第21章 銷售人員的四項基本功 (第1/2頁)

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媽咪指著其中一位姑娘，問杜坷：“老闆，這個怎麼樣？她可是今天才過來的喲！”

或許是媽咪確實尊重了杜坷的想法，或許是為了儘快給促成自己的生意，媽咪給杜坷推薦的姑娘看上去和其他的姑娘還真是有些區別：

首先，這個姑娘沒有濃妝豔抹，只是化了淡妝，而且著裝上也沒有特別暴露，齊膝的半短裙，看上去倒很像是職業裝的樣子；

其次，這個姑娘還有一種特別氣質，細直烏黑的長髮披於雙肩之上，略顯柔美，潔白的面板猶如剛剝殼的雞蛋，再加上絕美的臉蛋和精緻的五官，確實是個美人兒。

杜坷不太情願地說：“好吧，就選她吧。”

姑娘鞠躬說：“謝謝老闆關照！”然後乖巧地坐到杜坷身邊，那意思好像是說，我今天就是你的人了。

其他幾個人跟著起鬨：“哦！看來你小子是喜歡穿制服的。”

幾個人點了一瓶洋酒和一打綠茶，然後開始玩了起來：點歌的唱歌，沒點歌的就和身邊的小姐玩骰子喝酒，每個人都玩得很嗨，氣氛頓時熱烈起來。

姜勇唱完一支歌，坐下來後對杜坷招招手，說道：“杜坷，你坐過來一下。”

杜坷乖乖地來到姜勇身邊，不知姜勇有何吩咐。

姜勇看著杜坷，問：“你知道我為什麼說，今天也是歡迎你嗎？”

“不知道。”

“這頓酒，這場歌，對彭博來說只是一頓平常的酒，一場平常的歌，但是對你卻不一樣。你剛剛研究生畢業，才踏入社會，很多事情還不瞭解，更沒有體會。今天的這些，可以說是你踏入社會的一堂啟蒙課，所以你一定要多學習，多體會！明白嗎？”

杜坷聽得很仔細，不過內心裡卻不太認同姜勇的觀點。難道踏入社會就必須像今天這樣嗎？

杜坷依稀記得，在總部培訓的時候，老師們都說，真正的銷售應該去滿足客戶需求，應該為客戶創造價值，而不只是陪客戶喝酒、唱歌，否則的話，自己和三陪有什麼區別？

可能是覺得自己的話還沒有說透，也可能是看到了杜坷的遲疑，姜勇又問：“作為一個銷售，你知道銷售人員的四項基本功是什麼嗎？”

杜坷試探著回答：“真誠？”

姜勇卻說：“真誠當然需要！但是，光有真誠肯定是不夠的！因為你可能連給客戶表達真誠的機會都沒有，你還真誠個屁呀？！”

“那是什麼？”

姜勇掰著手指頭，像是在教導一個孩子，一字一頓地說：“喝、賭、玩、送，明白嗎？”

杜坷搖了搖頭。

“喝，我就不多說了，就是陪客戶喝酒，像今天這樣；賭，可不只是賭博，而是要有賭性，要有魄力，也是一種擔當。”

“玩，當然是指陪客戶玩樂啦，唱歌只是一種方式，還有很多其他方式；送，指的是給客戶送禮。這裡面的學問很多，既包括給客戶選擇合適的禮物，也包括送禮的技巧與藝術，還包括該出手時要出手的魄力……”

“一份合適的禮物送出去，能夠極大地增強你與客戶之間的關係，甚至會讓客戶對你刮目相看。當然，如果送的不好，不僅會被客戶拒絕，甚至還會惡化你和客戶之間的關係。”

“明白了！領導。”

杜坷應答得很懇切，可心裡卻是完全不同的想法：難道，這就是所謂的銷售的境界嗎？

聽完姜勇的“教誨”，杜坷乖乖地回到自己的位置上。

由於自己五音不全，杜坷不好意思在大家面前獻醜，只能配合著給其他人鼓掌、吆喝，或者是和小姐聊天。

實際上，杜坷完全沒必要為自己的五音不全感到尷尬，因為大部分人都只是這個水準，他們不還是都唱得很忘乎所以？

看著包括姜勇在內的同事們，要麼是忘情地唱歌，要麼是與身邊的小姐摟摟抱抱，杜坷想起了網上的一個帖子。

大致意思是說，ktv之所以會在中國大行其道，和東方人內斂的性格有關。由於思想上比較保守，東方人在生活中比較壓抑，凡事喜歡講究仁義道德，甚至以德報怨，結果日子越過越窩心，表面上還得安慰自己說，這叫以德服人。

因此，東方人過得不自我，有城府卻無胸懷，有慾望卻無膽量，有想法卻無計劃，有騷動卻只能悶騷。壓抑的時間長了，就必須要有渠道發洩，否則容易心裡變態。於是乎，在ktv裡吼兩嗓子成了大家最樂意的選擇，至於是否跑調，根本不必關心。

至於商業環境

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