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難。科學家認為螞蟻創造了滅火的奇蹟。螞蟻在面臨滅頂之災時的非凡表現，足以令人震驚。

2。狼的團結協作

在廣闊無垠的曠野上，一群狼正踏著積雪尋找獵物。它們最常用的一種行進方法是單列行進，一匹挨一匹，領頭狼的體力消耗最大。作為開路先鋒，它在鬆軟的雪地上率先衝開一條小路，以便讓後邊的狼儲存體力。領頭狼累了時，便會讓到一邊，讓緊跟在身後的那匹狼接替它的位置。這樣它就可以跟在隊尾，輕鬆一下，養精蓄銳，迎接新的挑戰。

狼與狼之間的默契配合成為了狼成功的決定性因素。

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變“控制”為“服務”的觀念（1）

領導者不僅僅是擁有權力的人，也是為流水線上的員工服務的人。領導者應該既是生產總指揮，也是一位高明的教練，因為他要教會員工如何克服困難，取得成就。同時，他還是一位真正的幕後英雄，他能將最平凡的員工打造成為閃亮的企業明星。

美國前任總統克林頓，訪問中國的第一站是西安。他同夫人從飛機上下來的時候，一個10歲左右的中國女孩手捧鮮花，迎了上去。克林頓接過鮮花，問小女孩：“你知道我是誰嗎？”小女孩說：“知道，是美國的總統。”克林頓繼續問道，“你知道美國總統是幹什麼的嗎？”小女孩天真可愛地說：“是美國最大的官。”克林頓笑了，他說：“錯了，我是全美國公民的一個服務員。”

毛主席說過：“我們要全心全意為人民服務，我們的軍隊是人民的子弟兵。”像這樣偉大的人物都不滿足於自己曾經開創過的豐功偉業，要繼續做“為人民服務”的楷模，這是值得企業家繼承的思想。企業在發展的過程中，常常要引進候補管理層的高能力、高素質人才，我們稱之為“空降兵”。但有些空降兵由於初到崗位沒有擺正自己的位置，沒有儘快地融入企業，而是居官自傲、居才自傲，處處以“管控”壓人，試圖用最快的方式燒起新官上任的“三把火”，讓上級看到自己的能力。結果往往是“火勢”還沒燒起來，這些空降兵就“陣亡”了。為什麼會這樣呢？因為他們把領導的職責弄反了，沒有真正領悟領導的核心本質——領導是“服務”，而不是“控制”。

對於國家政府機關、事業單位來說，公務員是為人民服務的；對於企業來說，領導和管理者是為員工服務的。一個企業家在具備領導能力與高尚品德的同時，還要身體力行，真正服務於員工，為員工著想，把權力更多地用在為員工做實事，為員工謀福利上，這樣才能得到員工的愛戴，才能使員工跟著企業和領導共榮辱、同進退，才能使員工齊心協力為企業贏得更大的發展。

關於控制，比較常見的一般有“我不相信”、“我怕你做不好”、“防止你們出錯”、“缺了我不行”、“防止你們出軌”等情況，具體行為表現在監控、查核、控制、防備等方面。許多企業都存在這些控制措施和行為。

有一家公司，他們的採購單開出來後要影印八聯，從老闆到財務，到採購到供應商，從生產單位到倉庫等部門都要留存。而另一家中國知名休閒衣製造公司的外協商則是，從公司裡拿材料出去加工的外發單據有采購單、外協單、批准單、放行條等，總共有多張表格，每張表格一式多份，計有一百多張。這些單據需要有人列印、有人簽字、有人管理、有人歸檔，而這實際上就是過多控制的結果，一份單據反映出了一件事需要涉及眾多部門來批准、稽核，然後才能放行。這裡面究竟有多少是必須的，又有多少形同虛設呢？過多控制的結果是，在增加公司成本的同時也延長了工作時間，降低了工作流程的執行效率。

如同一輛汽車一樣。在一輛汽車裡，最重要的部分是發動機系統，即速度系統；第二重要的是制動系統，沒有制動的汽車是非常危險的。但是，如果制動系統起到了過分的作用，那麼很多動力就在內部消耗掉了。這就是控制不適當的結果。前面說的那家制衣公司，一件衣服其實真正的生產時間只需2小時，但是從客戶下單到交貨卻花了60天的時間，因為流程的煩瑣，控制得過多導致的時間浪費非常驚人，帶來的損失也是不可估量的。txt電子書分享平臺

變“控制”為“服務”的觀念（2）

目前我們很多企業一味強調市場環境如何惡劣，但有多少人會想到實際上是自身出了問題呢？

企業管理的最終目的是要讓流程順暢，而不是一味地去控制流程。控制越多，流程執行的週期就會越長，即流程越不順暢。水不會因

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