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在20世紀50年代，雖然藍領產業工人只有在戰時才實際上佔大多數，但是他們在每一個發達國家都已經是人數最多的群體。他們受到不同尋常的尊重。在所有實行自由市場制度的發達國家，他們在經濟上已經成為“中產階級”。

然而，在1990年，藍領工人及其工會出現了全面和不可逆轉的倒退。他們在數量上已經是少得不能再少。在20世紀50年代，要風得風要雨得雨的藍領工人佔美國勞動力的2/5，而在20世紀90年代初，他們不足1/�5，即只是1900年的水平，

知識工作者的崛起

對於在藍領產業工人之後崛起的階級，這種崛起不是機遇，而是挑戰。新興的、佔支配地位的群體是“知識工作者”。

《鉅變時代的管理》語錄（2）

新興的社會是以知識和知識工作者為基礎的，不屬於傳統社會。這個社會開創了歷史的先河，在這裡，普通平凡的人，即大多數人，不必靠出賣血汗謀生。這個社會是史無前例的，在這裡，“老老實實地工作”不會讓雙手長滿了老繭。

這不僅僅是社會變革。它是人類生存與工作條件的變革。我們不知道其中的意義是什麼，即這個社會的價值觀、責任和問題。但是，我們的確知道，在這些方面，這個社會將是與眾不同的。我們的確知道在政治和社會方面，但最重要的是在人的方面，21世紀將是迥異的。

新興的知識社會

在知識社會，知識工作者將不會佔絕大多數，但是在許多國家的人口和勞動力中，包括最發達的國家，他們將是數量最龐大的群體。即使在數量上，知識工作者不及其他群體，但是新興知識社會的特徵、領導階層和社會分佈狀況都將取決於知識工作者。他們可能不是知識社會的統治階級，但他們已經成為領導階級。在特徵、社會地位、價值觀和希望上，他們與歷史上曾經居於領導地位的任何群體都存在著天壤之別，更不用說曾經居於統治地位的群體了。

首先，知識工作者是透過正規教育獲得工作、職位和社會地位的。

許多知識工作將要求知識工作者掌握高層次的手工操作技能並用手做大量工作。神經外科就是一個極好的例子。神經外科醫生的工作能力取決於正規教育和理論知識。如果沒有手工操作技能，神經外科醫生就沒有資格做神經外科手術，但是隻掌握手工操作技能，無論技藝多麼高超，任何人都不足以成為神經外科醫生。我們只能在正規的學校中和透過正規的學校教育才能獲得從事知識工作所需的正規教育。我們不能透過學徒的方式獲得這種正規教育。

這種變化的第一個影響就是教育將成為知識社會的中心，學校將成為知識社會的關鍵性機構。每一個人需要掌握什麼樣的知識？每一個人需要具備什麼樣的知識組合？學習與教學的“質量”是什麼？所有這些將不可避免地成為知識社會關心的主要問題和主要政治問題。

我一直談的是知識。但是，正確的說法應該是知識的多樣性。這是因為知識社會的知識基本上與早期社會對知識的認識截然不同，事實上也與人們現在在知識的認識上仍舊普遍持有的觀念格格不入。

在具體應用中使用的知識在定義上是指高度專業化的知識

無論知識的基礎是什麼，在具體應用中使用的知識都是專業化的知識。這些知識始終是獨特的，因此不適用於其他領域。X光技師需要掌握的知識不能用於市場調研或講授中世紀曆史。

因此，知識社會的主要勞動力將由高度專業化的人組成。事實上，我們錯誤地理解了“全能型人才”的含義。我們現在所說的全能型人才將越來越多地指那些已經學會如何掌握額外的專長，特別是學會如何在短時間內掌握所需的專業知識的人，這樣他們就可以從一種工作或職業轉入另一種工作或職業，例如從市場調研崗位調到綜合管理崗位，或從醫院的護士調到醫院的管理崗位。但是，我們過去提及的“全能型人才”現在屬於“半吊子”，而不是受過良好教育的人才。

知識如何發揮作用

知識社會里的知識要創造出價值，就必須高度專業化。高度專業化的知識因此提出了兩項新的要求：書包　網　。　想看書來

《鉅變時代的管理》語錄（3）

知識工作者在團隊中工作。

知識工作者必須有機會接觸到組織。如果不是組織的僱員，他們至少必須與組織保持緊密聯絡。

知識工作者要有效地做好工作，他們將越來越需要具備兩種能力

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