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即從不很複雜的功能上升到比較複雜的功能,然而這種等級關係有時是有限的、不精確的、本末倒置或根本不存在的。因而,應把這些情況解釋為是反映工作者與資訊、人和事之間的關係特性,而不是表明職務複雜的嚴格水平。
法因(Sindey A。 Fine)對功能性職務分析做了某些修改和詳細說明,其中包括對任務描述寫法的特殊規定,從而是包含在工作活動中的工作者功能更加具體。其基本觀點是:
(1)做好了什麼“事”,與“工作人員”做了什麼來完成該事不盡相同;
(2)任何工作,如觀察“工作人員做了什麼”以完成某一專案,則可發現他們的活動不外與以下三個範疇有關:處理資料資料、人與事,只是有關的程度有所不同;
(3)對此三類範疇所進行的活動,可以區分若干不同的功能。每一特定範疇的活動功能可以有層次區分,高層功能可以包括低層功能;
(4)任何工作或活動均可以依此三個範疇界定或評定其功能層次是屬於哪一級。
FJA的結果主要運用於職務描述,此外還可為建立職務操作標準提供基礎,以及應用於職務設計等很多方面。
【職務分析問卷PAQ】
由麥考密克、珍納爾與米查姆設計的職業分析問卷以對人員定向的工作要素的統計分析為基礎。
1、分析要素
該表由194個專案或職務要素構成,這些專案可分為六個主要方面:
(1)資訊輸入:員工在何處及怎樣得到某職務所需要的資訊;
(2)心理過程:完成職務所需的推理、計劃、決策等;
(3)工作輸出:員工操作所需的體力活動及他們所使用工具和裝置;
(4)人際活動:人際資訊交流、人際關係、個人聯絡、管理和相互協調等;
(5)工作情境與職務關係:工作條件、物資和社會環境;
(6)其他方面:工作時間安排、報酬方法、職務要求、具體職責等。
每一個專案既要評定其是否是一個職務的要素,還要在一個評定量表上評定其重要程度、花費時間及困難程度。PAQ給出了6個計分標準,即資訊使用度(U)、耗費時間(T)、適用性(A)、對工作的重要程度(I)、發生的可能性(P)、特殊計分(S)。用這六個評價因素對所需分析的職務一一分析核查,按照PAQ給出的計分標準,確定職務在職務要素上的得分。
2、職務分析問卷的不足
(1)由於沒有對職務的特殊工作活動進行描述,因此,職務中行為的共同之處就使任務之間的差異變得模糊了;
(2)PAQ的可讀性差,具備大學閱讀水平以上者才能夠理解其各個專案,任職者和主管人員如果沒有受過10到12年以上的教育就難以使用這種問題。書包 網 。 想看書來
【秩序分析法】
一般用於非管理工作的描述,是一種以工作為中心的工作分析方法。秩序分析,即動作研究源於工業工程。它有如下基本原理:
(1)兩手的運動必須平衡,兩手應同時開始或結束運動;
(2)除業餘時間外,兩手是用於生產,而非處於閒置狀態;
(3)兩手應同時在相反和對稱的方向運動;
(4)工作應能在簡單、自然的節奏下操作;
(5)所有的工具與原料均有正確的存放位置,且必須置於最靠近員工的地方;
(6)箱子或其他儀器用於傳遞原料並使之達到使用點;
(7)工作地必須保證足夠的亮度、高度和空間以便操作者能改換坐、立姿勢;
(8)只要可能,夾具、固定物或其他儀器應用於減輕無需操作的手的疲勞;
(9)工具應事先置於能夠方便地拿到的位置上。
秩序分析的方法之一就是時間研究。時間研究的目的在於對工作中每項任務確定一個標準的完成時間,將工作中所有任務的完成時間相加得到工作完成所需的時間。這個時間可作為確定工資和獎金、新老產品成本的依據,可作為生產線和工作小組均衡生產的依據。但由於標準工作時間的確定受到員工個人及工作自身特性等多方面的影響,很難做到準確無誤,因此,往往需要測量員工“真實的努力程度”與“需要的努力程度”。
工作樣板是工作標準時間確定的有效方法。該方法首先將工作中
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