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看劉經理也經常不在店裡啊!再說,辦按揭跑房管局做手續這塊,親手教你兩遍不如自己做一遍,剛開始出點錯別怕,以後就清楚了。至於周維民,我會跟他談談,他這個人就是這樣,和誰都動手動腳的,我相信他肯定沒有惡意。”
何娜便不好再說什麼,把頭低下去,咬著嘴唇,接著在她運動飛快的手指下,響起一連串“噼裡啪啦”敲鍵盤的聲音,像堵了一口氣似的。
餘小明看看時間快九點,分別給房東和客戶打了個電話:孟老闆正從老家麗水開車過來,估計十點能夠趕到,黃女士是昨晚到的杭州,現在已經準備出發。一切在按預計的步驟進行著,他稍稍鬆了口氣。
約客戶面談最怕有一方失約,這樣不僅失去了一次談判的機會,最不好的是會讓另一方對中介公司產生不信任。因為所有細節是中介方在操作,一旦出現問題,客戶會直接把怒氣撒在業務員身上。在他們看來,自己大老遠跑過來,時間寶貴得很,而到了公司竟然看不到談判對手,你讓他如何相信這不是欺騙?這時候任何解釋都是蒼白無力的。
二手房中介這個行當,注重的是結果,過程雖然複雜多變,卻只有業務員獨自面對。客戶來了,必須要看到房子;談判必須要見到房東;簽了合同必須要儘快辦理過戶。他們要的是結果,才不會管你這中間有多少困難。只要一次把他們弄得不爽,那麼對不起,他們變起心來一點不比“二奶”來得慢,轉身就到隔壁房產公司去了。
當面談判是把雙刃劍,進行順利可立即簽下合同,要是談崩了,極可能把買賣雙方都得罪,落個“風箱裡的耗子”——兩面受氣。對於掌握大局的人而言,需要相當好的協調能力,懂得左右逢源,巧舌如簧,在瞬息萬變的談判裡能預知危險,化爭端,解難題,求同存異,引導雙方往簽單的路子上前進。這是一場智力大比拼,是對業務員綜合能力的一次集中考驗。
為此,劉松還做過一個非常形象的比喻:誰要能把差異巨大,而買賣雙方脾氣又暴躁的單子談成,那麼派這個人去伊拉克談判也能勝任。大家深以為信。
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101。雙刃劍(2)
101。
周維民今天狀態不錯,他對於談判沒有絲毫概念,也不緊張,管他誰談呢!只要能把單子簽下來,自己的業績就跑不掉。而且他還算過賬,這個單子房源方一直掛在餘小明頭上,但作為店長,是不能提成的。也就是說,如果單子談成了很可能是自己的全單,享受房源客戶兩邊的業績,這是房源管理的一個漏洞。
公司的各種規則制度,又特別是新成立的公司,許多漏洞和弊端只有等問題產生時才被發現,進而去改進,而在這之前,只能儘量完善不能完全避免,國家法律還有漏洞和空子可鑽呢,別說小小一公司。
前兩天隔壁的“住商不動產”開始營業,“噼噼啪啪”放了許多火炮,林總知道這事也沒發表什麼驚人的看法。這個市場就是這樣,蛋糕大了人人都想拿刀子切一塊,誰也不能阻止,大家都是響應國家政策,自主創業搞活經濟,不犯法不違規,誰能幹掉誰?那得拿出正當的手段。目前還是想辦法把蛋糕往自己的盤子裝才比較實際。
住商不動產人員架構非常整齊,四男五女,男的倒一般,有兩個看起來還比較猥瑣,女生就不同了,個個青春靚麗,含苞待放。如果說馬秋霞屬於成熟的誘惑,那麼住商的幾個女生算得上青澀的狂放,一看就知道畢業不久剛出來闖社會,膽兒也特別大,見誰都敢甩兩句,真是做業務的好材料!但是現在大家都沒往這方面想,管他什麼競爭不關自己的事情,人多了熱鬧,而且勢必會給單身青年製造許多機會。成峰這廝就很*並明顯參雜不滿的情緒說:“狗日的,他們是怎麼招聘的!。。。,”言語裡好像對本公司在人才引進上表示不滿。這傢伙就是能逞口舌之快,真正讓他上去搭理一個女孩子,嘴巴又像掛了尿壺,說不出幾句漂亮話。
倒是在兩天之後,住商不動產老闆做了個很大的舉動:找了兩個民工風風火火地把門前綠化帶挖出一條通道,從大街上直接進去就能到店裡。這條綠化帶一直就橫在門口,以前我們上班也得從旁邊20米遠的小道繞過來。現在方便了,這麼一挖大家都方便,只是客戶從外面走進來,最先到達的卻是住商的店面,在接待上門客戶這方面,我們一下就失去了主動權,處於非常尷尬的局面。
劉松看見這一情況,意味深長地對大家說以後有得競爭了!不過他的口氣還是很有把握的,沒有一點洩氣的意思。這
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