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在進行了一番客套話後,Andrew對嚴華說:“As rumors spread; you must h*e heard that FA will withdraw from China。 How do you think of it?” (正如很多謠言一樣,你可能也聽說了FA將退出中國。你是怎麼看這件事的?)
嚴華愣了一下,沒想到Andrew會親自問這個問題,而且問的這麼直接。這麼長時間以來,FA內部的所有人都在談論此事,但大家都是私下裡談,沒有一個人在正式場合談過,因為誰也不知道今後到底會如何,最重要的是如果自己談得太多了,就難免會讓別人懷疑自己是不是有什麼想法,自己是不是要離職。嚴華也儘可能地不在公共場合談論此事,他只是當面問過白復明,而Andrew今天突然問這個問題,嚴華覺得有些奇怪。不過嚴華畢竟是職場老手了,他明白如何回答。不管自己真的怎麼想,不管FA是不是要開自己,自己在這個時候一定要表達忠心,表達自己對FA的留戀之情,不管是真是假,領導都喜歡一個忠心的家屬。
嚴華想了想Andrew的問題,然後看著他,心平氣和地說道:“I do hear about this rumor; and many of our staff also get it。 From the beginnings; I think it was a rumor because no FA official news was released。 Just now; you mentioned it was a rumor; so it fully reflected that my view was correct。 For my own; I’ve not been affected by this rumor and I h*e been leading all my team member to carry out our work as scheduled; go for business trips as scheduled; conduct sales meetings as scheduled; train for our resellers as scheduled。(我確實聽說了這個謠言,我們的其他許多同事同樣也聽說了這個謠言。不過從一開始我就覺得這是一個謠言,因為FA從沒有官方釋出過任何訊息。剛才正如您所說的一樣,它確實是一個謠言,因此這完全反應出我之前的觀點是對的。對於我自己來說,我並沒有受此謠言的影響,我一直在帶領我的團隊成員按照計劃開展工作:按照計劃出差,按照計劃舉辦營銷會議,按照計劃對代理商進行培訓。)
Andrew在聽了嚴華的回答後,滿意的點了點頭,因為作為一個世界500強的高管,他對中層員工的希望就是和公司的步調保持一致,最重要的是要較強的職業素養,而不是聽風就是風,聽雨就是雨,稍微有一些傳言自己就坐不住了。嚴華的回答讓Andrew很滿意,而邊上的劉許和白復明也滿意地點了點頭。
Andrew覺得嚴華的回答很職業,又繼續對他說:“Some of FA China’s staff resigned; including 2 of your team members。 What causes the resignation?”(FA中國的一些員工離職了,其中包括兩名你的手下。是什麼原因造成離職的呢?)
Andrew的這個問題很尖銳,這應該是Andrew想真正瞭解的,或者進一步說這是在責問嚴華為什麼他的團隊在最敏感的時候會出現人員上的變化。嚴華沒有想到Andrew會問如此尖銳的問題,但既然問了就要回答。嚴華的談判和溝通能力一直很強,而在回答這種棘手問題的時候,不能瞎回答,一定要弄明白問問題的人的真正意圖,如果自己不假思索地就回答,等待自己的就是可悲的下場了。嚴華覺得Andrew問這個問題無非就是有兩層意思,一個是自己剛才說自己的團隊一切都在按照之前的計劃工作,但這似乎與有兩個人離職相沖突;另一層意思就是比較普通的理解,那就是談一談團隊人員離職的原因。嚴華不知道等待他的將是什麼,是被問責還是直接解聘,所以嚴華覺得既然美國高層來了,既然現在FA已經是這種局面了,
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