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引言（1）

Google將帶來什麼？

似乎沒有哪個公司企業、政府部門或社會團體真正理解，如何在網際網路時代生存下來並走向繁榮昌盛。

但是Google除外。

所以，在面臨各種挑戰的今天，這種設問是意義深遠的：Google將會怎麼做，Google會為我們帶來什麼？

在管理、商業、新聞、媒介、製造、營銷、服務、投資、政治甚至是教育、宗教領域，正確回答這個設問，是在快速變革的當今世界中游刃有餘的關鍵所在。

這個世界常常上下顛倒，裡外混淆，違背常理，令人迷惑。誰能想到，一種免費的分類服務方式會對整個報業產生深遠而持久的影響？誰能想到，那些僅僅擁有攝像頭和網路連結的孩子們會集聚起比有線電視網路更加海量的觀眾？誰能想到，那些僅僅擁有鍵盤的孤獨者能夠打倒政客與公司？誰能想到，那些中途退學的學生能夠建立起資產高達數十億美元的巨大企業？

他們做到了這一步。不是靠打破規則，而是靠建立新時代的新規則。對他們而言：

�如今的使用者都處於管理之中。他們的聲音在全球都可以聽到，可以隨時對一個龐大的組織產生影響。

�不管在哪裡，人們都可以找到對方，他們可以團結起來支援你或反對你。

�大市場已經死去。

�“市場即對話”這句名言來自1999年出版的《線車宣言》（The　Cluetrain　Manifesto），一本網際網路時代的開創性著作。這意味著，任何組織在當今社會的關鍵技能不再是市場營銷，而是對話交流。

�如今的我們生活在一種可被稱為“後稀缺經濟”的時代，對銷售或產品的控制將不再是獎賞或利潤的保證，所以我們必須去學習如何在充裕狀態下進行管理。

�使使用者與你的合作成為可能——只有去共同創造、分配、營銷和支援產品，才能在如今的市場中獲得回報。

�如今最成功的企業是網路平臺及基於其上而建立的網路公司，它們的成本很小，所以它們的發展速度無與倫比。

�對銷售渠道、人脈、產品甚至是智力資產的擁有不再是成功的關鍵。成功的關鍵在於開放。

Google的創立者和主管們對網際網路帶來的變化深為理解，他們正如此成功、如此強有力地經營著被《倫敦時報》（Times　of　London）稱為“世界史上發展速度最快的公司”。對少數革命性的資本家或準資本家來說，道理是一樣的，比如，Facebook的創始者馬克·扎克伯格（Mark　Zuckerberg）；自稱Craigslist的創始者和客戶服務代表的克雷格·紐馬克（Craig　Newmark）；維基百科（Wikipedia）的創始人之一吉米·威爾士（Jimmy　Wales）；亞馬遜（Amazon）的創始人傑夫·貝索斯（Jeff　Bezos）；掘客網（Digg）的創始人凱文·羅斯（Kevin　Rose）。與他人不同，他們看到了不同的世界，做出了不同的決定，那些在舊產業的規則下沒有什麼意義的決定，如今能夠開花結果，蔚然成風，部分要歸因於這些新方式和新思想者。

對所有這些變化的明智反應，就是去探尋這些革命者——如馬克、克萊格、吉米、傑夫、凱文，當然還有Google——究竟會給我們帶來什麼。Google慷慨地在它的網站上與我們分享了它的哲學理念，宣佈了“Google發現的十大真理”，它們都是鮮明而有技巧的PPT條目，在職員教育中非常有用（當你的職員總數在一年內以50％的速度增長——即從今年年底的1�6萬人增加到來年年底的2萬人時尤為必要）：“以使用者為中心，其他一切自會紛至沓來。”Google宣佈道，“最好把一件事做到極致……快比慢好……你可以透過正當途徑賺錢……資訊始終在不斷地累加……對資訊的需求超越了所有的國界……”這些總結都是有用的，但並未把一切道理都說出來，如果你對Google有所關注，應當會感悟到更多的東西。

引言（2）

我們在書中提出的問題，關係到思維的新方式，解題的新方法，如何面對新挑戰、發現新機遇，以及理解經濟結構、社會結構及互相聯絡的新途徑。我們需要嘗試像Google那樣去看待這個世界，需要冷靜分析拆解Google的成功原因從而將我們的感悟應用於我們的公司、機構和職業。我們可以

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