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的詢問。一年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀小竅門，如小孩交錢，我需要仔細查點錢物，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。

雖然我的本職工作是收錢，但同時也要完成一個重要的任務——防損。比如商品實際價格與列印價格不相符時，要趕緊核對，知道促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價籤的水果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價籤時，發現有些不對頭，2公斤左右的水果，價格怎麼才1�6元？我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對。”顧客十分不理解：“這價格不是已經打好了嗎？難道你認為是我做了手腳？”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監督工作，希望您能夠理解，並給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新過秤。

公司對收銀員過失處理很嚴，像出現數額差錯的情況（誤差在5元內算正常），多收少收都不行，超額的部分要如數上交財務，並作出嚴肅處理，如果顧客投訴，除道歉外，也是要受到嚴肅處理的；差額就要我們如數賠償。

忘不了去年的6月18日那天，我收到了假幣，按公司規定，這屬於工作失誤，當班收銀員必須賠償。為了讓我儘快地上手，那天當班的大姐讓我獨立收錢，晚上，當班的大姐結款時，她的收銀機的抽屜裡就被發現了假幣，儘管大姐安慰我，說可能不是我收的，並要自己承擔損失。可我明白，大姐工作這麼長時間，這是唯一一次出現這種情況，那一定是我收的，因此我還是還了大姐幫我墊付的罰款。後來據經理說，專門有這樣一群人，專找佩帶實習收銀員胸卡的我們結賬，他們知道我們沒什麼經驗，一般情況下，分辨不出真假幣來。

公司要求我們對所有顧客都提供“微笑服務”，這個要求恐怕沒幾個收銀員能做到的，一天要站9個多鐘頭，反覆不停地說著：“您好！有會員卡嗎？再見，歡迎下次光臨……”繁瑣重複的活兒，很低的工資，壓抑的感覺，煩悶的心情，哪兒能笑得出來？更何況，我們禮貌地對待顧客，換來的卻是顧客冷漠的眼神，有時覺得自己笑得很傻，得不到顧客的任何回應。

一年的北京生活使我的狀況有了變化，我的普通話說得越來越好了，我會使用電腦了，我的穿著不像剛來北京那麼土了……

當我拿著第一個月賺的800元錢，實在是高興壞了，心裡覺得這筆錢實在太大了。因為我的生活費用很低：和5個在超市工作的小姐妹們合住在一套房子裡，吃的也簡單。我每月攢400塊錢，等攢夠了，寄回家去，用做三哥討媳婦的財禮。等第一個目標實現後，我打算再攢點錢，自己學點東西，真正能在城裡留下來。

我與都市咫尺之遙

採訪物件：石春輝男24歲江西萍鄉人

人物群體：酒吧調酒師

人數總量：3000~4000人左右

群體特徵：各大小酒吧吧檯調酒

月均收入：2000元左右

說實話，我挺喜歡現在這份在酒吧做調酒師的工作，可在我父母眼裡，這份工作與端盤子的工作沒什麼區別，他們認為男孩子幹這個，沒什麼出息。可不做這個，我還真不知道自己能做什麼。

我家在浙江衢州王村口，父母做肉製品加工生意，家庭條件在我們當地算是不錯的。在我們村，接手父母的生意是很普遍的，可我不想一輩子與肉打交道，而且我的成績也不好，考大學對我來說，是個遙不可及的夢。高中畢業後，在家待了兩年，覺得很無趣，最後還是決定到城裡學點東西，可學什麼呢？當時在家的時候，喜歡跟幾個哥們兒在一起喝點酒，所以興致一來，我去了杭州，花了1600元，報了箇中級花式調酒師的班，學了3個月，拿到了結業證書。後來又參加全省統一考試，取得了中級花式調酒師職業鑑定資格證書。我覺得自己在調酒這方面很有天賦，對品酒有自己一套獨特的方法。

畢業後，我沒回家，我爸媽本來對我不願接手他們的生意就很有意見，加上他們知道我到杭州學這個後，就更生氣了，他們說我幹這個是不務正業，瞎混。沒辦法，他們都是老腦筋了，不論我在電話裡怎麼解釋，他們都堅決反對，可我有我的主見，我還是想學這個。

在杭州的酒吧裡打了3個月工，我覺得還是應該到更大的城市裡，才能更進一步感受到酒文化的氣息。於是，我北上，來到首都北京。

北京的酒吧多，對於我來說，工作不難找，因為我的形象好，而且

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