第88章 外企制度遭遇中國客戶 (第1/2頁)

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叮鈴鈴鈴……一陣刺耳的鈴聲，把a84f981a趙立文從睡夢中驚醒。

這他媽是誰呀？這個時候打電話，還讓不讓人活了！

趙立文花了很大的力氣，才把自己從床上拖了起來。他使勁揉了揉眼睛，一邊嘟嘟囔囔地罵著，一邊拿起電話。

看到來電號碼，趙立文不禁打了個冷顫，立即緊張起來：怎麼又是馮浩？難道c公司的裝置又出問題了？

五·一之後，c公司的幾臺裝置，已經連續出現了好幾次癱瘓或宕機的故障。

由於這些裝置的網路地位都很高，處於信通集團整個網路的關鍵節點上，連帶著一大片區域的網路都受到了不同程度的影響。

由於影響的使用者面很廣，使用者數量也很大，讓整個信通集團都很緊張。

趙立文當然知道這種事情的影響和問題的嚴重性，因此，每一次遇到這樣的情況，只要信通集團一個電話，他都會及時出現在問題現場。

為此，趙立文已經有好幾個晚上都沒睡好覺了，要麼是被信通集團的打電話吵醒，要麼是被自己的噩夢驚醒。

看著來電號碼，趙立文意識到，噩夢又一次降臨了。

而在電話的另一頭，馮浩同樣也很緊張。由於通訊事故的特殊性，每一次出現類似的情況，譚勝利都會在第一時間趕到現場。

這一次，情況更加特殊，因為彭振華也出現在了文三路的機房裡。

有集團公司的副總經理和網路維護部主任兩個人親自督戰，馮浩自然不敢怠慢。

他立即撥通了趙立文的電話，以便讓他儘快去協調c公司的售後技術專家，來現場解決問題。

電話已經響了好幾聲了，趙立文還在猶豫著要不要接聽這個電話，或者接聽電話之後該怎麼應答。

畢竟，眼下遇到的問題，已經反反覆覆出現過好幾次了。每一次問題解決之後，過不了多久，同樣的問題又會出現，而且問題還有擴大的趨勢。

更要命的是，經常出現問題的這些裝置，都是信通集團好幾年之前採購的。

根據c公司的規定，這些裝置早已經過了維保期。按照當時的合同約定，信通集團要求c公司派人解決技術問題，是必須要向c公司支付費用的。否則，即便是再重大的事故，c公司也是不會派人支援的。

可是，由於中國客戶的習慣，尤其是在h公司和z公司的縱容下，信通集團早就養成了當大爺的做派，根本沒有把c公司所謂的約定放在眼裡。遇到問題，一個電話，直接就要求趙立文派人到現場。

作為c公司在浙江區域的客戶代表，趙立文當然知道得罪客戶意味著什麼。因此，雖然自己的主要職責是銷售，但是，對於信通集團出現的裝置故障，趙立文每一次都非常重視，竭盡全力。

可是，自從上一次義烏分公司的專案丟單之後，華東區銷售總監宋平對趙立文就越來越不滿了。

在宋平親自坐鎮的情況下，c公司被z公司chi裸裸地玩了一把，這不僅僅是專案丟單這麼簡單，還等於讓競爭對手給了宋平一個耳光。

自己的領導被打耳光，做下屬的能有好日子過嗎？

趙立文當然明白這個道理。因此，從此之後，趙立文每次提到信通集團這個客戶時，都會小心翼翼，生怕惹宋平不高興，而這又反過來制約了趙立文在c公司內部的資源申請力度，以至於對信通集團的支援力度也大不如從前。

失去了公司的支援，趙立文只能求助於當地的代理商——正太科技的老闆蘇建軍。

最近的幾次網路故障，趙立文都是讓蘇建軍派人去維修的。

要知道，代理商都是開門做生意的，沒有人願意做賠本的買賣。

他們之所以願意把自己的售後人員交給趙立文使用，說白了，是希望能夠透過以後的專案合作把利潤補過來。

可是，根據目前的情況來看，趙立文根本不知道，信通集團的問題什麼時候才能真正解決，更別說利潤補償的事情了。

趙立文每一次協調正太科技的售後人員幫忙，就等於是欠了蘇建軍一筆人情債。如今，這筆債越欠越多，他卻看不到可以償還的機會。

看著馮浩的電話，趙立文下定決心，這次事情以後，無論如何都要和信通集團攤牌：天下沒有免費的午餐，c公司的裝置既然已經過了維保期，從今以後，再有任何問題，c公司概不負責！如果信通集團想要c公司派人解決，那就必須簽訂額外的服務合同。

不

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