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一會兒功夫，好幾根釘子都被他砸彎了。

最後，他用鉗子夾住釘子，用榔頭使勁砸，釘子雖彎彎扭扭地進到了木條裡面去了，但他也前功盡棄了，因為那跟木條也裂成了兩半。

智者又拿起螺釘，改錐和榔頭，他用榔頭把螺釘望木條上輕輕一砸，然後拿起改錐擰了起來，沒費多大力氣，螺釘就鑽進木條裡了，天衣無縫。

智者指著木條笑笑說：“忠言不必逆耳，良藥不必苦口，人們津津樂道的逆耳忠言，苦口良藥，其實都是笨人的笨辦法。那麼硬碰硬有什麼好處呢？說的人生氣，聽的人上火，盡心盡力做了事後還傷了和氣，好心變成了冷漠，友誼變成了仇恨，我活了這麼大，只有一條經驗，那就是絕對不直接向任何人提忠告。當需要指出別人的錯誤的時候，我會像螺絲釘一樣婉轉曲折地表達自己的意見和建議。

“忠言不必逆耳，良藥不必苦口”，在人際交往和社會活動中，要學會像螺絲釘一樣婉轉曲折地表達自己的意見和建議。這樣，你的人際關係才可能和諧，事業才會更加順利。

㈦誤會和勸解行為的處理

行為上的誤會和語言上的分歧是人際交往和社會活動中經常面臨的問題，如何才有避免呢。

有一個年輕人的太太因難產而死，遺下一孩子。他既忙生活，又忙生意，沒有時間看孩子。於時他就訓練了一隻狗，那狗特聰明，可以咬著奶瓶給孩子餵奶。

有一天，主人又出門去了，因遇大雪，耽誤了回程，第二天才趕回家。當他進門一看，屋裡到處是血，往床上一看，床上也是血，孩子卻不見了，而狗卻滿口也是血，主人發現這種情形，怒火衝冠，以為狗性發作，把孩子吃掉了，大怒之下，拿刀向著狗頭劈去，狗當場死了。

之後，忽然聽到孩子的哭聲，他到處找，才在床下找到滿身是血的孩子。洗去血跡，才發現孩子毫髮無傷。而後，又在門後發現一隻渾身是血的死狼。

在不瞭解的情況下，最容易發生誤會，而一旦形成誤會，就只想到對方的千錯萬錯；這樣，就會使誤會越積越深，弄到不可收拾的地步。

春秋戰國時期，韓、趙兩國發生戰爭，雙方都派使者到魏國借兵，但魏文侯一口拒絕了。

兩國使者沒有完成任務，怏怏而歸。當他們回國後，才知道魏文侯已分別派使者前來調停，勸告雙方平息戰火。

韓、趙兩國的國君感激魏文侯化干戈為玉帛的情誼，都來向魏文侯致謝。韓、趙兩國力量相若，都不可能單獨打敗對方，因此都想借助強國魏國的力量。在這種情形下，魏國的行動直接關係到韓趙之戰的勝負。魏文侯沒有直接介入兩國之爭，以第三者公平的立場加以調停，戰爭變成了和平，從而使魏國取得了三國關係中的主導地位。

由此可見，當雙方相爭時，第三者越是不介入，其地位越是重要，當他以置身事外的態度進行仲裁時，更顯得其權威性。

㈧行為藝術化的應用

為人平和，不生氣往往是最好的武器。但是對於的一個做事老練，冷靜沉著的人，要想與之合作或是交談，就得先想辦法激怒他，這樣就找到了針對他的突破口。然後用平和的態度，讓他又緩和下來，這時什麼事都好辦多了。

秘書恭敬地把名片交給埋頭於檔案堆中的董事長，和平時一樣，董事長不耐煩地把名片丟了回去。很無奈，秘書又把名片退回給站在門外的業務員。業務員不以為然地再把名片遞給秘書：“沒關係，我下次再來拜訪，但還是請董事長留下名片。”

拗不過業務員的堅持，秘書硬著頭皮，再次進到辦公室。董事長火大了，將名片一撕兩半，丟回給秘書。

秘書不知所措地愣在一旁，董事長更氣了，從口袋中拿出十塊錢：“十塊錢買他一張名片，夠了吧！”

豈知，當秘書略帶歉意地遞還給業務員那已經撕破了的名片和十元錢後，業務員反而很開心地高聲說：“請你跟董事長說，十塊錢可以買兩張我的名片，我還欠董事長一張。”隨即，又掏出一張名片交給秘書。

這時，董事長已經聽到了他們的談話，從辦公室走了出來：“和這樣的業務員談生意，一定很愉快。”

你看，這個業務員的行為是不是具有藝術化的效果。只要在日常工作中，也向這個年輕的業務員學一學他的忍耐力和推銷的智慧。你看他是如何攻破董事長的心靈堡壘的。

㈨懲罰的藝術

賞罰分明，就是有功必賞，有過必罰，毫不含糊。還有學習不能自滿，一

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