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ICP牌照風波(1)
擁有良好的工作環境,下一步就是把谷歌的快樂、放權、自由、寬容、平等、追求卓越的文化匯入中國。一個企業的文化,就相當於人的靈魂。谷歌中國希望員工每天早上醒來之後,都能用一份快樂的心情面對工作,使工作不再成為“房貸”“車貸”“餬口”等一個個名詞背後的沉重負擔,而是一份甜蜜的挑戰。
但凡做過管理者的人都明白,企業文化的建設是一門精深的學問。除了真誠的表達、有意識地身先士卒之外,還要在細節上體恤下屬。
我首先希望,在公司裡有一種平等自由的氣氛。在谷歌中國建立之初,我在開會的時候會經常提醒經理們,不要說“我們”“你們”這樣的字眼,比如“我們是管理者,我們是谷歌美國派來的”等等,因為大家都是平等的。在谷歌的食堂,我們也沒有貴賓專用的房間或桌子,無論是我還是我的貴客,在餐廳都是和大家一起排隊,吃完後自己收拾碗筷。我還提醒大家,吃飯的時候不要經理一桌,新來的大學生一桌。透過這樣一次又一次地強調,谷歌中國員工的主人翁意識越來越強,開會再也不是“一言堂”,到處都是平等地討論和爭論問題的景象,我也經常收到員工各種各樣的建議和意見。
除了平等,我還希望大家能夠放輕鬆,能夠在開放的氣氛中自由表達。首先,我們引進了總部的TGIF大會,TGIF代表“Thank God it’s Friday”(今天星期五),這是谷歌每週五舉辦的例行大會,員工在這個時間裡可以相互交流最新的動態,可以向公司的總裁和高管提問,也可以發表自己的意見。
記得剛開始參加TGIF大會的時候,中國的員工都非常含蓄,同時也有些不知所措。記得公司建立之初,因為每週都有新員工上班,我就建議讓新員工們上臺進行自我介紹,並作一些才藝展示。有一個員工站在話筒前說不出話來,他手足無措地說:“大家好,不過我覺得自己沒有什麼特長,要不然我打一個嗝吧!”然後他就僵在那裡,小小地打了一個嗝,面部表情有些木木的。而臺下的人早就笑得不行了,還有人在喊:“聲音太小了,聽不見!聽不見!”
後來,TGIF大會一直在谷歌延續了下去,我們展示公司的新產品,探討新的政策和戰略,介紹新員工,徵詢大家的建議,它已經成為谷歌員工平等交流的一個平臺。
為了讓大家儘快熟悉起來,我也儘量鼓勵大家打成一片。我曾經當著新員工的面表演過一次跳舞,那是在一次TGIF大會上,新員工在參觀谷歌中國清華科技園的新設施。當我們走到健身房裡的跳舞機旁邊時,有一名員工開始慫恿我:“開復,跳一個,跳一個!”
我想了想,當場就挽起袖子走上了跳舞機,隨著節拍的節奏,我精準地踩下了每一個箭頭。而旁邊的員工中,有人驚訝,有人大笑,還有人在鼓掌,氣氛輕鬆極了。我知道,我的姿勢一點也不標準,甚至手忙腳亂;而鼓掌的員工則一定是在驚歎,這麼不標準的舞姿居然都能踩中每一個箭頭。但我心裡卻在暗自慶幸,“你們可不知道,我唯一會的運動就是‘跳舞機’了,每週都靠這個鍛鍊呢!沒想到今天用上了。”我要讓他們知道,老闆可不是一個“凶神惡煞”。
後來,經常有員工對我提出要和我PK“跳舞機”,我幾乎沒怎麼失過手,看來會一樣技藝還是很重要的。我這樣放鬆的表現,無疑會讓員工放鬆緊張的神經,進而在公司上下營造出一種輕鬆的氛圍。
ICP牌照風波(2)
另外作為管理者,我也希望自己以身作則,讓員工感覺到老闆和他們是朋友,而不是高高在上。
例如每次開會,我都會非常準時。但有時候員工會因為各種各樣的理由遲到並導致會議縮時,我並不想批評他們,而是希望用一種“可愛”的制度來約束他們。我對他們說:“誰遲到了,誰就必須在大家面前跳肚皮舞!大家同不同意?”員工們都哈哈大笑略帶起鬨地說:“好啊!好啊!”因此,我們設立了這種“遲到當眾跳舞”的規則。有一次,郭去疾遲到了,就真的被迫跳了一段肚皮舞。員工們看了之後笑得都快直不起腰來了,而大家也由此看到這個規則並非兒戲,所以,一到開會時間就會提前幾分鐘下樓,“遲到”這個問題就輕易地解決了。
在這樣優越的硬體條件和輕鬆的文化氛圍下,谷歌全球文化中有點“小飛俠”、有點天真、有點隨性的風格逐漸建立了起來。到了後來,身邊的員工和我都建立起一種朋友般的關係,我們相互信任並輕鬆地相處。
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