第104部分 (第1/4頁)

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“……‘服務標準’的核心就是‘顧客就是上帝’，以至真至誠的微笑服務完成我們的終極目標——讓顧客滿意……”

“‘質量標準’，很簡單，從蘇寧賣出的每一件電器必須是最好的，所有進入蘇寧店面的產品必須經過蘇寧認證。即使經過了國家質量認證的電器產品，一旦達不到蘇寧質量的標準，將全部清除。蘇寧的‘質量標準’就是整個家電行業的最高標準……”

“至於‘管理標準’就是……”

“整個公司的所有運營最後必須落腳於‘制度標準’，一切以‘制度’為尊，任何的管理運作必須在制度允許之下進行。”

用了近三個小時的時間，蘇振邦才結束了這次至關重要的講話，它標誌著蘇寧電器完成了向百年企業發展的重要轉型。

這次處於蘇寧轉型期的重要會議，在日後的蘇寧發展史中被稱為“90標準會議”，而且後來也成為許多商學院的重要案例。

如果說以前蘇寧在家電零售行業還有所保留的話，那麼自此之後，蘇寧電器算是正式舉起屠刀對整個行業進行清理。現在的蘇寧要做的就是將整個行業納入“蘇寧標準”的模式中去，其他後來者只有服從這個標準才能存活下去，否則將無路可走。

在黃首富還用著曾君烈的名字正在熱火朝天地進行著國美連鎖化的時候，在大中電器還只是一家小音箱店的時候，當張錦東還在象牙塔裡為人師表的時候，蘇振邦已經完成蘇寧跨步發展的最後一次“改革大修”。

蘇振邦忙著進行蘇寧標準化的時候，蘇振邦也沒閒著。

首先，蘇辰雨在費了九牛二虎之後終於說服馮穎同意自己“退學”的要求——雖然這幾年這廝根本沒上過幾次學校。不過馮穎答應他這個要求的前提條件是，蘇辰雨必須參加高考。

在馮穎的思想之中，無論蘇家有了多少錢，蘇辰雨都不能是一個沒上過大學有文化的“文盲”。所以，馮穎答應蘇辰雨“退學”的要求，但是他必須參加高考——而且是跟李雨涵一屆——因為這廝的學籍資訊都完善地保留在古城中學。

既然參加高考、上大學能換來馮穎的同意，蘇辰雨自然沒有不答應之理，而對於考試他還真不怵什麼。於是這下好了，蘇辰雨算是真正的龍歸入海了——徹底自由了。

從去年辰時雨的《活著》上市之後，幾近一年的時候沒有任何新作品面世，這無疑讓無數的書迷大感遺憾，甚至一些心懷叵測的人開始惡意詆譭辰時雨。

很多跳樑小醜開始紛紛跳出來說，辰時雨已經江郎才盡，這對於如此高產的他顯然是毀滅性的。不過書迷們是可愛的，他們不認為自己喜愛的辰時雨會是“才盡”，而是正在醞釀一部好作品。

其實鍾誠也很著急，自從去年年初和蘇辰雨一起拜見巴老之後，蘇辰雨這個臭小子彷彿失蹤了一般。

當時鍾誠拿著巴老寫好序的《活著》來找蘇辰雨的時候，蘇家人直接告訴他，人出去不知道什麼時候回來。後來，還是蘇振邦這個家長代替蘇辰雨跟長江出版社簽了合同，這才讓《活著》順利出版。

之後鍾誠也來找過蘇辰雨幾次，可是每次都是興沖沖地來，敗興而歸。隨後文學界就出現了詆譭辰時雨的事情，鍾誠和長江出版社自然第一時間站出來澄清——辰時雨正在閉門創作一部新書。

現在鍾誠和長江出版社的這句承諾已經放出去了，可是倒是遲遲找不到正主了，顯然讓鍾誠著急萬分。這不，剛剛過完春節，鍾誠就已經來古城找蘇辰雨這個“蘇跑跑”了。

還好，鍾誠這次倒不會無功而返，因為他正好“抓住”了馬上又要“出遠門”的蘇辰雨。

“小雨，你還真是神龍見首不見尾啊，這一年我來了這麼多次，居然沒見到你一次。”鍾誠看著坐在自己對面的大小夥子，不禁有些感嘆地說道：“你可真行，這次無論如何，你也得給我個答覆。”

蘇辰雨有些歉意地看著對面有些發福的鐘誠，他自然聽到馮穎說了鍾誠來蘇家好幾次的事情，然後親熱地說道：“鍾叔，實在對不住，去年我出國了一趟，所以也沒機會聯絡到您。”

鍾誠這才釋然而又吃驚地看了看蘇辰雨，彷彿是在說，沒想到你小子還跑到國外去，那老子能找到你才怪。

“原來你小子出國了，那我也不再說什麼了。我這次的目的你應該也清楚吧？我也不廢話了，你小子給我個痛快話。”

“行，肯定有新作品。前段時間，我還想著給您老人家送過去呢，這一忙起來就忘了。”蘇辰雨毫不猶豫地

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