第三十一章 突發事件反應 (第1/2頁)

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程明秋三人來到西餅店的時候，也才下午一點左右，空氣依舊沉悶，街上來來往往的行人倒是不少。

西餅店的門是緊閉著的，李姨這時候不知是回家做飯還是去旁邊小吃街吃飯去了。

她家就住在不遠的愛森公寓。

程明秋掏出鑰匙來開啟了門，詩若則是好奇的睜大雙眼檢視著周圍的地理環境，還有室內的裝修。

要知道，現在還是2009年，電商還在發展階段，遠沒有後世那麼火熱。

這時候的一家實體店，能不能做好做大，地理位置的選擇和店內環境的美觀佔很大一部分優勢。

地理位置方面，程明秋的西餅店已經做得不錯了。離十字路口不遠，背靠一條小吃街，往前再走不遠就是西街商業街了，客流量不用擔心。

一進店裡，柳詩若就被西餅店內的裝修吸引住了。很奇怪，明明都是些簡單的裝飾——淡黃色的牆磚搭配上仿古的地板，流線型的吊頂襯著l型吧檯，看似簡單，卻給人一種溫馨舒適的感覺。

這種搭配在目前國內至少很少見，國外流不流行柳詩若就不太清楚了。

在一旁關注著柳詩若狀態的明秋和宛瑜兩人也對視了一眼，雖然程明秋對柳詩若目前挺滿意的，但還是忍不住想要考她幾個問題。

“詩若，我有些問題不太懂，說出來你倆幫我參謀參謀。”

宛瑜和詩若有些好奇地看著他，等待著他的問題。

“如果開業當天，我們做活動的過程中，有人發現我們的現烤產品出現了問題，我該怎麼解決？”

柳詩若低著頭思考了一會兒，隨後猛的抬起了頭，眼睛發亮，似乎已經想到了答案：“你們西餅店的話，我不太清楚，所以只能先按照我的理解解決一遍。”

“出現質量問題，首先你要穩住顧客，跟他解釋原因，找一個好點的藉口，比如人手不夠，做的產品有點多，疏忽大意了，然後請求他的諒解，並且替他更換產品。”

“要是顧客認死理，那你就先將他請到一邊，和氣地解決，實在不行只能做些小賠償了。”

“就怕是別的蛋糕店派來搗亂的…”

程明秋在一旁點著頭，對柳詩若的回答還算滿意：“那你覺得，這件事應不應該對現烤師傅進行處罰？”

“出現差錯也是人之常情，我覺得不如定一條規矩，每週或是每月，現烤產品不得出現多少的質量問題，超過數目之後，再進行處罰。”柳詩若認真地回答了這個問題，這次程明秋終於滿意了，這也是他心裡的答案。

宛瑜有些興奮，朝程明秋眨了眨眼，似乎是在邀功。

不過這一次確實是宛瑜的功勞最大，全憑她說服了柳詩若留了下來。

程明秋已經在思考著該怎麼讓她答應做店長了。

“行啊程明秋，這裝修是你自己親自設計的？”

來這的路上，宛瑜已經偷偷把一些事情告訴了她，所以她知道程明秋畫設計圖這事也並不奇怪。

“嗯…”

“以前看到過幾家西餅店的裝修，覺得都不太好，所以自己試著設計了一下。”

程明秋正從角落裡搬過來凳子，隨便拍了拍灰，剛準備讓兩個姑娘坐下聊，就聽到了柳詩若的問話，思考了一下，隨後輕笑著說道。

宛瑜倒是也不管凳子髒不髒了，一屁股坐了上去，反正她穿的是條黑色的短褲。

對於宛瑜的盛情邀請，柳詩若眼裡閃過一絲掙扎。

大姐！你穿的深色短褲倒是不在乎！

你至少看看我的褲子啊！

但是轉眼看到宛瑜的熱情，牙根一咬，就準備什麼都不管，坐下了再說。

程明秋在一旁看得好笑，連忙叫住柳詩若：“嘿，我說你們兩個，這兒不是有個好座位嗎？留給我啊？”

隨後朝柳詩若示意，用眼神撇了撇之前在商場幫李姨買的躺椅：“來，詩若你去坐，我跟宛瑜坐凳子就行了。”

宛瑜也在一旁幫腔：“是啊，詩若你去坐吧，明秋哥他皮糙肉厚的，享受不來！”

說完自個兒在一旁笑了起來。

程明秋滿頭黑線。

你已經不是當年那個單純的宛瑜了！

柳詩若也捂著嘴輕笑，順便遞給了程明秋一個感激的眼神。

程明秋做勢要打宛瑜，嚇得她驚叫一聲趕緊拿手護住了頭，嘴裡的笑還是不停。

“好啦好啦，你倆別鬧了，咱們來談談正事。”

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