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第21部分 (第1/4頁)

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比樓上興 旺。於是,大家樂在1974年,一連在旺市開了4間全自助式的分店。1975 年,大家樂進軍中環。中環富人及高收入者居多,大家樂再獲成功。“午餐 圖快圖飽,晚餐講究口福”——道理在此。 70年代,是以麥當勞為龍頭的西式快餐大舉進攻香港的年代。最初的大 家樂,基本上是模仿麥當勞。羅氏叔侄心知肚明,要在競爭中屹立不倒,關 鍵是要有自己的特色。大家樂的特色就是中西臺壁——走華人食客的服務路 線。 從70年代中期起,大家樂既賣漢堡包,又賣米飯,中式菜餚湯類有幾十 種之多。大家樂這一招真絕,把路過的中外食客一網打盡。 大家樂很快就從香港的快餐業異軍突起,登上同業霸主的寶座。到1993 年9月底,大家樂擁有110多家分店,營業額佔同業的25%。 星橋先生在題為《今日港澳》的一篇文章中,總結大家樂成功的經驗:

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一、中西合壁,每家分店通常供應的食物品種高達100多種,市場定位 好。 二、各分店的食物大部分由中央食品加工廠供應,集中採購,然後送加 工廠先期加工,並嚴格檢查,再由車分送到各分店,原料、配料全搭配好, 分店只負責最後的烹飪。這樣,一方面能加強食物成本和質量的控制;另一 方面,每家分店可省卻不少廚房裝置,減少烹製人手,從而大大減少開支。 三、大家樂十分重視分店位置的選擇,選址的原則是:商業區、購物區、 寫字樓和住宅區附近行人較多的交通要衝。 四、創業之初,大家樂便十分重視整體形象及食物的宣傳;初具規模後, 便開展一系列宣傳攻勢,頻頻在傳媒曝光。因而,大家樂趕在西式快餐大舉 登陸前擁有一個穩固的消費群體,其後開業的中式快餐店也只能望其項背, 勉強分得一杯羹。 五、大家樂善於吸收西式快餐之長處,採用現代企業化經營和規範化管 理。例如,各連鎖店的裝修和設計、招牌都有統一標準,菜譜價目表、收銀 臺、餐桌座應的擺放,廚房衛生條件及員工服飾服務等,都是引進借鑑西式 快餐店的做法。 大家樂的成功,形成了大家樂模式。之後出現的大型西式快餐集團美心, 就吸收了大家樂的做法,西式快餐不限於某一國的風味食物,並且供應一部 分中式食物。 兩羅操戈 談到中式快餐業,不能不談大快活。這不僅僅是大快活在同業中排老二, 緊逼同業泰斗大家樂,更是因為兩家同出一門,是一家人! 大快活的創始人是羅開揚兄弟與他的父親羅芳祥。羅芳祥與大家樂的羅 勝祥是親兄弟,他們的大哥是遐邇聞名的維他奶老闆羅桂祥。羅桂祥的次子 叫羅開睦,羅開睦於1972年與叔義羅勝祥創辦大家樂。 最初,羅芳祥和兒子羅開福也在大家樂工作。但沒於多久,羅開福執意 獨立創業,與父親雙雙退出大家樂,於1972年底,在離大家樂不遠的地方, 辦了一家大快活。不明細的人,見兩家店名如此相似,以為大快活是大家樂 的分號。其實兩家店完全獨立,僅僅在血緣上同宗,兩家從開張至今,一直 是競爭對手。 在很長一段時期,大快活不敵大家樂,只能亦步亦趨,步其後塵。 那時,羅芳祥另一個兒子羅開揚,在紐約藝術學院修商業設計。畢業前, 打算在華爾街開辦中式快餐店,用他學到的美術知識和商業理念灌輸到生意 中去。不料,他的設想遭到父親與兄長的竭力反對,兄長羅開福寫來一封長 信,奉勸他不要書生意氣,還是腳踏實地與父兄一道在香港從事快餐業。 1977年,由羅開揚主理並自負盈虧的大快活,在新界的工業城荃灣揭 幕。羅開揚在與 《東周刊》記者訪談中回憶道:“哥哥仍給我自由發揮的機 會,我便趁機將讀番書的理念充分運用出來。” 作為大快活連鎖店之一的荃灣分店,和父兄打理的大快活有較大不同, 門面風格及鋪面裝修、桌凳擺放和員工服飾,均由羅開楊一手設計。羅開揚 摸著石頭過河,邊執業邊改進,到他在永樂街開設第四間分店時,借鑑紐約 快餐店的全新風格及方式,並引進電腦系統管理。

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大快活入市較晚,在很長一段時期,都有人說大快活是大家樂的弟子, 刻意模仿。羅開揚否認這種說法,他認為,若要說老師,美式快餐店才是我 們兩家的老師,人家搞了幾十年,積累了

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