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2？警告別人時不要指出缺點，而要強調如果糾正過來會更好

有位公司經理慨嘆糾正別人實在難，稍微提醒一下部屬，部屬不是置之不理，就是越變越壞。這位經理只是指出對方的缺點加以批評而已。他如果換一種方式，強調矯正過來會更好，那就會是另一種情況。

有位足球教練在糾正選手時，不說“不對，不對”而說“大致上不錯，但如果再糾正一下……結果會更好”。他並非否定選手，而是先加以肯定再修正。也就是說先滿足對方的自尊心，然後再把目標提高。如果只是糾正、警告的話，只會徒然引起選手的反感，不會有何效果可言。

3？傳達壞訊息時，要附加一句“令人無法相信”

傳達壞訊息，心情總是沉重的。所以，這種時候正需要一些思考，否則甚至可能演變成人的生死問題。

直接說“你有如何如何的謠言”，前面加一句“雖然我不相信……”那麼對方所受到的衝擊就會輕很多。有一位初中教師，他對成績退步的學生說：“實在難以置信，你考這樣的分數。”如果老師能換一種方式說話，那位同學下次成績一定會提高。倘若只是傳達事實的話，機器人也辦得到，但效果卻不會令人十分的滿意。但是，“令人難以置信”這句話顯示出的則是機械所不具備的機靈。

4？不小心提到對方的缺點時，要加上讚美的話

想必每個人都曾有過不小心說話傷到對方或對對方不禮貌的時候。話一旦說出來就無法收回，當場氣氛就不好了。這種情形大多數人會連忙辯解，或者換上溫和一點的措辭，這實在不是好方法，因為對方認為你心裡這麼想才會出言不遜。這種時候不要去否定剛才說出來的話，要儘量沉著，若無其事地附帶說道：“這就是你吸引我的地方，但是，你也有什麼什麼優點，所以表面上的缺點更顯得有人性。”人對於別人說過的話總是對最後的結論印象最深刻，附加讚美的話，對方便認為結論是讚美的，即使前面說過令人不愉快的話，也就不會計較了。

5？假託第三者傳達對對方的批評可以一石二鳥

某企業的經理說，他的公司有幾位兼職的女職員言談很不高雅，甚至對他這個上司說起話來像對待朋友一樣。有一天，他告訴一個已經任職兩三年的女職員：“最近的年輕人說話有點隨便，請你代我轉告一下好嗎？”結果卻很令人意外。那幾個兼職的女職員談吐多少有所改善，而那個負責轉告的女職員對自己的談吐最為小心翼翼。恐怕是“最近的年輕人”這句話讓那個女職員覺得自己也包括在內。

這個女職員的情形，連主管也意想不到。這也可以用做批評別人時的方法，也就是說託諸“第三者”而不要直接批評，如此一來，對方就會虛心接受而不太會產生反感。但是這種託諸“第三者”的批評，要掌握好尺度，不要太過明顯，讓人覺得像“指桑罵槐”就不好了，這一點應當多加註意。

？語中要害最關鍵

美國名人戴爾？卡耐基也說過：“一個人的成功，約有10％取決於知識和技術，85％取決於人類工程——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。”可見語言表達能力很重要。

一句捧場的話，可以使人飛黃騰達，一句進讒的話，也可以使人折戟沉沙。可見語言多麼具有號召力。

《三國演義》中有一段“白門樓斬呂布”的故事。呂布被曹操所擒，曹操考慮到呂布的本領高強，有心饒其不死，留下為己所用。為此，他徵求劉備的意見。劉備擔心呂布歸順曹操後，不利於日後自己稱雄天下，希望曹操處死呂布。這時，劉備本可以列舉呂布的很多劣跡惡行，但他僅選擇了呂布心狠手辣、恩將仇報、親手殺死義父的典型事例來說服曹操。劉備只說了句：“公不見丁建陽、董卓之事乎？”一句話，提醒曹操想到呂布反覆無常，很難成為心腹，弄不好就成為呂布的刀下鬼。於是，曹操下決心，立斬呂布。

虹橋門戶網。

第5節：第一章：把話說得滴水不漏（5）

呂布曾有恩於劉備，呂布被斬之前，也曾提醒劉備：“君不記轅門射戟之事乎。”然而劉備卻不予理會，只用一句提示性的話，就堅定了曹操的決心，立刻就要了呂布的性命。

凡是小事如果處置不當，萬急之中也會釀成禍害。此時能不能說話，善不善於說話，可真是性命攸關的大事了。話要說到點子上才能起到關鍵性的作用。所以話並不是說得越多才越有說服力，要抓住談論的要害，才能事半功倍。因此要想要想在人際交往中處於不敗之地

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