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第19部分 (第1/4頁)

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郊夜こВ�⒔�⒘�22家專賣店進行“試驗”,這就是今天的“專賣店+專職銷售人員”模式。2003年初,如新在全國一下子開出了108家專賣店,並透過專賣店在中國實現了億元的銷售額。專賣店銷售模式正把如新帶入一個在中國迅速發展的階段。

與安利等老資格的公司相比,如新雖然運營了20年,但對於一個化妝品行業的公司來說還顯得很“年輕”。要在中國市場做生意,首先必須遵守中國法律,適應中國市場。1992年,如新開始對中國市場進行調研,1998年和1999年間開始在中國投資,2001年在華建立工廠,2003年開始進行產品銷售。為了進入中國市場,如新進行了長達九年的市場調研和準備,可謂用心良苦。

國內外美容化妝品往往採用代理商經銷或進入百貨店專櫃的形式,因為透過設立專賣店拓展市場,不但成本偏高而且發展速度較慢,對企業經營具有較大的風險。然而,經過對中國市場的詳細調研,如新發現,在中國,專賣店模式具有很多優勢:其一,每家專賣店都是一個活廣告,企業和產品的知名度、美譽度也就由此建立。其二,直營專賣店可以提供舒適宜人的購物環境,示範專業護膚指導。其三,直營店還能保證價格體系的統一和穩定,防止產生衝貨現象。其四,直營專賣店可以保證管理力度。

1999年12月,如新在上海開設第一家專賣店。這家專賣店營業面積雖然只有30平方米,但它卻為以直銷起家的如新在中國開創了一種全新的經營模式。

剛開始,這家專賣店的經營狀況很慘,第一個月的營業額只有8000元人民幣,虧損嚴重。後來情況慢慢好起來,老顧客的“回頭率”也日漸提高。到2001年底,如新在上海、廣州、杭州等地已經開了22家專賣店,這些“試驗田”結出了豐碩的果實。“直營店效果不錯!”全球執行副總裁林克禮大為滿意。統一的店面、統一的價格、明碼標價的經營,如新的產品迅速走進了千家萬戶。

這一努力過程讓如新意識到;專賣店有利於做大品牌,可以最大限度地樹立品牌形象,店鋪銷售的穩定性還可以最大程度地消除消費者的後顧之憂。這也是如新在中國的意外收穫。學會變通的如新嚐到了甜頭:從每月8000元到年績效持平。這很有力地說明了如新放棄直銷採取經銷的模式已經取得了初步成功。

在試驗成功之後,如新開始了大規模的拓展。從2003年1月開始,如新採取分割槽分片的方式,在江蘇、浙江、福建、廣東、上海四省一市大規模開店,108家專賣店同時揭幕,以專業化、規模化的經銷形式,開始了在中國內地超常規的“登陸”行動。2004年將進一步向北京、瀋陽、大連等地拓展,如新的目標是在3~4年內,在中國開500家專賣店。

對於專賣店在中國的成功,如新認為最重要的因素是這種模式適合了中國國情。如新現在知道了這樣一個事實:讓顧客來了解產品以及接受服務對如新是十分重要的,因為顧客可以在專賣店內直接試用和體驗產品,並選擇合適的產品,專賣店對顧客的衝擊比起廣告要大得多。如新相信客戶一旦試用瞭如新的產品,就會喜歡上如新的產品。

作為一家有著20年直銷經營經驗的跨國公司,如新對於直銷行業十分有經驗。在海外,“傳銷”和“直銷”也是有區別的,在中國,如新更是加強銷售人員的管理,與“傳銷”劃清界限。

在中國目前的法律中,“非法傳銷”是指沒有銷售人員和固定的零售店,傳銷員透過介紹其他人加入傳銷網而從別人的銷售額中提取佣金的行為。事實上,這在中國以外的其他地區也是非法的。如新在中國開設了專賣店、僱用了業務代表,更重要的是,他們的獎金是按個人的銷售業績支付的,而不是來自別人的銷售額。現在,如新正密切關注2004年底中國可能頒佈的新的直銷法,並積極與政府進行溝通。

如新高層表示,即使中國直銷法出臺後允許跨國企業進行直銷,如新也不會放棄直營專賣店的銷售方式。靠著一百多個專賣店,去年如新在中國的營業額達到了3億元人民幣。今後如新在中國開專賣店的計劃是長期的,同時也會積極配合國家主管部門研究中國市場環境。如新不會奢望一夜之間收回全部投資,而是會一步一步地實現自己在中國的長遠發展。

目前,如新企業集團在中國投資了8000萬美元,投資可分為三個部分:一是在上海和北京都設有研發中心,用於產品的研發;二是用於建立工廠,如新在上海和浙江擁有兩家工廠,生產

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