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沉默了片刻，豬八戒噘著長嘴　，若有所思地說：“為何患難與共，一起打拼了十年的同事、朋友加兄弟的胡經理會背叛劉總呢？是由於人性本惡，無論什麼人，只要在管理稍有疏漏和大意的環境中，就會滋生出貪婪的本性；還是胡經理作為公司的一名元老，曾為公司的發展立下過赫赫戰功，卻未得到應有的獎賞和回報，致使胡經理心存不滿，而生反骨的；亦或劉總本身用人、選才不當，胡經理原本只是個能共患難，不能共富貴的人，打下江山後，就應將其更換到另一崗位上，讓其他忠誠、敬業、有能力的人來接任他的工作，或先將權力慢慢收回，經過栽培、考驗、評估後，再慢慢予以授權。”

唐僧接過話說道：“雖然人們經常說，要‘用人不疑，疑人不用’，但這並不是說要做甩手掌櫃，所有事情委派給他人後，便不聞不問，只看結果了。要做到‘用人不疑’，需要付出高昂的信任成本，信任從哪兒來？信任就來自於一次次的考驗、監控和評估。”

考驗就是經過栽培、指導後，給他安排適合的崗位和任務，並授予一定的許可權，讓其在工作中接受鍛鍊；而後，透過過程監控來觀察他對角色的勝任、對任務的完成情況，其中包括工作態度和績效兩方面；之後，再透過評估系統，分析他的崗位適合度、角色成熟度，以及忠誠敬業精神、團隊合作意識和領導能力等。

透過反覆求證，循序漸進的過程，才能將最重要的任務、足夠大的許可權委以此人。否則，不是‘用人會疑’，就是被人所害。

沙和尚像是受了啟發，又說道：“假若我是劉總，我還要反思一下自己的行為和管理體制上是不是有問題。比如，是不是太專注於業務，而忽視了對管理層和員工的栽培、教導？是不是在對管理層和員工的職業發展與規劃上關心不夠？是不是激勵政策欠缺公允性和有效性，特別是對公司有功之臣的獎勵上未做明確的說明？是不是公司的管理體制、管理政策過於陳舊，不具科學性和前瞻性，跟不上形勢的發展等？”

“沙總所言極是！只有經過了這樣的陣痛和反思，才能發現產生問題的根源所在，並做好防止類似事件再度發生的準備。這比簡單處理了一個胡經理的問題會更加重要和有意義，它將起到防患於未燃的作用。”唐僧也贊同著。

二、劉總的小九九（3）

沙和尚獨闢蹊徑，從管理的深層次去剖析問題，讓所有聽者豁然開朗，眼前一亮，孫悟空不禁誇獎道：“沙總，你這個提法很有見地！是應該去找找管理制度上的原因。”

過了一會兒，豬八戒噘著長嘴　，再次發表自己的觀點。

我要是劉總，查明胡經理的不軌行為後，會採取以下幾種做法：

第一種做法，我會和胡經理進行坦誠溝通，一方面，瞭解其真實想法，以及隱藏在其背後的真實動機和利益需求；另一方面，發現公司在管理上做得不到位，需要改進的地方。同時，曉之以理，動之以情，說明要把企業做大、做強，需要大家的共同努力，並真誠地希望他回到正確的軌道上來。也許這個辦法的可行度不大，因為胡經理顯然是人品問題而不是能力問題，實施不當還會打草驚蛇，所以，沒有充分的證據和談判的籌碼之前，不要輕易使用這個法子。

第二種做法，此做法是第一種的延伸，即與胡經理商討合作事宜，提升他的地位，適當做出讓步和妥協，並爭取達成利益均分的協議，這樣對客戶資源能夠最大限度地予以保留。但在這裡，胡經理可能會提出一些非分的、苛刻的要求，以致談判破裂。因此，這個辦法的可行性也值得商榷。

第三種做法，裝成什麼事也沒發生和不知道的樣子，一如既往地開展工作，以售後服務拓展，或進行客戶滿意度調查為藉口收集客戶資訊，選擇性地要求和胡經理一起拜訪客戶，在未公開矛盾以前估計胡經理也不好斷然拒絕劉總的要求，畢竟劉總是他的上級領導；同時，在胡經理身邊安插自己的親信，監督其行為，並收買其業務員，取得客戶資料，找出關鍵客戶，然後對這些客戶親自登門拜訪，在價格上、服務上和信用政策上給予優惠，經常派親信去回訪客戶，與他們建立起緊密穩固的客戶關係。

“只要劉總掌握了一定的客戶資源，胡經理便不敢興風作浪了。應該說，第三種做法更靠譜，實施的有效性會更高些，但總有一種派系鬥爭之嫌，也許這就是困擾管理者的‘辦公室政治’吧。”豬八戒最後又補充了一句。

聽完大家的發言，唐僧笑了笑說道：“大家似乎都在就事論事，所提出的辦法或策略，僅是解

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