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後來的事情與安達信一樣，安然公司改變了自己原來的使命。有人提出，安然應該向著貿易公司的方向發展。同樣，其目標是為了實現更快的增長。

在安達信，那些戴著綠色遮光眼罩、辛苦核對報表的審計師們突然發現，自己要與一幫身著筆挺的阿瑪尼名牌套裝的MBA們分享公司的辦公室。在安然公司也是一樣的情形，打個比方來說，那些身穿連褲工作服的小夥子們也突然發現自己要跟穿著揹帶褲的MBA們乘坐同一部電梯。

安然公司的新目標意味著，它首先會把精力集中在能源貿易方面，然後就會拓展到其他任何商品的貿易中。在當時，這種改變的出現可能是相當振奮人心的，但是除此以外，顯然沒有人停下來好好想一想，為了支撐這樣偉大的新目標，公司應該樹立和傳播什麼樣的新的價值觀以及行動綱領。於是，貿易談判桌成了公司一切業務的核心，而管道、能源生產業務則被擠到了次要的位置上。不幸的是，對於眾多從事原來業務的員工，公司並沒有採取任何措施來檢查和處理他們的問題。就在這樣的背景中—突然之間—安然倒閉了。

跟安達信的結局一樣，公司使命感和價值觀的衝突最後讓成千上萬無辜的人丟掉了自己的工作。這是一出怎樣的悲劇！

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在本章開始的時候，我們觀察到，商業生活中的人們談論了太多關於使命感和價值觀的事情，但結果常常是說得熱鬧，卻沒有什麼實際行動。沒有人希望得到這樣的答案，然而，這兩個術語顯得既高深又含糊，導致那樣的結局彷彿也是自然而然的。

可是，如果不能為企業確定正確的使命，不能樹立明確的價值觀，要付出的代價將極其巨大。我不是說你們的公司必然要像安達信或安然那樣，頃刻之間就土崩瓦解—它們是因為企業使命和價值觀的矛盾而徹底坍塌的極端例子。但我要說，假如你們的公司除了懸掛在大廳上的中看不中用的標語之外，並沒有真正指導自己前進的目標，那就永遠不能充分發揮企業的潛力。

誠然，我自己也知道，要明確一個好的企業使命，並建立支撐它的價值觀，離不開時間和艱苦的努力。你會碰到漫長的、爭執不休的會議，讓人真想立刻起身回家。在你打算投入實際工作的時候，卻有人發郵件來同你討論。還有一些會令人痛苦的時候，有的員工你明明很喜歡，但他們恰好沒能肩負公司的使命感，或者遵循既定的價值觀，因此不得不跟他們說再見。在那些日子裡，你或許會希望自己企業的使命和價值觀乾脆變得模糊不定、毫無特色好了。

那可不行。

請付出自己的時間和精力吧。

讓企業的使命和價值觀變得真實起來。

坦誠（1）

坦誠

缺乏坦誠是商業生活中最卑劣的秘密

我一直都是“坦誠”二字強有力的擁護者。實際上，這個話題我給GE的聽眾們宣講了足足20多年。

但是直到自己從GE退休以後，我才意識到自己低估了“坦誠精神”的罕見程度。事實上，我甚至想宣稱，缺乏坦誠是商業生活中最卑劣的秘密。

這是多麼嚴重的一個問題。缺乏坦誠精神會從根本上扼殺敏銳創意、阻撓快速行動、妨礙優秀的人們貢獻出自己的所有才華。它簡直是一個殺手。

相反，假如你做到了坦誠—儘管永遠不可能做到絕對坦誠—你就能發現，一切都運轉得更快、更好。

我在這裡所說的“缺乏坦誠”，並不是指那種惡意的欺詐，而是指有太多的人、在太多的時候不能真誠地表達自己的想法。他們不願意直截了當地同你交流，或者無所顧忌地發表意見，以激起真正的爭論。他們不喜歡開誠佈公。相反，他們把自己的意見或者評論保留起來，他們閉上嘴巴，讓別人感到更舒服，或者避免發生衝突；他們甚至粉飾壞訊息，以維護自己的體面。他們把事情放到自己的背後，隱瞞了真實的資訊。

所有這些都是缺乏坦誠的表現，其影響絕對是毀滅性的。

然而，缺乏坦誠的行為卻滲透到了商業生活中的每一個領域。

在前幾年的旅行中，我聽到了來自數百家不同公司的員工們講述的故事。他們描述說，自己日復一日地生活在缺乏坦誠的空氣中，尤其是在各種議題的會議上，從預算計劃到產品審查，再到戰略規劃。大家談到了官僚作風、階層制度、公司政治和虛偽的禮數，所有這些都是缺乏誠意的產物。大家都問，怎樣才能使自己的公司改變模樣，成為一個可以把問題擺到桌面上的地方，一

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