第2部分 (第1/4頁)

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其實，現場站立思考或許是商界中最常見的演講——即席演講的一個必要條件（見第23章）。你有沒有遇到這種情況呢？參加會議時，有人轉身對你說“你認為呢”，這時你的回答就是即席展示。你參加公開討論或出席圓桌會議（兩種商業會議經常採用的談話形式）時，即席發言也會發生。當你必須在沒有準備的情況下臨時談話時，你該怎樣做呢？停頓一會兒，組織你的觀點。一個簡單的技巧是準備好一種萬能句式，這樣，無論你要談論的是什麼，總會有一個開端，讓你有更多的時間去思考其他要說的話。

假如你的演講不是在自己的國家，情況就變得複雜了，你最終很可能要在國際聽眾前展示。面對今天全球化的經濟和快速發展的跨國公司，這就意味著要同解說員合作，因為語言不同是一個很大的挑戰。但是，更大的挑戰是文化上的不同。在自己的國家無關緊要的語言和手勢對於其他國家來說可能就是冒犯性的。例如，在西方國家代表死亡的顏色是黑色，在東方卻是白色；在有些國家，演講者需要送禮物給重要人物，在其他國家卻被認為是賄賂。另外一個問題是文化上的帝國主義——總是假定每一種文化下的行事風格與自己的文化一樣，情況並非如此。一個簡單的用來平息聽眾激烈情緒的技巧是在演講中引用某些屬於聽眾的文化名人所說的話。引用他們的作家、藝術家或政治領導人物的話，表明你花費了時間去了解他們。（想了解更多關於國際演講的資訊，請參閱第22章。）

另一種商業演講是關於培訓的（查閱第19章）。新僱員需要學習公司的流程，顧客需要了解如何使用你的產品，小商販需要懂得發票的制度。儘管你不是專業的培訓者，卻有可能要向一群人說明怎樣處理各種情況下的事情，這就涉及成人的心理教育和學習方法。別擔心，只要採用一些基本的規則，應該能保證讓你成功實現培訓目標。首先，認清人們學習的方式不同，有人注重視覺，有人注重聽覺，還有人注重肌肉運動知覺（觸覺、平衡覺和身體運動）。這就意味著你必須讓你的培訓展示給三種型別的學習者；其次，成人學習者比較自我，你必須建立一種讓他們感到安全的參與環境，即能擔當回答錯誤的風險；第三，確信聽眾瞭解你說明的事情與他們的相關性，他們希望所學之事與提高工作中的表現有直接的聯絡。

第19章還講到了資訊簡報的問題，那是商界中普通的演講型別。每當你作情況報告時，就是進行資訊簡報。簡報成功的關鍵是獲得可信賴的資訊，將其組織成簡短的片段，向聽眾展示資訊對他們起怎樣的作用。

第五部分包括的最後一個特殊情況是虛擬演講。記得會議總是面對面舉行，一群人擠在一個房間裡，就像恐龍在跳迪斯科一樣。而現在許多會議是在電腦上或其他虛擬的地點舉行，如網路會議、電話會議和電視會議等，它們作為新的型別有不同的運作規則。你要面對的是世界上居住在各種時區的人，要確保在看不見聽眾時讓他們理解你，希望運用的技術用得恰到好處。每一種虛擬演講都有它自己的優勢和問題，例如，你要參加電視會議，外表顯然很重要，穿純色衣服，避免花式的；而假如你透過電話或電子郵件溝通，外表就不是一個問題。決定採取哪種最適合你的虛擬技術取決於演講的目的和預算。（想了解更多關於虛擬演講的資訊，請查閱第21章。）

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第5節：第1章　演講：成功的關鍵所在（1）

第2章　四要素：人物、事件、地點和原因

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本章提要

？明確演講的功能和目的

？掌握分析聽眾的技術

？揭露創造和諧的秘訣

？控制你的主題

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“開始”總是任何活動（尤其是你準備演講且想拔得頭籌時）最棘手的部分。別擔心，演講不是令人痛苦的事，它也可以很有趣。

本章推薦了幾個開始演講的簡單方法（你也會喜歡）。

明確演講需要做的事情

我知道演講者有三種型別：讓事情發生、觀看事情發生和想知道發生了什麼事情。假如你不想知道發生了什麼，最好知道你想讓什麼發生。這一部分告訴你該怎樣做。

通知，勸說，娛樂

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