第14部分 (第1/4頁)

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德雷斯塔特心知肚明，大戰結束後，士兵解甲歸田，要求回到原來的工作崗位時，大部分的妓女就得捲鋪蓋了。不過，他還是儘量和工會斡旋，希望至少能為那些女人保住幾個職務。他說：“有生以來，這些可憐的女人第一次得到合理的報酬，有不錯的工作環境，而且得以享受人權。她們從來沒有像這樣找到自己的尊嚴，也會自愛。我們有責任拯救她們，免於再遭到受人排斥、鄙視的命運。”

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斯隆的專業風采（7）

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大戰終於告一段落，這些女人不得不被掃地出門時，很多因此自殺身亡。德雷斯塔特坐在辦公室裡，雙手抱著頭，淚水幾乎奪眶而出。他說：“上帝，原諒我吧。我辜負了這些可憐的女人。”

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通用的每一個人都對我很客氣，樂於見到我，有問必答，可以說是非常合作。在布朗的支援之下，這樣算是不錯了。但在高層主管中，只有一個對我的研究真的有興趣，只有他看重我提出的建議，而且實際付諸行動，改變通用的政策和行事方式。他就是查爾斯·威爾遜（CharlesE。Wilson），該公司的董事長兼最高營業主管。在我的研究結束後，他繼斯隆之後成為最高主管時，仍和我保持聯絡。（不過，在威爾遜當家時，斯隆仍然是總裁。）後來，威爾遜在艾森豪威爾總統的內閣中擔任國防部長時，仍偶爾與我聯絡。

一直到完全投入研究之後，我才見到威爾遜。剛進通用時，他恰好請病假。身為公司最高營業主管的他，從日本偷襲珍珠港那天起，就負責生產防禦武器。兩年多來，他從來沒有請過一天假，甚至在晚上下班後，也很少離開辦公室或廠房。到了1943年的聖誕，通用和軍方所簽下的合約都已經開始履行，生產進度往往得以超前，交出的軍事用品比華盛頓預期的數量足足多出三倍。威爾遜就在這時頹然倒下，病名是“間歇性的迴圈系統失常”（“circulatoryepisode”），大抵是中風加上體力的徹底衰竭，之後一直未能完全康復。他在艾森豪威爾總統任內擔任閣員時，漫畫家常常以他鞋底下的洞作為戲謔的主題。這些洞是有特殊功用的——大病一場之後，他的腳一直有血液迴圈的問題，已經無法根治，不得不在鞋底打洞。後遺症還有劇烈的頭痛以及言語障礙，他一累，說起話來就含糊不清了。

威爾遜的醫師告訴他至少得休息半年，他卻在3個月後就銷假上班。他回來的第一件事就是找我一談：“你進展的如何了？”那時，約是3月底，對於我的研究計劃，我打算進行大幅度的改變，但是還沒有告知通用的任何——個人。我打算強調通用“未完成的事業”一個人工作的組織和勞資關係等。威爾遜聽我這麼一說，眼睛亮了起來。

“過去3個月，我一直無所事事，於是想起通用的未來。”他說，“我也有相同的結論。通用的創始人，也就是前一代的人，最偉大的成就即是為大企業設計出架構，並擬定組織原則，而下一代的任務就是培養公民和社群的意識。可以這麼說，斯隆那一輩的是聯邦派的，而我們將成為傑斐遜派③，也就是民主主義的支持者。到目前為止，你的主要結論為何？”我提出兩點：一是，在維繫個人自由和勞工成本的彈性之前提下，為員工研究出一套保障薪資的辦法；二是，發展出我後來提出的“工廠社群自治”，也就是把管理的責任交給員工、團隊小組，以及一些由員工所組合的群體，讓他們來制定個別工作的結構、主要工作的表現，和社群的管理事宜，諸如排班表、休假的安排、加班辦法、工場的安全，特別是員工自己的福利。

大戰期間，員工的工作表現，令我有耳目一新之感。每一個工作團隊都負起責任，把自己組織成一個單位來進行工作，如通用的

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