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耿建榮：我們當時一起賣清潔劑的時候還比著賣呢。其實認識他之前，我在武漢已經很多年，中間也發生了很多事情。最初的時候我在武漢的一個食堂洗碗。天很冷，剛過完春節，我的手都凍壞了。

萬克文：我來武漢以前在宜昌，是個電工。我1983年進廠，已經做了14年合同工，按規定，做到15年就可以拿到一些錢，但我實在不想再幹下去了，於是就在第14年的時候不幹了。我剛到武漢的時候人生地不熟，住在一個閣樓裡。武漢的冬天非常冷，沒有暖氣。條件比較艱苦。但是我知道，在任何一個城市生活，要想紮根或者在任何一個行業做的很好，要至少3年的時間。所以在武漢的時候，我就覺得這3年的時間是我最重要的時期，所以我一點都不怕苦。我就是不滿足於在宜昌的安逸生活，所以才選擇來武漢。

紀春：耿建榮，你在認識萬克文以前也做過很多的工作，都不是很成功，這段經歷對你有什麼影響嗎？

耿建榮：在認識他以前，我覺得好像在這個城市待了這麼多年，我當時已經25歲過了，覺得自己不小了，很多行業打工都要求年齡、技術，還有文憑。我就考慮到底我能做什麼，使我自己以後能夠在這個城市紮根，不用租房子住了。相對於萬克文來說，我當時對武漢的風土人情和語言都比較熟悉，這是我的優勢。

紀春：耿建榮，你是一個非常堅強的女孩，你的家鄉離武漢應該說也是比較近的。但是你有好幾年都沒有回家過年，這是為什麼？

耿建榮：一個原因是我當時自己過的不太好，還有一個原因是我欠一個表哥錢，大概有2萬塊。所以我特別迴避和親戚見面。我並不是不回家，比如一年春節我就是初二回家，初四就走。就是為了躲。雖然表哥沒催我還錢，但他促使我掙錢。

“價格由你定”

紀春：你們是怎麼從賣清潔劑轉到做清潔工作的呢？

耿建榮：當時我們幾個賣清潔劑，就想怎麼才能賣的好？我們就想上門推銷，但是很多人反感這樣，於是我們就想變一種方式，就是我們給你做清潔、做示範。於是我們就學著怎麼做清潔。

萬克文：我們剛來武漢的時候，什麼人都不認識，我們當時就想要推廣，給別人做示範。我們當時的廣告是“價格由你定”。目的就是進武漢市民家門，向他們推銷清潔劑。

紀春：你們第一步走出去以後，又遇到了怎樣的問題呢？

萬克文：首先就是不會做生意。做了這個工作以後，可以維持自己基本的生存，然後看到了市場，剛開始做的是家政服務，然後做了新房清潔。因為耿建榮會說武漢話，所以當時談價格都是她去談。

紀春：耿建榮你是怎麼談的？

耿建榮：我們開始的價格是客戶定，然後我們就慢慢摸索出客戶的接受價格。然後逐步定的比較細。

萬克文：當時我們是第一家專門的清潔單位。但是後來發展就遇到很多問題，比如未來的發展、員工的培訓、如何管理等。

紀春：那會不會很多員工自己後來出來幹呢？

萬克文：對！清潔行業的門檻比較低，我們的確遇到這樣的問題。我們首先做的是提高自己的能力，管理能力、培訓能力。有什麼問題就解決什麼問題。

。。

5元錢起家辦清潔公司（2）

紀春：耿建榮，你覺得除此以外，你們還遇到了什麼問題？

耿建榮：在逐漸發展的過程中，經常會有資金緊張的時候。但我們發展當中求穩，量力而行。我們曾經為了賠償一個客戶，幾乎把所有的存款都賠進入了。

萬克文：我覺得雖然是賠錢了，但是我們覺得信譽是最重要的。一個是員工覺得你負責，另外客戶也非常信任你。

紀春：武漢市的清潔工作，現在你們承擔了多少？

耿建榮：我們主要是有自己的特色專案，比如物業保潔、飲用水箱的清潔消毒等。

萬克文：這個行業有好做的地方，也有不好做的地方。

紀春：在夫妻創業中，你們扮演怎樣的角色呢？

耿建榮：2002年以前我們不是夫妻，到現在我們還是比較迴避告訴外面我們是夫妻。在公司我們有分工，管理是他負責，而我的想法比較多。大事是雙方商量。

萬克文：遇到大事，我們選擇最合適的方式執行。我們的執行能力都很強，所以在執行的時候就考慮誰更合適去做，也許最後是一起去。

紀春：耿建榮，你們現在都

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