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3、避實就虛的學問

為了保全自己的某種利益，你可以設法避開這類難於應付的問題。有時候為了照顧自己的面子，你也要學會避開別人的提問。如中國的太極般“避實就虛”。

有這樣一個善於閃躲質問的女人，她迴避問題的本領簡直令瞭解她的人想大喊一聲“太妙了”。例如，如果有人問她：“你可曾讀過《堂吉珂德》？”她會回答：“最近不曾。”其實她根本沒讀過，然而誰會煞風景去破壞融洽的談話氣氛？

另有一次，有人問她可曾讀過但丁《神曲》中的地獄篇，她回答：“英文字沒讀過。”旁人不禁肅然起敬。她這句百分之百的真話會讓人產生兩種誤解：她讀過這詩篇，她精通十四世紀的義大利文；她是文學純粹主義者，不屑讀翻譯本。真是高明，不失形象卻又回答了問題。

巧妙應對棘手問題的方法還有很多，比如你可以採用類比的方式，藉助事實說話等等。萬事相通，你也可以多從其他方面吸收營養，為自己的人生道路保駕護航，讓棘手的問題不再是你的羈絆。

。　想看書來

順水推舟，阻力才能最小（1）

美國有家生產乳製品的大工廠，某日來了一位怒氣沖天的顧客，他不客氣地對廠裡的負責人說：“先生，我在你們生產的乳製品中發現一隻活蒼蠅，我要求你們賠償我的精神損失。”之後這位顧客提出一個天文數字的賠償數目。

在美國，像這種乳製品生產線的衛生管理是相當嚴格的，為了防止乳製品發生氧化反應而變質，每次都要將罐內所有的空氣抽出，然後灌入一些無氧氣體後再予以密封，在這種嚴苛條件下生產的乳製品，根本不可能有活的蒼蠅會在裡面。

由於這個事件關係到公司的商譽，這位工廠負責人不好立即揭穿那人的騙局，只是很有禮貌地請他到會客室裡，那位顧客邊走邊還破口大罵。

當這名顧客第三次提出抗議並要求賠償時，負責人很有風度地為對方倒了杯水，然後慢條斯理地說：

“先生，看來真有你說的那麼回事，這顯然是我們的錯誤，你放心，你會得到合理的賠償。由於這個問題事關重大，我們絕對不會忽視的，這樣吧，你稍等一下，我馬上命令關閉所有的機器，以查清錯誤的來源。因為我們公司有規定，哪一個生產環節出現失誤就由哪個環節的負責人來負責，待我把那位失職的主管找出來，讓他給你賠禮道歉。”

說完後，負責人一臉嚴肅地命令一位工程師：“你馬上去關閉所有的機器，雖然我們的生產流程中不應該會有這種失誤，但這位先生既然發現了，我們就有義務給顧客一個滿意的答覆。”

那位先生本來只是想用這個藉口來詐騙一些錢，但他沒有想到自己的話會引起如此嚴重的後果，頓時擔心自己的花招被拆穿，那樣一來他會被要求賠償整個工廠因停工而造成的損失，那麼即使他傾家蕩產也賠不起。

於是他開始感到害怕，並且囁嚅道：“既然事情這麼複雜，我想就算了，只是希望你們以後不要再發生類似的事情。”

就這樣，他給自己找了一個理由想拔腿便走。

那名負責人叫住他，誠懇地對他說：“感謝您的指教，為了表示我們的感激，以後您購買我們的食品均可享受八折優待。”

這位先生沒想到會因此得到意外收穫，從此他也成為這家公司的義務宣傳員，讓更多的人肯定這家公司產品的品質。

案例中，那位高明的工廠負責人不僅掌握了對方的心理，用“攻心”說話術揭穿對方的騙局，而且還反過來“綁架”那位顧客的想法，使他從此以後成為公司最有效的廣告宣傳員。他用的就是“順水推舟”這個策略。

有時候，人執拗於某一錯誤道理或者荒唐的念頭，常是由於思維邏輯出現了錯誤。在這種情況下，你只需順水推舟的指出他的邏輯錯誤，問題就迎刃而解了：

話說古代，有所謂的得道高人向某個皇上敬獻長生不老之藥。宮女帶領著拿著藥的得道高人走入宮中，被一位出身低微的妃嬪看見。於是妃嬪命人拿給自己看看。看後，這位妃嬪向得道高人問道：

“可以吃嗎？”

“回稟娘娘，可以吃。”

於是這位妃嬪就把要吃了下去。

這件事情馬上就傳報給了皇上，皇上大怒，帶領衛隊氣沖沖的區後宮抓這個倒黴的妃嬪。到

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