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最好的ＣＥＯ（2）
第二天，韋爾奇終於做出了肯定的答覆。多年以後，魯本·古托夫回憶說，我今生最成功的推銷就是留住了韋爾奇，因為留住了韋爾奇，才留住了通用今天的輝煌。當然這只是表面現象，實際上，魯本·古托夫更大的功勞是留住了一種用人機制。在之後的幾十年中，韋爾奇使大公司的實力和小公司的靈活性相結合的能力得到了驗證。古托夫為韋爾奇創造了這種環境，韋爾奇又為更多的人創造了這種環境。 隨後傑克成了ＰＰＯ工藝開發專案領導人，雖然這種材料看上去不怎麼起眼，並且它很難塑造成型，所以市場不為人看好。但傑克堅持了下去，終於製成了一種在高溫下具有很高的強度，並且容易塑造的材料。這種塑膠製品的商業名稱叫“諾瑞爾”。 １９６５年，通用公司根據傑克的建議，決定投資１０００萬美元，建立一座諾瑞爾加工廠，但是“諾瑞爾”的市場如何，誰都無法預料，於是，在沒人出頭的情況下，傑克毛遂自薦，成為這個廠的負責人。 傑克非常清楚，這將是一場艱苦的戰鬥，但他對諾瑞爾充滿了自信，當時所有的家用器具都是用金屬製造的，用塑膠代替金屬能使產品變得既廉價又輕便，這將產生一次革命。為了保險起見，傑克推銷的第一站就是通用的內部產業，但他們都對這個大膽的提法將信將疑。 於是傑克在他的工廠裡用諾瑞爾製造出了電動罐頭起子。他把起子向人們展示，讓人們相信，塑膠的用途遠比人們想象的要多，甚至可以製造汽車車身和計算機外殼等。１９６８年，因為推銷諾瑞爾的成功，傑克成為聚碳酸胺脂和諾瑞爾兩種塑膠製品部門的領導人，成為通用電氣公司最年輕的一位總經理。 為了讓自己的塑膠事業走向成功，為了改變人們對塑膠的認識，傑克用盡了各種辦法，他首先讓那些嬰兒奶瓶、汽車、小器具用品的製造商們瞭解，利用塑膠來製造這些東西，不但便宜、輕巧，而且更加耐用。然後他別出心裁，用一則巧妙的廣告來推銷自己的產品：一對野牛衝進了一家瓷器用品店，結果店裡所有的東西都摔得粉身碎骨，只有塑膠製品完好無損。這個廣告獲得了空前的成功，聚碳酸胺脂的使用終於引發了製造業的材料革命，美國消費者對這種比金屬和玻璃優點更多的材料十分青睞，它成了世界上最為重要的塑膠。傑克負責的塑膠企業首次升格為一個部級企業。 這次成功為傑克的事業奠定了根基。他說：“我這一生中最興奮，同時也是最值得紀念的時光，就是那段與工作小組的同事們共同努力的歲月。” 最成功的經理人 １９７１年底，傑克成為通用化學與冶金事業部總經理。當時的通用總裁是雷金納德·瓊斯，這個擅長於科學管理的實業家做事總是一絲不苟。瓊斯堅持，挑選繼任總裁必須經過對每個候選人長期仔細的考察過程，然後再理性地選出最具資格的人選。８年後，傑克終於透過了瓊斯的漫長而嚴格的考核，成為通用公司副董事長。２年後，１９８１年４月，傑克成為通用電氣公司歷史上最年輕的董事長和執行長。那年他４５歲，而這家已經有１１７年曆史的公司機構臃腫，等級森嚴，對市場反應遲鈍，在全球競爭中正走下坡路。 傑克深知官僚主義和冗員的惡果，從他第一年進入通用時，他就已經嚐到這種體制的惡果，現在終於可以實施自己的計劃了。首先，傑克改革的就是內部管理體制，減少管理層次和冗員，將原來８個層次減到４個層次甚至３個層次，並撤換了部分高層管理人員。此後的幾年間，砍掉了２５％的企業，削減了１０多萬份工作，將３５０個經營單位裁減合併成１３個主要的業務部門，賣掉了價值近１００億美元的資產，並新添置了１８０億美元的資產。 當時正是ＩＢＭ等大公司大肆宣揚僱員終身制的時候，從ＧＥ內部到媒體都對傑克的做法產生了反感或質疑，這是一個“優秀”的企業應該做的嗎？他是不是瘋掉了？因為太過於強硬的鐵腕裁員，傑克被人氣憤地
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