第137章 舊患初平,新憂又至 (第1/2頁)
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“我們一起努力,”汪澤握住魯悅的手,給她力量,“不管遇到什麼困難,我們都會一起克服。”
魯悅點點頭,心中湧起一股暖流。有汪澤的支援,她更有信心去面對未來的挑戰。
突然,手機鈴聲打破了夜晚的寧靜。魯悅看了一眼來電顯示,是一個陌生的號碼。
“喂?”
“魯總,您好,我想反映一下貴公司產品質量的問題……”電話那頭的聲音低沉而模糊,帶著一絲不易察覺的惡意。
魯悅心中一沉,一種不祥的預感湧上心頭……她握緊了電話,語氣冷峻,“你是誰?”
電話那頭傳來一陣詭異的笑聲,然後戛然而止……
魯悅握著手機,指尖泛白。電話那頭詭異的笑聲在她耳邊迴盪,像一根刺紮在她心頭。她深吸一口氣,強迫自己冷靜下來。“能具體說說是什麼質量問題嗎?”
“呵呵,魯總,您自己心裡清楚。”電話再次結束通話。
魯悅的心沉了下去。這絕非普通的消費者投訴,更像是競爭對手的惡意攻擊。公司好不容易才從人才危機中緩過來,現在又面臨新的挑戰。她揉了揉隱隱作痛的太陽穴,疲憊感如潮水般湧來。
汪澤察覺到魯悅的異樣,關切地問道:“怎麼了?”
魯悅將剛才的電話內容告訴了汪澤,語氣中帶著一絲擔憂:“我懷疑這是陳獵頭搞的鬼。之前人才危機的事情,我們雖然沒有確鑿的證據證明是他做的,但種種跡象都指向他。”
汪澤眉頭緊鎖,眼中閃過一絲冷峻的光芒。“我會去查。”他起身拿起外套,“你先休息,我去公司看看情況。”
魯悅點點頭,目送汪澤離開。她開啟電腦,再次檢視公司最近的運營資料。銷售額的回升勢頭明顯放緩,一些合作商也開始猶豫不決。惡意投訴的影響已經開始顯現。
汪澤來到公司,連夜召集了幾個部門負責人開會,瞭解情況。市場部經理彙報說,已經接到好幾個客戶的電話,詢問產品質量問題,雖然都暫時安撫了下來,但客戶的信任度明顯下降。
“這些投訴的來源查到了嗎?”汪澤問道。
技術部負責人搖搖頭:“我們追蹤了幾個投訴電話的Ip地址,但發現都是虛擬號碼,根本查不到具體的來源。”
汪澤意識到,對方是有備而來,而且手段非常高明。他吩咐技術部加強網路監控,密切關注事態發展,同時讓公關部做好危機公關的準備。
公司內部的氣氛也因為這些投訴變得緊張起來。一些新員工開始感到不安,私下議論紛紛。他們剛剛加入公司不久,對公司的產品和未來充滿期待,現在卻突然遭遇這樣的危機,難免會產生動搖。
李新員工看著周圍同事焦慮的神情,心中也有些忐忑。但他想起當初加入公司時的決心,以及魯悅對他的信任,他深吸一口氣,走到同事們中間……與此同時,剛加入公司的孫專家,眉頭緊鎖地盯著電腦螢幕上顯示的產品檢測報告,手指在桌面上輕輕敲擊著……李新員工深吸一口氣,走到同事們中間,語氣堅定地說:“大家不要慌!我雖然剛來公司不久,但我親眼看到過我們產品的生產過程,質量絕對沒有問題!這些投訴肯定是有問題的!”
另一個新員工擔憂地說:“可是,現在這麼多投訴,萬一是真的呢?我們豈不是……”
“不會的!”李新員工斬釘截鐵地說,“我相信魯總,也相信公司的產品!我們應該相信公司,而不是被這些流言蜚語嚇倒!”他的話語雖然稚嫩,但卻帶著一股真誠的力量,感染了周圍的同事。
這時,孫專家也走了過來,他推了推眼鏡,沉穩地說:“我已經檢視過最近的產品檢測報告,所有指標都符合國家標準。為了消除大家的疑慮,也為了維護公司的聲譽,我建議對產品進行一次全面檢查,並將結果公之於眾!”
孫專家的提議得到了大家的贊同,也讓原本有些慌亂的氛圍逐漸穩定下來。
魯悅得知公司內部的情況後,稍稍鬆了口氣。員工的穩定對她來說至關重要。這時,她接到了趙老闆的電話。
“魯總,最近的投訴有點蹊蹺啊。”趙老闆的語氣意味深長,“我聽說,有些競爭對手為了打壓對手,會故意製造一些莫須有的投訴,擾亂市場秩序。”
魯悅心頭一緊,趙老闆的暗示讓她更加確信,這次的投訴絕非偶然。她必須主動出擊,才能扭轉局面。
“謝謝趙老闆提醒。”魯悅語氣堅定,“我已經決定,向消費者協會申請對產品進行公開檢
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