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規則二：尋找一致性

研究表明，透過無聲語言傳遞的資訊所產生的影響力是有聲話語的

五倍。研究表明，透過無聲語言傳遞的資訊所產生的影響力是有聲話語的五倍；而且當兩個不同的人進行面對面交流的時候，尤其當這兩個人都是女人的時候，她們幾乎會全部依賴於無聲的肢體語言進行交流，而無視話語所傳遞的資訊。

如果你是一名演講者，在某次演講中，你邀請某位聽眾上臺來發表他對你演說內容的意見，而他回答說，他並不贊同你的觀點，那麼，他透過肢體語言所傳遞的資訊就應該與他的話語表意相吻合，也就是說，兩種語言所表達的意思完全一致。但是，假如他口頭上表示贊同你的話，但是，他透過肢體語言所傳遞的資訊卻並非如此，那麼，他就很可能是在撒謊。

當一個人的話語與他的肢體語言相矛盾的時候，女性聽眾大都會忽視他的話語意思。

圖片中的人因為感到寒冷而做出了這樣的動作，並非想保護自己

當你看見一位站在演講臺後的政治家一邊信心十足地向觀眾們說，他有多麼尊重年輕人的意見，並承諾一定會虛心接受他們的建議；一邊卻又將自己的雙臂環抱於胸前（以示防禦），並且下巴微沉（批判、充滿敵意的象徵），那麼，你還會相信他的說辭嗎？假如他試圖用熱情且充滿關切之情的口吻來打動你，並且還不時地用手敲打演講臺以吸引你的注意，那麼，你是否會真地被他的言行所征服呢？西格蒙德·弗洛伊德曾經遇到過一個案例。案例中，病人告訴他，她的婚姻生活十分幸福。在談話中，這位病人不斷地將她的結婚戒指取下，然後又戴上。弗洛伊德注意到了她的這一無意識的小動作，他很清楚這意味著什麼。所以，當有訊息傳來說她的婚姻出現問題時，弗洛伊德絲毫並不感到驚訝，因為一切都在他的意料之中。

觀察肢體語言群組，注意肢體語言與有聲話語的一致性就好比兩把金鑰匙，能夠幫助我們開啟肢體語言的寶庫，從而正確地解讀出無聲語言背後的真正含義。

規則三：結合語境來理解

對所有動作和表情的理解都應該在其發生的大環境下來完成。例如，如果在一個寒冷的冬天，你看見某個人坐在一個公交車的終點站裡，雙臂緊緊環抱於胸前，雙腿也緊緊地夾在一起。那麼，這個時候，你就應該知道，他之所以擺出這種姿勢，很有可能是因為他很冷，而並不是因為他想保護自己。但是，如果是你和某人隔桌而坐，而你又試圖向他闡明自己的一些觀點，或是向他推銷某種產品和服務，面對你的說辭，對方擺出了一個和上面那個男人一樣的姿勢；那麼這個時候，你應該明白，對方其實是想借此告訴你，他對你的話持否定的態度，或者說他對你的推銷很抗拒。

觀察肢體語言群組，注意肢體語言與有聲話語的一致性就好比兩把金鑰匙，能夠幫助我們開啟肢體語言的寶庫，從而正確地解讀出無聲語言背後的真正含義。本書中所談到的所有肢體動作和表情都應該結合當時的情景來理解，同時，請不要忘記，你也應當綜合前後動作和表情，連貫地思考問題。

為何我們容易產生誤解

一個人如果和他人握手時總是軟綿綿的沒有力氣，或者握手的方式很溫柔，尤其是男人。人們就很有可能會因此得出結論，他是一個性格懦弱的人。在下一章中，我們將會探討有關握手的技巧，屆時，我們就能明白其中的原委了。然而，假如某人有關節炎，那麼，他也很有可能會採取這種輕柔的握手方式，從而避免強硬握手而帶來的疼痛感。藝術家、音樂家、外科醫生以及那些從事的職業十分精細且需要用到雙手的人，在多數情況下，他們都不喜歡和他人握手。但是，假如不得不與他人握手時，他們就會採取一種“一帶而過”的輕柔的握手方式，從而達到使自己的手不受傷害的保護目的。

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第一章 意在言外（9）

有些人，由於身著的服飾與自己的身材不合或者過於緊繃，很有可能會因為無法做出某種動作而影響肢體語言的使用。舉例來說，肥胖的人通常都無法蹺起二郎腿。身穿短裙的女人出於保護自己的目的，會在坐下的同時雙腿緊緊合攏。但是，這樣的姿勢卻會讓別人產生一種拒他人於千里之外的感覺，親和力不夠，所以，在舞會上她們得到的受邀請的機會有可能會比其他女人少。雖然以上這些情況僅適用於少數人群，但是，我們應該明白，對於理解無聲的肢體語言而言，全面細緻地思考問題是關鍵的一步。只有徹底地瞭解

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