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不在談話的過程中，不斷地偷瞄女人身體的其他部位，同時又因為擔心被女人發現而變得心煩意亂，甚至無法專注於談話的主題。很多女人對這一點感到非常失望，認為這樣的情況不應該發生在如今這個男女平等的商業世界。但是不管女人們高興與否，事實就是事實，隱形攝像機所記錄的大量商務會談場面都證明男人在面對女人時總是難以管住自己的眼睛。

當一個女人走出房間時，所有人都會偷瞄她的屁股，哪怕他們並不喜歡這個女人的長相。不管女人們是否樂意，這就是事實。

攝像機的紀錄還顯示，女會見者在初次見到訪客時，也會走同樣的流程，不管這個訪客是男人還是女人。只不過因為女性寬闊的周圍視野，所以她的上下打量不容易被人察覺。在接待相貌不佳、穿戴庸俗的女性訪客時，女人往往比男人更加苛刻。而且，女人在面試男性求職者時，不僅會留意男人頭髮的長度、衣服的款式和搭配，還會觀察男人褲子的褶皺和皮鞋的光澤。當應聘者走出房間時，女面試官甚至會留心應聘者的鞋底的磨損情況，對這一點相信大部分男面試官根本不會注意到。

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第八章　眼部傳達的訊號（10）

解決之道

瞭解了人們在初次見面時的一般行為習慣後，我們就可以總結出一些應對策略了。當你參加一個商務會談時，在見到會見者的時候先禮貌地跟他握手，然後給他提供兩三秒鐘的時間，讓他可以從容地上下打量你，形成對你的總體印象。當你參加一個商務會談時，在見到會見者的時候先禮貌地跟他握手，然後給他提供兩三秒鐘的時間，讓他可以從容地上下打量你，形成對你的總體印象。你可以利用這點時間開啟自己的公文包或是資料夾，也可以整理一下可能用到的資料，或者把外套掛起來，把椅子拉得更近一點，然後抬起頭來看著會見者。根據我們拍攝的會談錄影，我們發現這樣的策略不僅能讓訪客給會見者帶來較好的第一印象，而且有助於訪客獲得更好的銷售成績。

你會轉向哪個頻道

人們眼球的轉動能夠表現出內心所想，所以，我們透過觀察他人目光的動向，可以解讀出他們正在回憶某個看過的、聽過的、聞過的、嘗過的或是摸過的東西。這種觀察技巧是美國心理學家葛瑞德和班德勒的研究成果。我們通常將之稱為神經語言程式學（Neurolinguistic　Programming，英文簡寫為NLP）。

簡而言之，如果一個人正在回憶某個看過的東西，他的目光會投向上方。如果是在回憶某個聽過的聲音，他的目光會投向側面，同時腦袋略微傾斜，做出一副彷彿在聆聽的樣子。如果他正在回味某種感覺或是情緒，他會把目光投向右下方。如果他僅僅只是在內心裡自言自語，他的目光就會投向左下方。

正在回憶某個畫面正在回憶某個聲音

正在回味某種感覺在心裡跟自己自言自語

但是，由於這種目光的轉向往往是在瞬間發生，同時又還伴隨著其他的手勢，所以我們很難對這些訊號進行實時的解讀。不過，透過錄影帶我們就能發現人們嘴上所說的和心裡實際所想的有著多麼大的差異。

35％的人經常喜歡將目光轉向視覺資訊頻道，同時伴隨著諸如“我明白你的意思”、“你能檢視一下這裡嗎？”、“那真是再清楚不過了”，或是“你能讓我看看嗎？”等話語。如果這個時候你拿出照片、表格或是曲線圖給他們看，就一定能夠抓住他們的注意力。

25％的人更偏愛聽覺頻道，當他們的目光投向側面時，經常會說出這樣一些語句：“門鈴響了”、“我聽到你的聲音了”、“這個聲音聽起來不對勁”等。這部分人喜歡跟其他人保持融洽合拍的關係。剩下40％的人更喜歡將目光轉向感覺頻道，同時可能會說：“讓我們把這個問題解決了吧！”或是“我們部門真該注射一針興奮劑”。這部分人感情充沛而具有行動力，如果他們對你說“我沒有太明白你所說的意思”，那麼你就應該用例項來展示自己的觀點，儘量讓他們透過切身體驗來“明白你所說的意思”。

NLP是一個了不起的研究成果，同時也是強有力的溝通工具，它應該被列為一個獨立的研究課題。我們在書後列有參考書目，其中就有葛瑞德和班德勒的著作，我們建議讀者用心研讀這兩位專家的著作。

怎樣抓住聽眾的目光

作為專業的會議發言人，我們總結出了一些技巧，用以吸引觀眾的注意，並且讓觀眾投入到會議發言中來。如

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