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的子燻，於是便邀請她加入自己領導的新專案小組。

但是子燻手上已經堆了好幾件案子，而且其中有一件還特別棘手，因此無法接受舒茜的邀請。不過她顧及自己和舒茜的交情，為了不讓舒茜感到面子上過不去，於是便說道：“你這麼有能耐，這點事情肯定難不倒你，我就不用出面了吧！況且我手上還有很多案子未完成，新專案你一個人絕對搞得定！”

雖然子燻話裡的意思是在誇獎舒茜能幹，同時表達自己拒絕的意思，但是在舒茜聽來，心裡卻十分不舒服：“我怎樣有能耐了？你不知道我不懂會計核算嗎？你這話好像是在諷刺我，我到底哪裡得罪你了？”

讚美是把雙刃刀，子燻期望用讚美的話來緩解對方遭受拒絕的情緒的想法固然很好，但若使用不當，就會令人覺得你是在花言巧語，拒絕一旦缺乏誠意，反而會使事情變得更糟。

對於那些不太擅長讚美辭令的人來說，拒絕別人時，與其給人造成花言巧語的錯覺，倒不如大大方方地表示歉意，開誠佈公地說明原因，效果可能更好一些。

例如：子燻如果實在無法加入舒茜的團隊，不妨這樣回答：“舒茜，真的很感謝你邀請我加入，不過最近我手上的工作任務很重，百盈超市的專案也處於驗收階段，許多資料要核算，有點忙不過來。所以很抱歉，我目前恐怕無法加入。”

當然，只是這樣說還是不夠的，記得上一節的內容嗎？沒錯！我們還要暗示對方自己的拒絕僅僅針對這一次，因此子燻應當再補充一句：“下次如果我手上的工作松一點，我一定會加入你的專案小組！”坦誠道歉，顯然要比不切實際的讚美更加真誠，更容易讓對方接受。

讚美的訣竅雖然在說“不”的時候更應當謹慎使用讚美的話語，但不可否認，讚美的確是人際關係中絕佳的潤滑劑。因此恰當掌握讚美的技巧，並且適度運用，一定可以為你的人際關係加分。技巧1：學會觀察

善於觀察對方，才能找到合適的讚美詞彙。如文中的子燻，如果她平日能夠對同事的觀察更仔細一些，就不會不知道會計核算不是舒茜的強項，自然也就不會將馬屁拍到馬腿上了。

坦率道歉要比花言巧語好（2）

技巧2：讚美應當有具體目標

同樣是對女同事的讚美，一句“你真漂亮！”和“你的面板好###啊！”明顯感覺後者更真誠一些。如果你能把讚美的目標細緻到諸如衣著、氣質、工作成績之上，那麼這樣的讚美顯然更易讓人接受。

技巧3：假借他人名義讚美

如果你聽到有第三者誇獎自己，心情往往會比聽到對方直接誇獎更為高興。因為這意味著你在周遭人中的口碑很好。相同的，當你在誇獎、讚美別人時，若能假借第三者之名，效果自然更好。

技巧4：不要一味贊同

我們說話時，如果周圍的人一直點頭稱是，從來不表示反對意見，這樣的說話只會令我們感到厭煩。因為很明顯，他們在討好自己。同樣的，當你在讚美別人時，若能適當地指出一些小缺陷，或提出一些小建議，會讓人感到更加真誠。例如：“你這件衣服實在太漂亮了，如果配上你那條綠色長褲，就更完美了。”

技巧5：讚美要分場合

若你在一群女人當中單獨誇獎某一位女人漂亮時，就會招致其他女人的不悅——這裡只有她漂亮？難道我們都是醜八怪？同理，若你在辦公室當眾讚美某位同仁工作勤奮，成績斐然，則可能激發其他同仁不滿的情緒。因此，話前多思考，找對時機尤為重要。如果你覺得自己的功力還沒有達到較高境界，那麼不妨將讚美的話語放在私下交談的場合再說，這是萬無一失的方法！

有不少人問：如何拒絕他人？在什麼情況下可以拒絕別人？怎樣做才能使自己不做違心的事，而又不影響友誼呢？拒絕的藝術，這的確是人際交往中的一個至關重要的問題。一般來說下列情況應考慮拒絕：

1�違背自己做人的原則。

2�不符合自己的興趣愛好。

3�影響正常的工作狀態。

4�違背自己的價值觀念。

5�可能陷入關係網。

6�有損自己的人格。

7�助長虛榮心。

8�庸俗的交易。

9�違法犯罪的行為。

習慣於中庸之道的中國人，在拒絕別人時很容易產生一些心理障礙，這是傳統觀念的影響，同時，也與當今社會某些從眾心理有關。不敢和不善於

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