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會上，一個格萊珉的高階官員詳細解釋本銀行的運作程式，請村民們自由選擇是否接受格萊珉及其所有規章，或是拒絕它。如果被拒絕，本銀行就保證離開這個地區。到目前為止，還沒有人要求我們離開，但我們想從一開始就做得很清楚，即：由他們選擇是否接受我們。

在一家為窮人服務的銀行工作是高度專業的，從規劃到設計再到實地一對一的接觸，件件工作都是如此。訪問格萊珉的客人經常問我：“是什麼使得格萊珉的員工或經理如此不同於其他年輕人的？他們為什麼會樂於在如此惡劣的條件下工作呢？”我認為，在很大程度上，答案在於對銀行僱員們的培訓規劃，而那一規劃就是出自　20　世紀　80年代初期我和我的工作人員在坦蓋爾時那些每週非正式的工作會議。

大多數人在談論有關扶貧規劃的培訓時，他們的意思是指要教給窮人新的技能。而在格萊珉，如果我們有任何為貸款者的正式培訓的話，也是微乎其微的。然而我們培訓我們的工作人員，將他們塑造成反貧困鬥士的精英團隊。

任何有碩士學位，或者至少透過了學士學位所有考試的　28　歲以下青年，都有資格申請成為我們銀行的一名經理。我們在全國性的報紙上登廣告，收到了大量的申請。這些申請人中半數都有可能成為格萊珉銀行的一流經理。但是由於我們的培訓設施有限，對申請人面試之後只能篩選出有限的人選。我們要求入選者到培訓機構報到，在那兒接受兩天講解介紹之後，就被分派到各個支行去，在接下來的六個月時間裡，在那裡繼續接受培訓。在他們離開以前，培訓機構的工作人員告訴他們：“要仔細觀察一切。你們今後的任務將是，自己建立起一個格萊珉分行，它要處處優於你實習了六個月的那個分行。”

這樣，接受培訓者透過觀察其他人如何掌管我們的一家分行，來發現並瞭解格萊珉。我們使每一個新加入的年輕工作者沉浸在格萊珉的文化中，沉浸在窮人的文化中，教給他或她去看重赤貧者那未被開發的潛力。我們的培訓課程很簡單，但是艱苦嚴格，大部分是自學自教，沒有閱讀材料，也沒有計算機教程。我們發現，孟加拉的村莊使年輕人對生活得到的瞭解，比從任何書本都要多得多。在這段時間，我們鼓勵他們對所見的一切提出批評，提出任何修改或改進的建議。

當重新匯聚在達卡總部的培訓部時，他們向同事們講解自己的改進建議。這些經過一段實地實習的學員們總是會帶來清新的空氣，還帶來敏銳的觀察與尖銳的批評。在他們的報告裡經常會指出，我們神聖的規章被違反了，或是我們鐘錶般精準的運作正在崩潰。他們的主要計劃包括修改運作方式，對違規者進行嚴懲等建議。在接下來的公開辯論中，這些批評會漸漸的不復那麼鋒芒畢露，但在他們的報告中，確會有許多真實的東西。我們鼓勵這些煥發精神的辯論，因為革新只能出自寬容、多樣化和好奇的氛圍之中。

與我們的經理不同，銀行工作人員沒有碩士學位，他們只受過兩年大專教育。如果進入政府機關，他們可能是地位較低的服務生或是辦公室的勤雜人員，處於辦公機構等級制度的最底層。我們每年都接到成千上萬的要求成為銀行工作者的求職申請，不幸的是，我們只能接受大約十分之一的申請者。

我們有意招收來自不同經濟背景的學員。來面試的應聘者中絕大多數人（男性的　85％，女性的　97％）以前從沒來過達卡。他們的父母常常得要賣掉莊稼、樹木、奶牛、羊，或是首飾，來籌集他們應聘之行所需的費用。至少有一半申請人得靠父母借錢籌集旅費，其中許多是從放貸者那裡借錢。我們的申請人中多半都是在面試當天到達達卡，因為他們在當地沒有親朋可以借宿，也沒錢住旅館或招待所。

幾乎我們所有的申請人都是具有強烈的傳統價值觀念的善良的人。大多一天禱告五次，那是一個穆斯林需要做到的。銀行的工作艱苦，但入選者都很看重這個工作給予他們的安全感、尊重、自信與機會。他們在格萊珉工作的前景非常美好，雖然我們付的工資只相當於政府部門工作人員的初級工資，但我們發現，那些工資高得多的私有銀行很少能夠將我們的工作人員挖走。是什麼使我們的工作人員如此忠誠？是工作本身嗎？是培訓嗎？是他們之間結成的友誼嗎？是他們個人迎接挑戰的感覺，以及他們從幫助自己的國家而實現的自我價值嗎？

我想，每一個工作人員都會有他或她自己的原因。在任何情況下，我們都鼓勵我們的工作人員瞭解政治與

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