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消費者，他們想知道自己所購買的商品中含有哪些成分，對自己、子女以及環境是否安全

B2B企業客戶，要求供應商解釋其產品是如何製造的，以及產品的確切成分

員工，他們希望自己的個人價值與職業價值相一致，並且需要了解所服務企業的理念

銀行，透過將環保變數納入貸款決策因素，來增強其對環保的關注度

保險公司，他們已開始將環保風險視為一種商業威脅

證券市場分析師，他們將環保業績作為總體質量管理的一個訊號來研究

這些壓力能夠極大地影響企業的命運，並決定哪些專案能獲得融資，最優秀的員工是否安心工作，以及產品上市的難易程度。明智的企業會直面並應對這些壓力。在尷尬的布倫特斯帕事件發生之後，殼牌公司開展了“告訴殼牌”活動，並對其廣泛宣傳，如今還在利益相關方的管理方面做了大量工作，以避免在未來發生問題。在其位於加拿大境內的拉薩巴斯卡油砂礦，殼牌花費了數百萬美元，與當地團體、地方政府以及土著居民召開了無數次會議，其目的就是確保儘早並更完整地聽取那些能夠極大影響殼牌公司運營的人士的意見。

像殼牌這樣的企業，是在綠色環保浪潮還沒有席捲他們的時候，就努力駕馭了這股潮流。不過，在深入挖掘如何做到這一點之前，瞭解與其相關的各方是至關重要的。下面就是環保優勢“競技場”中關注環境問題的5類核心利益相關方：

� 規則制定者與監督者，如政府監管部門和環保組織

� 提出創意者和意見領袖，包括智庫和學者

� 商業合作伙伴與競爭對手，還有供應商和B2B客戶

� 消費者與企業所在地，包括當地官員和普通大眾

第三章　誰推動了綠色浪潮（2）

� 投資者與風險評估者，如證券市場分析師和銀行家

最近，某大型消費品公司一位負責企業社會責任的高管問安德魯：“你能想到哪家公司不是因為先感受到外界的壓力才重視企業社會責任的嗎？”她的問題難倒了我們，還真的想不出幾家。當然，有少數幾家潮流駕馭者有著根深蒂固的信念，並有著企業文化的支援。位於美國密歇根的傢俱公司赫曼米勒就是其中之一。但總的來說，如果沒有真正的環保主義者的推動，以品牌為中心的大型企業鮮少自己有這樣的覺悟。

下面是對5類核心利益相關方的簡要介紹，在其中，我們將舉例說明現在他們如何影響企業，以及什麼樣的趨勢將塑造未來的競技場。

規則制定者與監督者

傳統上，這類群體是激發企業環保意識的主力。嚴格的法規（其中大部分是美國聯邦級別的）在過去數十年裡驅動著環保事業的發展。

現在，隨著規則制定者與監督者在橫向和縱向上都有所擴充套件，政府的角色也在改變。所謂“縱向”，我們指的是各級政府，他們所頒佈的法規從地方計劃委員會直至全球協定。在縱向之下，是州政府和地方政府的官員。近年來，在美國，相對於聯邦政府，他們更積極地推動著環保法令的實施。在更高的層面上，我們可以看到像《京都議定書》等全球協定，要求全球的企業減少溫室氣體排放。“橫向”則是指跟蹤企業環保績效的新群體，例如非政府組織、媒體以及自發的監督者，包括有著數百萬訪問量的部落格。

在這些影響力量中，有一些甚至建立了由民間力量施行的並行標準。由於更多企業採用了這些方案，它們便有了與法規相類似的效果。森林管理委員會（FSC）是一個獨立組織，它為如何以可持續發展的方式管理森林資源制定了一套標準。越來越多的木材和紙張零售商與大型採購商，開始要求所購買的產品必須貼有FSC認證標誌。不管是FSC還是與之競爭的業界主導指導原則（可持續林業計劃，Sustainable　Forestry　Initiative），這類形同法規的標準在未來的幾年裡都有可能出臺。

非政府組織

想確切知道世界上有多少非政府組織幾乎是不可能的，不過有一項研究發現了超過兩萬家國際性非政府組織，還有更多隻在一國之內活動的非政府組織。在這兩種層級的組織中，有數千家至少在部分程度上關注環境問題。

最大的各家環保民間組織已經將自己建設成了有著巨大影響力和影響範圍的跨國組織。這其中包括美國環保協會、世界自然基金會、自然資源保護委員會、塞拉俱樂部、綠色和平

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