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1．尋找簡單的解決方案。

2．首先問自己：“這裡可以做的最簡單的事情是什麼？”

3．看看是否能以25個字或者少於25個字連貫地描述一件事、一個問題、一個解決方案或者是一個提議。

4．能夠在30秒內完成上面的事情嗎？有時候這叫做“電梯故事”或者“電梯推銷”，意思就是當在電梯裡碰到某個重要人物的時候，充分利用在電梯中的時間傳遞資訊。

5．記錄事件／問題／解決方案／提議。

6．如果最終發現找到的是一個非常複雜的解決方法，說明可能走錯了方向，從頭再以一種簡單的方式來一次。

7．當遇到某件事情的時候，先問自己“有沒有更簡單的方法？”

8．讓人們像對待六歲孩子那樣對你說話。

9．問自己一些簡單的問題。什麼人？什麼事？為什麼？哪裡？何時？進展如何？哪一個？

10．尋求簡單的回答。在和高階技術人員打交道的時候這一點尤其重要。

第4章　進行簡單的溝通（1）

據統計，現代工作中的障礙50％以上都是由於溝通不到位而產生的。工作中的溝通就是為了能讓工作變得更簡單、更有效，因此溝通也應該用最簡單的方式。

？在成功的專案中，人們往往感受不到溝通所起的重要作用；在失敗專案的痛苦反思中，卻最能看出溝通不暢的危害。

？都說“有話則長，無話則短”，但這個並不是真正的簡單，真正的簡單是“有話則短，無話則不說”。直截了當的溝通是最簡單的溝通方式。

？人與人之間的好感是要透過實際接觸和語言溝通才能建立起來的。一個員工，只有主動跟上司作面對面的溝通，才能令上司認識到自己的工作才能，才會有被賞識的機會。

？管理大師湯姆？彼德斯說：“溝通是個無底洞”。溝透過程中不可避免地存在爭論，這種爭論往往喋喋不休、永無休止。無休止的爭論當然形不成結論，而且是吞噬時間的黑洞。

？德魯克說：“人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個人來溝通。”溝通只在有接受者接受時才會發生。

？在我們給出做某事的標準之前，我們沒有理由讓別人按照自己頭腦中所謂的“對”的標準去做。

溝通是個無底洞

“溝通是個無底洞”管理大師湯姆？彼德斯說。“人類的本性就是這樣，為了使溝通更有禮節一點，時間更短一點，你必須努力與別人反覆溝通。”我們需要有效的、積極的溝通，這也是實現簡單管理，提高工作效率的首要途徑。

其實，溝通本身可以無處不在，現代化的溝通手段比過去豐富很多，能使溝通隨時、隨地發生。然而，研究者發現，內部溝通中，至少有80％的會議、電話、親自出席、E－mail屬於分享資訊，對行動沒有幫助，不是為最後決策而溝通，如果對方對資訊忽略的話，也不會造成嚴重後果，真正對實際行動有用的溝通可能不到20％，這就很容易出現所謂“議而不決，決而不行”的情況。

此外，工作節奏加快、時間有限的壓力也使人們缺乏傾聽的耐心，散佈訊息或快速搜尋對自己有用的資訊成為溝通的主要目的，這也是謠言比正常渠道釋出的資訊快得多、傳播範圍廣得多的重要原因：人們不願意花時間認清本質，深入問題解決的程序。

工作中的溝通就是為了能讓工作變得更簡單、更有效，因此溝通也應該用最簡單的方式。日常的溝通一定要簡要直接。能站著溝通，就不要坐著溝通。不講套話、不講多餘的話，把最重要的資訊首先傳達給對方，然後把需要講的話說完就可以了。

站立式溝通是實施簡單溝通的一個有效方法。討論一些事情沒有必要坐下來，可以站在一起討論。如每個星期第一天的晨會，部門經理只要站在黑板前，把一週要做的事情在黑板上描述一下，把自己的資訊與其他經理做一下溝通就行了，而且時間不必很長，只要講清楚你做什麼，怎麼做就可以了。

有些公司還規定，任何管理人員到車間現場不準坐下來，因為到下邊去是發現和解決問題的。發現問題就站著商量，真正有問題就到辦公室深入討論，但是在現場不能坐。這樣一來，所有的問題就簡單了。大家就知道上級是來工作的，不是來閒聊的，這種行為本身就傳達了一種資訊。

會議也同理。實行簡短會議不但節約了時間，還培養起員工們一種思維習慣和方式。好的會議方式是最能

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