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女人的表情和語調是成功說服的關鍵

說服不是征服，征服也許需要你口若懸河地操縱人們，而說服是要別人真正的從心底認同你的觀點和想法。所以，在說服別人的時候，你的表情和語調是很關鍵的。你的同情和關心、厭惡和鄙視、信任和尊重、原諒和理解、容納和排斥、憤怒和反感、欣慰和喜悅等等，都會難以隱蔽地從面部表情以及你說話的聲音中暴露出來，而這在說服的過程中是相當關鍵的，如果你一臉鄙夷，那麼你永遠也不會得到別人的認同。

而女人較之男人來說，感情更為細膩、敏感，所以，一定要善於運用你的表情和語調，來增強說服的效果。比如，當談到對方遭遇到的不幸和災難時，應當自然地流露出同情、關心和安慰的情態；當談及對方的思想和工作有進步、有成績的時候，就應當適時流露出喜悅和欣慰的情態等等。

一個會說話的女人，會透過自己的表情和語調來向對方傳達自己的感情，以贏得對方的同情。美國經濟大蕭條時期，19歲的索菲婭很幸運地在一家高階珠寶店找到了一份銷售珠寶的工作。這天，店裡來了一位衣衫襤褸的青年人，只見那人滿臉悲愁，雙眼緊盯著櫃檯裡的那些寶石首飾。

這時，電話鈴響了，索菲婭去接電話，一不小心，碰翻了一個碟子，有六枚寶石戒指落到地上。她慌忙拾起其中五枚，但第六枚怎麼也找不著。此時，她看到那位青年正慌忙地向門口走去。頓時，她意識到那第六枚戒指在哪兒了。當那青年走到門口時，索菲婭叫住他，說：“對不起，先生！”

那青年轉過身來，問道：“什麼事？”

索菲婭看著他抽搐的臉，一聲不吭。

那青年又補問了一句：“什麼事？”

索菲婭這才神色黯然地說：“先生，這是我的第一份工作，現在找工作很難，是不是？”

那位青年很緊張地看了索菲婭一眼，抽搐的臉才慢慢浮出一絲笑意，回答說：“是的，的確如此。”

索菲婭說：“如果把我換成你，你在這裡會乾得很不錯！”

終於，那位青年退了回來，把手伸給她，說：“我可以祝福你嗎？”

索菲婭也立即伸出手來，兩隻手緊握在一起。索菲婭仍以十分柔和的聲音說：“也祝你好運！”

那青年轉身離去了。索菲婭走向櫃檯，把手中握著的第六枚戒指放回原處。這原本是一起盜竊案，按照人們一般的處理方法，不外乎大喊大叫，設法抓住偷竊者。而這位索菲婭卻用同情的面部表情和尊重的語調，說服了小偷，讓他自己主動歸還了戒指。

試想一下，如果索菲婭非常惱怒地呵斥小偷，能有這樣的結局嗎？絕對不可能。說不定她還會為此受到傷害。

說服力強的女人，能透過目光眼神來準確地反映她的思想態度。在某種情況下，一個眼神，是最佳的輔助說服方法，它能抵得上千言萬語。在使用目光眼神時，視線的方向、注視的頻度以及目光接觸的時間長短都要適度。目光接觸的時間長短，能反映出與對方的親密程度。

除了關係非常親近的人之外，一般連續注視對方的時間是在幾秒鐘以內，否則會引起對方的反感和不安。若學生對老師或下級對上級談話時，注視對方的時間可適當延長一些，因為這是一種信任和尊敬的表示。

作為說服的輔助手段，說服者的表情的合適與否，會影響到說服的效果。而作為說服語言表現形式的聲調，則更是直接影響著談話的結果。語言聲調不是言語本身，而是言語的表現形式。妥帖而又富於變化的語言聲調，能夠增強言語資訊的明晰度。

通常來說，跟對方談論起愉快的事情時，就應該使用明快而爽朗的聲調；跟對方談論起憂傷的事時，就應該使用低沉緩慢的聲調；同對方辯論問題或鼓勵對方時，就應該使用比解答問題和安慰對方時高出一倍或幾倍的嗓門兒。這樣輕重抑揚相結合，才便於你表達豐富多彩的內心世界，抒發真實情感。

語言聲調，主要體現在五個方面：速度，就是說話的快慢；音量，就是說話聲音的大小；音高，就是聲音的高低；音變，就是聲音的變化；音質，就是聲音的和諧度。具體地說：

1�說話的速度應該適中，快慢結合。快，一般用來表達急切、震怒、興奮、激昂等情感，連珠炮般的快速講話，能使聽者產生亢奮的心理和緊迫感。但速度太快，受話者對你輸出的資訊接收不迭，上句還沒反應過來，下一句就到了，來不及思索和消化，因

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