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既然我考慮好了，那就必須下決心執行，為了減少阻力，我同意給他一年的緩衝期，他離職後，世行將繼續支付他一年的工資。最終他同意退休離開世行。

在職能被重新設定之後，我隨即召開了秘書局的全體會議，要求處長們在一個月內根據新的職責拿出自己的改革計劃來，對於一個已經十一年沒有任何改變的機構來說，這是讓人振奮的，我從每個人的臉上都看得到渴望變化的神色。我知道，要讓秘書局真正重振，必須在服務方向上進行改革，大力削減機械式的事務性工作，把人力從文書處理、檔案傳遞等工作中解放出來，最大程度的增強政策諮詢和調研的功能，作為秘書長，我則要全力打通渠道，讓秘書局遞交的政策建議能夠在管理層引起回應，這些措施象是發酵劑，當各種效應開始發酵起來的時候，大家的勁頭也變得逐漸大起來了。

部門改革：先清理自己的轄區（2）

“秘書局不應該只是會傳遞檔案的二傳手，它應該是行長的顧問、管理當局的左右臂膀。”我利用各種場合把這個概念一點一點地傳遞出去，銀行內部的專業人士開始對秘書局刮目相看了，接著我又開始了與人事部門的合作，期望遊說更多的經濟學家、分析師來秘書局工作，很顯然，“到行長身邊工作”是一個不錯的誘惑。

當活力被注入之後，改革變得容易起來。我開始逐層清理秘書局，解決了副秘書長的問題，下面要動的就是5個處長，經過審查，決定換人，至少換掉4人，於是，我採取了不同方式，能夠或願意退休的儘量退休，其他的重新安排合適的工作，然後透過公開競爭申請的方式，面向全銀行系統聘納賢才。此時的秘書局是所有部門中第一個進行改革的機構，人才象過江之鯽一樣湧了過來。為了讓我領導的這個機構徹底脫胎換骨，我甚至做出了一個十分大膽的決定：把秘書局的名稱也改掉了。

秘書局原來的名稱是Secretary Department，我把它改成了Corporate Secretariat（中文的準確意思）。在字面意義上，這個機構的服務面更廣了，從服務行長擴充為服務整個銀行，而在內容上則更多地偏重於政策和實務。

秘書局更名，在世行50年曆史上是第一次。

新名稱被一直沿用至今。

我終於沒有讓沃爾芬森失望。我在不增加預算、不鋪新攤子、不造成職員重大變，不給銀行帶來動盪的前提下，用了兩個月的時間完成了秘書局的大部分改革事項。在這個過程中，我始終堅持三條原則，第一是過程透明、民主，第二是充分信賴團隊，第三是原則不變、方向不變，但要儘量照顧每個人在待遇上的要求和安排。

進入9月，換血後的秘書局精神抖擻地投入到了年會的籌備工作中。年底，世行進行了例行的職員問卷調查。以前的調查對秘書局的滿意度總是最低的，而這一年竟一改常態成為最高。執董們對秘書局的工作也十分滿意，美國執董琵爾絲（Jan　Piercy）在聖誕節前特意寫了一封信給我。在信中她寫道，“我一般不寫信，但我要告訴你，你出任秘書長是秘書局的轉折點，不僅可以感受到員工士氣明顯高漲，而且人員素質是一流的，這些如果離開你所採取的改革是不可想象的。”

沃爾芬森也對秘書局的變化十分滿意。在年終的高階管理人員評定中，他給我的工資增加得最多，評分也是最高的。

對秘書局的成功改造，讓我在世界銀行這個人才薈萃、以傲慢著稱的國際組織裡引起了更多人的矚目。它讓我第一次真正瞭解了世行的組織文化和人員心態，透過對區域性機構的變革，我不但積累了經驗，也為我日後在這個機構裡的發展奠定了信譽基礎，贏得了說話的資本。在此後的九年裡，世行先後更換了三位秘書長，他們基本上都沿用了我當年的組織架構和做法。

1997年底，我升任高階副行長，秘書局同仁畫了一個京劇臉譜，集體送給我作為禮物。我被打扮成一個全身金甲、手舞雙劍、背插四面小旗的京劇人物，背影則是一個圓圓的光環。在他們的心目中，我大概就是這樣一個銳意變革、卻圓潤通達的東方人。【配圖·人物漫畫】

香港年會：為朱鎔基主持演講（1）

我提出，應該竭力爭取到那些在此次金融風暴中倍受關注的重量級人物來參加年會，併為他們舉辦專場的研討會。我們為此寫下了這些名字：馬哈蒂爾、###、索羅斯、丘拜斯······

秘書長的重要工作內容之一，是組織一年一度的世行年會。

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