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籩律險庋�臃峙洌�饈鞘裁匆饉跡空餼捅硎灸愕氖奔涫�20分鐘，而且議程排得很清楚，中間有一個是物料部門，他也有20分鐘，結果與他有關的倉儲部門想要來聽，只需聽２０分鐘即可。

建議4：誰先發言

建議5：誰負責和誰追蹤

除非把負責人找出來，我從來不願意這樣子，把自己弄得這麼慘，我來盯全部的事情，我在加班，他們在外面唱KTV，這叫做誰負責和誰追蹤。這兩件事情在散會之前如果沒有答案，就是召集人的事。我們公司規定，誰召###議誰負責，難怪大家都喜歡開會，反正吃瓜子、喝茶，開完會以後，總經理要倒黴了，哪有這種事情？誰召集誰負責，除非你能夠把當場負責的人給我點出來，這是第五個建議。

溝通的角度（3）

建議6：誰在浪費時間

為什麼開會一開就是兩三個鐘頭？仔細研究一下就會發現，原來是有人在浪費時間。很多公司將開會議程都寫得很好，今天早上開會，9∶30會議室集合，但是從來沒有人寫幾點鐘散會，就是寫了也是假的，知道問題出在哪裡嗎？那就是資料不應該在會場閱讀，而應該在開會前發給參會者，一到會場就能直接討論和表決。開會的目的就是為了馬上把結果找出來，而不是拿著一疊資料到會場上來看。

有一次開會，我看到小鄭在那裡看資料，儘管他掩飾著，但那動作一看就知道，我就問他：“小鄭，我看你好像沒有讀過資料。”他笑一笑。我說：“小鄭，我們現在就要表決了，你沒有讀資料就沒有辦法表決，你現在出去，將資料讀一下，讀完了再進來。”他就紅著臉拿著資料出去，坐在門口那裡讀。接下來我就說：“各位，資料都看過了吧？”底下一片沉默。“好，現在開始就第一個議題進行表決，表決完了以後，我們開始複議第二個議題。”20分鐘我們的會就開完了，出去的時候小鄭還在那裡看，那個資料有140頁，他才看到第20頁，我走到他面前就講了最後一句話：“小鄭，這是第一次，也希望是最後一次。記住了！”

會議在講一個電磁管，參會者卻聊到廚房去了，這麼亂七八糟地開會，所以就是一天到晚浪費時間。在會議中，大家不斷地翻閱資料是浪費時間。不能準時開完會，同樣也是一種浪費。

有一次開會，我把鬧鐘帶進去：“各位，我今天帶了鬧鐘來，十一點半散會。”他們都笑起來，我沒有吭聲。結果到十一點半，“叮鈴鈴”鬧鐘響起來了，會卻只開了一半。我說：“哎呀，鬧鐘響了我們散會。”這時有人說：“還有一半沒有開呢。”“我不是告訴你們到十一點半散會。各位主管，會明天重開。散會！”

第二天我又把鬧鐘帶進去：“各位，今天我們重開，十一點半散會。”每個人眼睛都盯著鬧鐘，結果11∶28就結束了。

真理是一個必須成熟以後才能摘下來的果實。

——［法］伏爾泰

真正的價值並不在人生的舞臺上，而在我們扮演的角色中。

——［德］席勒

建議7：誰結論

會開了半天沒有答案，那開這個會有什麼用？這叫做無能。沒有答案的會一個月內就不要再開第二次了。

在我的管理實踐中，我體會到，作為公司高階管理人員，總經理即使有答案，也不要先把它講出來。其實人與人是一樣聰明的，只是運氣好，我坐在這個主管的位置，可底下人的腦子並不差。問題是你要逼迫他。所以我在開會的前一天，就把我的答案放在口袋裡，但開會的時候我不會拿出來。第一個我要激勵他們；第二個我要要求他們；第三個我要利用他們。結果真的沒有答案，我就站起來說了：“各位，我們公司的規定是，沒有答案不準開門，要開會就要有一個結果。剛才好像各位都沒有什麼答案。在沒有答案以前，我的答案就是最好的答案。”還好，這一招我很少用。有的時候，我的紙片還沒有掏出來，聽他們在講答案了，我就開始流汗了，他們的答案比我的還好。

不要再漫罵文山會海了，其實，這是一個公司總經理要負的責任。以上七點建議都與總經理有關，總經理如果有決心要改善這個會議，會議不可能得不到改善，但不知道為什麼大家都在那裡批評，這個事情就一直不斷地演變。結果這個會沒有開好，溝通變成了不通，這是一件非常遺憾的事情。

◇角度4：廣告

行銷學上有一句名言：“全世界的廣告至少有一半是無效的。”不相信？昨天晚上看過電視嗎？對昨天晚上的電視

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