苦學藝。日復一日，徒弟的技藝日益精湛。

如果有人對你的行為不滿，不要著急，你完全可以像上面那位師傅一樣改變自己所處的不利局面。

2、將計就計擺脫尷尬

在與人溝透過程中，最容易出現的尷尬就是口誤了。人在緊張的場合最容易衝口而出而講錯話，經驗不足的人碰到這種情況，往往懊惱不已，心慌意亂，越發緊張，接下去的表現更為糟糕。有些年輕人發覺自己講錯話後會沉默或伸伸舌頭，這些都不是成熟的表現。但其實，如果補救措施採取得當，你不僅不會尷尬，反而會使自

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