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你要更加成功嗎？方法很簡單，只要稍微改變或調整一下自己的態度即可。心態有兩種對立的極端：積極和消極、樂觀和悲觀、熱忱和冷淡、自信和自卑、開朗和絕望、友善和敵對、愉快和悲研、建設性和破壞性、寬廣和狹隘。你要學習的是如何培養自己更積極、更樂觀、更正面的心態。這會引導你對他人也保持著相同的心態。不論是為了什麼目的向別人推銷及銷售任何產品，你都會變得輕而易舉。

◎保持積極的心態是成功的先決條件

心態決定了８０％的成功銷售機會。你的心態取決於你對自己和職業的看法，還有你對自己的評價。我們已經明白要成功就得有積極、樂觀的心理態度，絕不能受外界消極態度的影響。但問題的癥結在於一般人不知道如何運用積極、樂觀的心理態度。

下列四項是頂尖銷售人員正確的心理態度，是邁向成功之路的首要條件。請你將現有的心理態度作一下比較。

一、對自己的態度

相信自己，你就成功了一半，換句話說，你認為自己是什麼樣的人，你就會成為什麼樣的人。為什麼很多人會失敗？因為他們一開始就認為自己會失敗。如果你真的有意願創造銷售奇蹟，第一個方法就是改善你對自己的看法，接受自己，尊敬自己，肯定自己，認為自己是一個很有價值的人。

記住：你的自我肯定就是自信，相信自己，它決定了你的能量、熱情以及自我激勵的程度，最重要的是讓你能消除訪問的恐懼，以及對拒絕、失敗的畏懼。

對自己有了更正確、更高度的看法，你的推銷生涯和個人生涯就會有所改變。事實上，我們怎樣看待自己，別人就會怎樣看待我們。所以，我們一定要積極地看待自己。

二、對推銷的態度

目前經濟不景氣，最先遭到解僱的人絕不會是業務人員。如果你認為在經濟不景氣時，公司為了要生存下去，就是減少銷售，那你就大錯特錯了。不管經濟景氣還是不景氣，每家公司都要賣力銷售，只要你能力強，有高度的推銷能力，你就有安全的保障。

推銷人員請記住，只要你有產值、業績和貢獻，你就有一輩子最安全的保障，當你充分了解推銷工作的特色和重要性時，你就會對你在這個行業中扮演的角色更加喜歡和珍惜。

三、對別人的態度

向顧客推銷時，你是不是認同下面幾個觀念：　。。

第１章　精神力——成功推銷員的基本條件（4）

Ａ．　顧客是你的衣食父母。

Ｂ．　顧客是發薪水給你的人。

Ｃ．　顧客是希望獲得你“協助”的人。

Ｄ．　顧客是你的一面鏡子。

如果你同意並接受以上的觀念，請問，你對他們保持什麼態度？

Ａ．　你喜歡他們嗎？

Ｂ．　你喜歡去了解他們嗎？

Ｃ．　你可以和他們建立和諧且信賴的關係嗎？

Ｄ．　你會樂意接受他們的請求，毫不推卸地幫他們解決問題嗎？

Ｅ．　你會為他們提供額外的服務嗎？

Ｆ．你會真心扮演提供他們專業知識及有效建議的可信賴角色嗎？

假如全部答“是”，說明你對顧客的態度百分之百正確，如果只有一題答“不是”，則表示你對顧客的態度還有些瑕疵，請儘快改正過來。

天下沒有不勞而獲的成果。在推銷行業中，你必須先喜歡顧客，顧客才會喜歡你；你必須先幫助顧客，顧客才會幫助你。

四、對產品或服務的態度

你喜歡你推銷的產品嗎？如果連你都不是很喜歡，你怎麼能夠說服顧客買下它呢？你一定要熟悉自己產品的功能、用途及它能給顧客帶來的利益，最好親自使用它，甚至瘋狂地愛它。同時，你必須要相信它是同類產品中最好、最棒、最值得顧客去購買的產品。

簡單地說，業務人員一定要認定，自己所銷售的產品是值得顧客花錢購買，甚至覺得顧客買下來，不止划算而且還“物超所值”，這就是業務人員對產品應有的正確態度。

當然，在講求服務至上的經濟社會中，業務人員一定要具備良好的服務精神，以及正確的服務態度，勇於負責，立即行動，隨時隨地提供令人滿意的服務，這才是業務人員對服務應有的

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