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第17部分 (第1/4頁)

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兩天,實在是忍無可忍才爆發的。在我們周圍其實每天你都會看到這樣的情況,好像表面說是一些小事,兩人突然之間就臉紅了,但之前有可能是很長時間的積累,長時間的不滿累積起來的,長時間的一種壞情緒累積起來的,這種我們稱之為職場的冷暴力,往往是由於職場中人際之間的關係不和諧。我有一個期望,我對我的期望有一個投入,我希望這個投入能夠得到回報。但是人跟人不一樣,由於大傢伙期望不同,對於你投入的評價不同,每個人得到的回報不一樣,很多人就經常覺得,我的投入沒有得到足夠的回報,就產生負面情緒,積累、積累、積累,然後他想我得不到回報,我的這個壞的命運或者這種運氣,就是你造成的,就是老闆造成的,於是就爆發了。我們有的時候看到這種爆發是長時間的積累。

紀春:如果我們非常理性地看這件事情的話,這位秘書的做法您覺得妥當嗎,值得嗎?

孫虹鋼:我想妥當不妥當,這件事情大傢伙要是很理性地來看,恐怕已經不好再說了。因為顯然從職場的規則來講,作為一個秘書,去批評或者置疑老闆,總是有點過分,即便是同事也應該有點禮貌,但是可能從這個事情本身來看,又是老闆不禮貌在先。我想要分析的是它背後的東西,為什麼它會在這個時候爆發,我想這個秘書一定是自己不想這樣對她的老闆,如果她本來是這樣性格的話,也不可能在這樣一個位置上做這麼多年,因為她已經服務過不止一位總經理了,評價都很好。

紀春:在這樣的情況下,是不是老闆和秘書自身都應該檢討一下?

孫虹鋼:從這件事情上,恐怕需要檢討的不只是他們兩個。比如從CEO本人,他發這樣一個郵件出去以後,他是什麼樣的思維,他認為:你應該在辦公室等我,你應該等我確定沒有問題以後你才能夠離開,否則不然的話可能造成我的一些麻煩,果然我沒帶鑰匙,你不等我,我拿不了東西了。他事先有沒有跟秘書講過,你一定要等我回到辦公室你才可以走,你們有沒有定過很明確的職場規則。在很多公司,秘書的工作時間是由老闆來安排的,這是很正常的事情,但是你要提前跟人家說清楚。如果先說清楚了,秘書沒有做到是一回事,當然你說了,人家不同意是另外一回事。我想可能作為老闆他沒有把這個事情說得很清楚。在你沒有說得很清楚的情況下,你去指責別人的錯誤,像我們家如果有孩子,給孩子定規矩,吃飯必須按時吃,吃飯不許挑食,你要提前說吧,咱們家的規矩就是這樣,這樣的話不健康,第二次挑食你可以再批評他,你總不能第一次就不讓他挑食。你沒有跟別人說過規矩,上來就處罰,咱們踢球也是這樣,限定規矩後處罰吧。

紀春:總要有一個循序漸進的過程。

孫虹鋼:對,從這個秘書的角度來講,即便老闆提前沒有說明白,發了一個郵件,我想之前兩個人如果沒有其他問題的話,可能通常這種情況就會說,對不起老闆,下次我知道了,就完了。為什麼這次會爆發,一定跟以前不和諧關係的積累有關係。所以我想這樣爆發,可能對她的健康還有一點好處,要不然的話長時間的積累,很多壞情緒的積累,對人的心理和生理產生負面影響,並不好。

職場就是生意場

紀春:我們再來上升到一個理論方面的高度,再來總結一下,您覺得,員工和老闆之間的這種關係,到底是一種什麼樣的關係,是不是水火不相容,矛盾重重的關係?

孫虹鋼:在我來看,員工和上級,或者在職場當中,人跟人之間的關係,完全可以非常非常簡單,簡單到什麼呢,叫做合作伙伴關係。或者把話說得再誠實一些,再真實一些,叫做生意夥伴關係。

如何解決老闆與員工間的衝突(3)

紀春:怎麼理解?

孫虹鋼:其實在職場當中,人和人之間在一起做事情的目的是什麼?任何一個企業都是這樣,為了完成企業的一個經營目標,能夠有盈利、有發展,即便非盈利組織,我們也是希望我們能夠完成一個社會的或公益的目標,每年都能有新的目標產生,每年都是希望上升。你說每年都在上升,我們都有投入,希望我們所有投入的這些時間、經歷、情感,我們投入這些資源,都能夠產生合理合適的回報,這不就是一種生意行為嗎?生意是一種經濟行為,我們投入了我們的這些資源以後,我們能夠得到合適的回報。如果用這樣一種關係來理解職場當中人和人之間的關係,就比較簡單了。老闆是什麼?老闆是我們的客戶。領導是我們的客戶,領導提出工作的要求,希望孫虹鋼你給我把一本雜誌編

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