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國女性提供一流的產品和服務。

在剛剛步入中國市場之際，雅芳（中國）就制定了要在中國建立最現代化的化妝品生產基地的宏偉計劃。這使全球雅芳研製的最新產品能以最快的速度被雅芳（中國）引進、生產並投放市場，並大大降低了生產、運輸的成本，從而為消費者提供了最實惠的價格和最優質的產品。

為此，雅芳在廣州經濟技術開發區投資4300萬美元興建了一座佔地8萬平方米，建築面積達3萬平方米的新生產廠，年生產能力達到億件產品。新廠設施先進齊備，外表豪華氣派，廠內空氣淨化度達到100級，符合國際GMP標準。

1998年投入使用後，新廠已從13個國家引進最先進的生產裝置，包括耗資數百萬美元引進的日本米之賀真空乳化裝置、美國高科技超微乳化生產裝置、最新微射流機、最新球磨機造粒機和磨粉機，以及先進的膏霜類灌裝機、全自動軟管封尾機、全自動唇膏灌裝機及英國密封式壓粉機等。

為了達到嚴格的品質標準，雅芳在化工廠裡設有一個“產品質量監管中心”，以保證每種產品都達到國際標準後方可出廠銷售；並定期進行GMP（Good　Manufacturing　Practice）審查。此外，在化工廠還有成套的質量跟蹤體系。QAD系統和QA系統對每一批原料、半成品、產品都進行留樣並記錄在案，所有原始記錄均需保留五年。

利用這些系統，既能跟蹤某批產品的分銷，又能回溯某批產品所用物料的批次和質量狀況。當遇到質量問題或質量投訴時，只要檢查生產記錄，對留樣進行分析檢驗，就能快速準確地確定問題所在，找尋有效的解決方法。

新生產廠的建成和投入使用，不僅體現了雅芳對中國市場的信心，更是雅芳繼續保持強大的競爭力和絕對的領先地位的強有力的保證。

如今，從化新廠生產的產品已出口到歐美及東南亞十多個國家和地區，其中香品類產品出口已包攬了包括歐美等先進發達國家在內的全球140多個雅芳市場的供應。相信在不久的將來，從化新廠將成為雅芳在全球重要的產品生產基地之一。

領先的科研技術還必須配以科學的管理模式才能得到最有效的促進和應用。為了達到最優的品質和最最佳化的生產要素組合，中國雅芳投資數百萬美元從美國引進了DRP（分配資源計劃系統）及MRP　Ⅱ（製造資源計劃系統），從而建立了一個完整的ERP環境（企業資源計劃系統），為建立完善的供應鏈系統提供了技術性支援。

為了確保產品在世界的領先水平，為中國女性提供國際一流的雅芳產品，雅芳公司在美國新澤西沙芬（SUFFERN）和日本東京設立了新產品的開發研製機構。針對東方人面板的獨特膚質，開發中心專門成立了一個部門研究開發特別適合東方人面板的護膚品。

為滿足不同購物習慣的顧客，雅芳（中國）還迅速開拓了多元化的購物渠道，完成了對中國市場全方位的滲透：遍佈各地的5000家雅芳產品專賣店，開設在各大商場的近2000個雅芳專櫃，100多個倉儲式的雅芳專櫃，還有已開通的網上購物服務。雅芳（中國）的分公司遍佈全國74個大中城市。

與此同時，雅芳（中國）還積極培養和吸收高階美容師和專業美容顧問，不斷進行技術革新和服務創新，透過高科技來全面提升服務質量，從而迅速構築雅芳獨特的“全方位、高素質、高科技”的銷售服務通路。

2002年，雅芳在亞洲地區的利潤增長了50％，而中國市場佔據了重要地位，淨銷售額達到6億人民幣。雅芳（中國）引領雅芳在銷售模式上進行改進並取得了成功。在面臨困境時，雅芳（中國）成功地改變銷售策略，並以此創造了銷售的新增長

雅芳有60％的銷售額是來自美國以外。鍾彬嫻說：“如果要我預測並明確10年內雅芳最佳的市場拓展方向，一定是中國。無論今天還是未來，雅芳中國公司都是成就雅芳大業的重要部分。”

與非法傳銷狹路相逢（1）

1996年至1997年，中國直銷市場魚龍混雜，各種老鼠會、金字塔式傳銷擾亂了正常的直銷市場，中國政府禁止傳銷的傳言時有浮現，這為雅芳中國的發展抹上了一層陰影，公司管理層雖然關注過此事，但沒有真正“警惕起來”。因為有著100多年直銷歷史的雅芳，在全球135個國家建立業務時從未遭遇過類似情況。

1998年4月，來自亞太區的所有雅芳公司總經理正在廣州白天鵝賓

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