第37章 解決問題 (第1/1頁)

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隨著大廳內的人群逐漸散去，洛斌、允兒和子明三人站在一片狼藉的現場，心中各自思索著接下來的對策。洛斌深知，這場爭吵雖然暫時平息，但如果不採取有效措施，信任的裂痕將會演變成無法彌補的鴻溝。

洛斌轉向允兒和子明，語氣堅定地說：“我們不能讓這次事件影響到公司的聲譽和客戶的信任。我們必須立即行動，找出問題的根源，並提出解決方案。”

允兒點了點頭，她的眼中閃爍著決心：“我會立即整理所有的服務記錄和客戶反饋，看看是否有什麼疏漏或者異常。”

子明則推了推眼鏡，冷靜地分析道：“我認為我們應該從兩個方面入手。一是內部審查，確保我們的服務流程和人員配置沒有任何問題，我們是剛成立的，在很多方面可能不太成熟，有些人也才剛培訓了幾天就上崗了，這對於我們一直是一個隱患，好幾次我都提議讓江昊天嚴格訓練，他總是說人手不夠，這第二就是外部調查，看看這些投訴的客戶是否有共同的背景或者遭遇了相似的事件，安保問題應該是偶發事件才對，可這突然這麼多，很難不讓人起疑心啊”

洛斌贊同地點了點頭：“很好，我們就按照這個方向行動。同時，我建議我們召開一個緊急會議，邀請所有的管理層和關鍵崗位的員工參加，共同商討對策。”

當天下午，安保公司的一間會議室內，氣氛緊張而嚴肅。洛斌站在講臺上，面對著一眾員工，他的聲音堅定而有力：“今天發生的事情，是我們所有人都需要反思的。我們的客戶對我們的服務提出了質疑，這意味著我們在某些方面做得還不夠好。我們必須承認這一點，並採取措施進行改進，昊天，有些困難存在，很正常，但決不能讓不合格的安保人員上崗，這是在埋雷，後面我重新制定訓練大綱和標準，我親自參與培訓”

江昊天：“洛總，這是我的疏忽，我想您檢討，後面一定從嚴管理”

“昊天，沒人怪你，這件事我也有責任，把這麼大的攤子扔給你，你畢竟沒有管理經驗，我這次和你一起努力把公司走上正軌”洛斌走過來拍拍了江昊天的肩膀，安慰道

會議持續了數個小時，期間各部門彙報了自己的工作情況，並對可能存在的問題進行了深入討論。最終，洛斌總結道：“我們已經確定了幾個需要重點改進的領域，包括加強員工的應急反應訓練、員工的對外溝通能力、更新監控裝置以及最佳化安全預案。我們將立即著手實施這些改進措施，並定期向客戶彙報進展。”

與此同時，子明也在幕後忙碌著。他利用自己的人脈和資源，對投訴的客戶進行了詳細的背景調查。他發現，這些客戶之間並沒有直接的聯絡，但他們都在最近一段時間內遭遇了不同程度的威脅或騷擾。這讓子明感到疑惑，難道這只是一種巧合嗎？

幾天後，洛斌再次邀請那些投訴的客戶來到公司，向他們展示了改進後的服務流程和新的安全措施。客戶們在看到公司的誠意和努力後，態度開始軟化，他們開始願意重新評估公司的服務。

在會議的最後，洛斌誠懇地說：“我們非常感謝大家的反饋，這對我們來說是寶貴的財富。我們承諾，將會不斷進步，為客戶提供更加安全、可靠的服務。我們也希望能夠得到大家的諒解和支援，讓我們共同克服這次困難。”

客戶們的臉上露出了滿意的笑容，他們紛紛表示願意給公司一個機會，看看改進後的效果如何。洛斌知道，這只是重建信任的第一步，但他相信，只要公司上下一心，就沒有克服不了的困難。

在接下來的日子裡，洛斌和他的團隊全力以赴，不斷提升服務質量，積極響應客戶的每一個需求。慢慢地，客戶們的不滿情緒得到了緩解，他們對公司的信任也在逐步恢復。

而在這一切的背後，子明仍然在不懈地追蹤線索，他相信，只有找到問題的真正源頭，才能徹底解決問題，確保公司的未來安全無憂。

（本章完）

：()非商之夢

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