第36部分 (第1/4頁)

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商品誰賣的便宜就買誰的，我還會相信你的牌子？；我想買一件東西，如果有親朋好友用過你的東西我就聽他的意見，否則，我就要貨比九九八十一家，把整個市場轉了一圈再轉一圈，然後再做選擇，我才不會被你迷惑住呢；我看好了你的商品，但我就是不買，過一段等你降價了或打折時再買——雖然知道你的折扣是假的，但總比不打折時買強多了；你新產品是好，但死貴，我就堅持用低檔的，待你在對手逼迫之下大降價時再撈個便宜——你精明但我也不傻；想知道這樣的企業在消費者心目中的地位嗎？同一件東西，誰方便就買誰的，即使多走兩步他們都不會願意。理所當然，下面的現象就不可避免：他們採用壟斷的手段迫使這些消費者回頭，但只要你的優勢一沒，只要你的攻勢一減弱，廣告一少打，折扣讓利一停，銷量立馬下降，原來的位置立即被別人取代。更可怕的是，所有這些已經使用過的進攻的武器，威力越來越小，越來越不划算了。於是，只能絞盡腦汁花樣翻新，尋找到老百姓新的興奮點，矇騙一陣子，當大家有了抗藥性此招不靈通之後，再趕快研究出新點子新辦法，再延續一段生命，如此迴圈往復。但可惜的是，人的興奮點是有限的，你老在同一撥人面前玩花樣，自以為得計，殊不知，你玩一次就讓消費者長一次見識，每一次的騙局給別人的教訓正以幾何倍數的發展速度令消費者成熟，很快就會百毒不侵，任你如何花言巧語，也很難讓天下人上當了。現在的企業天天叫囂“創新創新再創新”，　就是這個道理。靠騙騙不了了，靠真心為老百姓著想又做不到，靠壟斷也一樣維持不了幾天，怎麼辦？只能拼命地創新了，這是各企業現在手裡僅有的一個救命稻草了。創新一停，或者創新慢了被別人超過了，就立馬大勢不妙。這就叫逆水行舟，不進則退。在“創新”壓迫之下，企業整日整年疲於奔命，在此狀態之下，一旦有了新發現，新技術，還會管它對消費者有害不有害？有害不有害都要上，上了對企業將來有害，不上對現在就有害。於是不擇手段，黑了心肝，用新的騙術傷害老百姓的利益，這反過來又導致他們對你的仇恨更進一步。於是，想讓越來越痛恨自己的老百姓再回頭，就要用更毒的手段，更巧妙的欺騙，更不擇手段。徹底陷入了惡性迴圈。

這種掙扎能持續永遠保你長命百歲嗎？不能。世事難料，時間一長，什麼災難都會遇到。首先，就至今為止的市場經濟歷史來看，每一個行業都有一個從產生、發展壯大到鼎盛、衰落的過程，長則上百年，短則幾十年，在通訊手段如此發達的今天，每個行業的生命週期都大大縮短了，其次，一個國家及世界的經濟發展也是如此，不是永遠一帆風順而是要經歷一個個經濟週期，從復甦、發展、鼎盛再到衰落、蕭條，完成一個迴圈，最長也就是幾十年的時間。不論是行業衰落還是世界經濟危機，對每一個身處其中的企業來說都是一個生死考驗。在生產規模慣性存在的情形下，需求急劇減少，對消費者的爭奪將陷入慘烈的時刻，大家都拼了命地減價減價再減價，竭盡全力向消費者宣傳自己的產品便宜，消費者相信誰就成了企業生死的關鍵，此時企業的名聲就有了作用，消費者對你的評價就有了無上的價值。那些生意好時都要騙人的企業，那些為了自己做大做強做長久害別人眼睛都不眨的企業，在這種大難面前，肯定要最早死掉。在這不知哪天會死的危機面前，他們會比原來更講良心嗎？原來他們賣的產品好歹還能用一段時間，現在可能狗急跳牆把錢騙到手貨一出門，以後的事他根本就不會管了，原來被他們騙怕了的人，能不以“小人”之心度“君子”之腹嗎？能相信他嗎？在收入劇減一分錢當兩分錢花的時刻，他們會把錢花在一個根本不敢相信的地方嗎？另外，從微觀來看，當你神不知鬼不覺地在自己的產品中加入了對消費者身心健康有傷害的物質時，真的能只有天知地知自己知嗎？真的假不了，假的真不了，時間一長，任何虛假都沒有不露陷的。待暴露之後，你立刻在廣播電視上進行大肆公關，“勇敢”地承擔起所有的責任（當然只是用不義之財中的一小部分），並真誠的道歉，積極改正錯誤，對天下人起誓發願，保證以後絕不會出現這種事。人無完人，孰能無錯？更何況是一個大企業呢？老百姓心一軟還是原諒了你。但是，這種錯誤是不可複製的，一個企業犯這種錯誤的機會頂多只有一次，如果出現第二次，不管什麼理由，你都必死無疑。第一次犯錯誤，你說你冤枉，是不知情而犯的錯，並指天發誓，如果說謊就天打無雷轟，再加上老百姓無法辨別你的話的真假，所以原諒了你。第二次再犯只能說明，你第一次時的辯解完全是謊言

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