第9部分 (第1/4頁)

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偉偉並不喜歡寫東西，但這是公司的要求，雖然不是必須的，但如果其他人都寫自己不寫，就顯得自己不積極了。雖然是乘務員，雖然每天要飛來飛去，但偉偉真的不知道自己應該提什麼建議，因為偉偉無法站在旅客的角度來想這個問題。她又想到了嚴華，於是馬上打電話給嚴華。

“嚴華，博天讓我們提合理化建議，改善客艙服務質量，你說我提什麼呢？”

這個問題問得很突然，嚴華一時也答不出來，但還是對偉偉說：“你讓我想想，這個問題得好好琢磨一下。”等我琢磨好了，儘快回覆你。

不到兩個小時，嚴華就給偉偉打電話了，告訴了偉偉他所想到的建議：

1、博天的機刊內容太簡單，無非是一些各地景點和文化的介紹。機刊是展現航空公司最好的一面旗幟，所以應該多放一些有關航空公司自己的資訊，比如優秀飛行員、乘務員的介紹以及博天內部的活動等，並透過這些，讓旅客更加了解博天。

2、博天乘務員的制服已經過時了，多少年來都是一成不變的，如可行，應該更換新的制服，這樣才能給旅客新鮮感。

偉偉覺得嚴華提得不錯，確實是站在旅客的角度上提出的，當偉偉正準備向嚴華表示感謝的時候，嚴華又補充道：“你這幾天飛的話，最晚回來是幾點落地？”

“後天飛成都，回來如果正點的話得晚上11點半了，但有可能會晚點，說不定得凌晨了。”偉偉答道。

“好的，那你就在凌晨3點左右再發郵件吧。”嚴華告訴偉偉。

“啊？為什麼這麼晚呢？”偉偉問。

“提什麼建議並不是很重要，你們公司雖然徵求合理化建議，但要採納的話並不是一件很容易的事，往往有很多好的建議到最後由於種種原因就不了了之了，所以這種提建議無非就是看大家的態度是否積極。如果你在平時的時間發郵件，顯不出你什麼，但如果你在航班飛回來已經是凌晨的情況下還堅持寫建議，那你們公司領導看了之後，一定對你大加欣賞。”嚴華將發郵件的門道告訴了偉偉。

“那我還要這麼早起來發郵件嗎？”偉偉覺得凌晨3點起來發郵件太殘酷了，擔心自己無法可以在那個時候發。

“當然不用了，你現在就可以把建議寫好，郵箱基本都有定時傳送的功能，你把傳送時間設定為那天的凌晨3點多，到時候就會自動傳送了。”

聽了嚴華的建議，偉偉覺得他很老道，點子很多。偉偉很聰明，在澳大利亞的時候就是拿腦子來工作的，再加之嚴華給他指點，她已經明白應該怎麼做了。

不到半個小時，偉偉就把這些建議寫好了，並且設定好了傳送時間，時間就定在了從成都飛回來後第二天凌晨的3：35。郵件在凌晨3：35準時發出去了。偉偉早已把這件事忘的一乾二淨了，但一週以後，她接到了王耀武的電話，讓她去公司找他。偉偉不知道王耀武這次葫蘆裡賣的什麼藥，但還是去了。

“偉偉，我真是沒看錯人，你做得越來越出色了。”見到了偉偉，王耀武就開門見山地誇獎上了她。偉偉還點丈二和尚摸不著頭腦，於是便問王耀武：“王經理，您說的是？”

“給公司提合理化建議啊。咱們這次一共收到了一百多條建議，我看就你寫的是最好的，完全是站在旅客的角度上考慮的”

偉偉偷著樂，心想自己就是找旅客寫的，而且還是找金卡旅客寫的，能不真實嗎。雖然心裡這麼想，但嘴上不能這麼說。

“這都是我應該的，公司讓我提建議，我不但要提，而且要在平時的觀察中瞭解哪些方面還是有提升空間的，而且是真正可以做到的。”

“不錯，你做的很好。我看你發郵件的時間是早晨3點多。我查了你的航班，那天晚點你到北京已經是凌晨12點半了，回到宿舍也要凌晨1點以後了，你不但沒有休息，而且這麼晚還寫建議，非常好。”王耀武面帶笑容的和偉偉說。

看來嚴華的這招很管用，沒有白問他。偉偉心裡又在開小差了。

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26、亂倒苦水的後果

當偉偉認為談話已經結束她可以離開時候，王耀武問了偉偉一個問題：“偉偉，這次叫你來，還有一個事情，就是公司最近要選一批兩艙（頭等艙和公務艙）乘務員。我最看

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