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第46節：企業與管理（12）

因此，面對日益激烈的全球化競爭，我們的企業為了生存和可持續發展，必須研究自己企業的產業價值鏈定位和改造自己的“微笑曲線”，是停留於底端？還是向兩端延伸？或透過向兩端延伸提升底部？這實際上是一個關乎企業長期健康發展的重大戰略思維問題！

如果觀察我國著名企業海爾的走勢，會發現海爾雖然起步於製造業，並形成了龐大的家電製造王國，但在關於海爾眾多質疑聲中，“不知道海爾想幹什麼”曾經很盛，然而細心的人會注意到，透過多種行業的摸索，海爾的發展之路似乎日益明晰，它們一方面加強研發和新技術、新產品的拓展，一方面加強品牌經營和營銷網路的建設，透過供應鏈整合全球資源和連線全球客戶。這兩方面的加強恰恰是進一步拉伸“微笑曲線”的兩端，並透過“人單合一”和“T模式”提升“微笑曲線”底部的製造業的價值創造力，甚至在合適之時，會適度將底部逐步外包或退出（我的猜想）。從海爾身上我們看到了“微笑曲線”向兩端拉昇和整體提升的趨勢。

若觀察另一中國著名企業TCL的走勢，會發現似乎有從兩端向底部退縮的痕跡。TCL前幾年是中國企業走向國際的先驅，收購湯姆遜和阿爾卡特，隨後由於整合困難和資金鍊的壓力，不得已出售國際電工。從總體上看，這一系列舉動似乎使它們更加趨近於製造。從走勢上和戰略角度思維，這並不是一個好兆頭，也許這並不是它們的本意，是不得已而為之，是在為（它們自稱的）“機會誘導”（我稱之機會陷阱）決策買單！

再分析著名的豐田公司，它們非常注重傳統制造業的提升和改造，除了研發、品牌、營銷管理外，透過柔性、個性化、直接面對市場等一系列措施，提升製造業的價值創造力，形成了它們自己獨特的TotalTPS生產系統（Total　Toyota　Production　System）。

在資訊平臺日臻完善、交通日漸方便舒適、技術飛速發展的支援下，全球化、市場化的程序不斷加劇，國際化競爭日益白熱化，有眼光和戰略思維的企業家，需要高度重視自己企業的產業定位和商業模式選擇，也就是要努力管好和創新自己的“微笑曲線”！

別了：“戰略”！

——複雜多變環境下的不得已選擇

戰略一向是管理的重中之重。別了“戰略”，聽上去似乎有點匪夷所思，但實則是許多處於複雜多變環境下的組織的不得已選擇。

在管理的基本原理中，明晰戰略是首要任務。事實上，企業沒有不重視戰略的，言必稱戰略甚至曾經形成一股風潮。但是，如今，面臨快速發展的經濟、社會、科技環境，面對複雜的管理問題，戰略越來越說不清，傳統戰略理論遇到許多挑戰！戰略最基本的涵義是什麼？是對事物發展的主導思想和發展思路的具體謀劃。它具備兩個基本特徵：全域性性影響和一定時期內的穩定性。但面對環境的快變性和管理問題的複雜性，處於該環境下的組織往往看不透一兩年甚至是半年後的事情，許多區域性的小事件可能誘導重大變化的發生。換句話說，事物發展的因果律或邏輯關係模糊不清，或因果鏈太長，太複雜。此時，要在快變環境下尋求複雜管理問題的發展規律，事先設計或謀劃發展戰略，已經很難甚至不可行！在這種情況下，我們不得不遺憾地告別傳統戰略，尋找新的途徑。

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第47節：企業與管理（13）

我們熟知，傳統的情況下，企業制定發展戰略，往往是發展過程的分析、設計和規劃，或是產業定位，總的來說是一個科學地設計和最佳化過程。廣為人知的SWOT，就是看自己有哪些優勢（strength）、劣勢（weakness）、機會（opportunity）和威脅（threat），然後根據這些設計一個長遠的規劃。而現在，由於環

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